Förstå frågor om kontantinsättning
Vanligtvis krediteras dina kontantinsättningar automatiskt till ditt kontantkonto vid mottagandet. Det finns dock ett fåtal fall där vårt system kanske inte kan identifiera insättningar. När du gör kontantinsättningar till din plånbok är det viktigt att du följer följande anvisningar för att undvika förseningar eller fel i insättningsprocessen:
Namnmatchning: Namnet på ditt bankkonto måste helt överensstämma med det namn vi har registrerat för dig.
Personliga konton: Insättningar ska göras från ditt personliga bankkonto. Insättningar från gemensamma konton kanske inte behandlas korrekt.
Banker som stöds: Se till att din överföring görs från en bank (kreditinstitut) inom vårt nätverk. Överföringar från institutioner som inte stöds, t.ex. kryptobörser eller tredjepartsbetalningsförmedlare, kanske inte behandlas.
Identifierings- eller referensnummer: När du gör en insättning ska du ange det identifierings- eller referensnummer som krävs, vilket kan variera beroende på region.
Vad ska jag göra om en insättning saknas?
Kontakta oss via chatten: Kontakta oss via chatten i appen.
Lämna bevis på betalning: Bifoga ett dokument som visar betalningsbeviset. Detta bör omfatta (i tillämpliga fall):
Ditt fullständiga namn som avsändare.
Datum för transaktionen.
Transaktionens belopp och valuta.
Avsändarens bankkontouppgifter.
Mottagarens bankkontouppgifter.
Identifierings-/referensnummer.