Så här sätter du in EUR via SEPA
Insättningar i EUR görs via SEPA; en säker, omedelbar betalningstjänst för överföring av EUR inom EU. För att göra en insättning, använd de personliga banköverföringsuppgifterna som tillhandahålls efter att du framgångsrikt öppnat ditt EUR-konto. Du måste initiera överföringen från ditt eget bankkonto genom att skapa en ny "betalningsmottagare" i din bankapp.
Endast överföringar i euro från bankkonton som står i ditt namn kommer att accepteras.
För att hitta dina personliga banköverföringsuppgifter, från appens startskärm, tryck på Insättning > Kontanter. ELLER tryck på Konton > EUR-konto > Insättning.
I din online-bankapp eller -portal skapar du en ny betalningsmottagare och anger banköverföringsuppgifterna för att sätta in pengar från ditt bankkonto till ditt Crypto.com-konto.
Vi kommer att meddela dig i Crypto.com-appen och via e-post när din EUR-banköverföring har satts in.
1. För att hitta dina personliga banköverföringsuppgifter, från appens startskärm, tryck på Insättning > Kontanter |
 |
2. I din internetbankapp eller portal, skapa en ny betalningsmottagare och ange banköverföringsuppgifterna för att sätta in pengar från ditt bankkonto till ditt Crypto.com-konto. |
 |
3. Vi kommer att meddela dig i Crypto.com-appen samt via e-post när din EUR-banköverföring har satts in framgångsrikt. |
Alternativ insättningsinformation
Som en del av vårt robusta EUR Cash-erbjudande kan du välja vilken leverantör du vill använda för att göra banköverföringar i EUR. Från ditt EUR-konto väljer du den alternativa leverantören för att få tillgång till dina alternativa banköverföringsuppgifter. Du kan när som helst byta leverantör för att använda de bankuppgifter som du väljer.
På skärmen EUR Banköverföring väljer du leverantör i rullgardinsmenyn som visar antingen "OpenPayd" eller "BankingCircle".
Välj den alternativa leverantören och bekräfta ditt val för att se dina alternativa banköverföringsuppgifter.
1. På skärmen EUR Banköverföring väljer du leverantör i rullgardinsmenyn som visar antingen "OpenPayd" eller "BankingCircle". | 2. Välj den alternativa leverantören och bekräfta ditt val för att se dina alternativa banköverföringsuppgifter. |
Felsökning
Det finns några saker att komma ihåg när du gör en banköverföring till ditt Crypto.com-konto:
Euro: Endast SEPA**-överföringar i EUR accepteras. En EUR-överföring som initieras utanför SEPA kommer inte att lyckas och betydande avgifter för internationella överföringar kan tas ut på dina medel.
Ditt namngivna konto: Vi accepterar endast överföringar från bankkonton som öppnats i ditt eget namn. Överföringar från tredje part accepteras inte (t.ex. betalningar från vänner eller familj, kunder, lön som överförs av din arbetsgivare etc.)
Överföringar från tredje part: Vi accepterar inte EUR-överföringar via tredjepartsföretag för betalningshantering (t.ex. Western Union, Stripe) eller kryptobörser. Insättningar måste göras direkt från ditt bankkonto.
Skicka in ett betalningsbevis
Vi kan endast ta emot insättningar från bankkonton som öppnats i ditt eget namn. I vissa fall kan du bli ombedd att tillhandahålla ditt kontoutdrag som bevis på betalning för insättningar till ditt Crypto.com EUR-konto. Observera att kontoutdraget måste uppfylla följande kriterier:
Utfärdad under de senaste 90 dagarna
Det ska tydligt framgå bankkontoinnehavarens fullständiga namn, kontonummer, bankens namn, bankens SWIFT/BIC-kod och land samt överföringsbeloppet. Delvis skannade, suddiga eller otydliga dokument kommer inte att accepteras
Filtyper som stöds: JPEG, JPG, PNG
Maximal filstorlek: 10 mb
Så här går du tillväga för att skicka in betalningsbeviset för depositionen:
Du kommer att få ett e-postmeddelande och en push-notis med begäran om betalningsbeviset
På skärmen Kassasaldo kommer insättningar som kräver bevis på betalning att märkas med "Åtgärd krävs"
Välj insättningen "Åtgärd krävs" för att skicka in ett betalningsbevis. Du kan ta ett foto, skanna ett dokument eller välja från din enhets bibliotek. Minst 1 dokument krävs för att gå vidare
När dokumentet har skickats in ändras transaktionsstatusen till "Under granskning". Det tar en till två arbetsdagar för vårt team att behandla dokumentet
Dina pengar kommer att återbetalas om:
Ingen handling har inkommit inom sju dagar från delgivningen. Du kan sedan initiera en ny insättning med samma bankkonto eller använda ett annat bankkonto
Insättningen tas emot från ett konto som inte står i ditt namn
1. Du kommer att få ett e-postmeddelande och en push-notis med begäran om betalningsbeviset | 2. På skärmen Kassasaldo kommer insättningar som kräver bevis på betalning att märkas med "Åtgärd krävs" |
|
|
3. Välj insättningen ”Åtgärd krävs” för att skicka in ett betalningsbevis. Du kan ta ett foto, skanna ett dokument eller välja från din enhets bibliotek. Minst 1 dokument krävs för att gå vidare
| 4. När dokumentet har skickats in ändras transaktionsstatusen till "Under granskning". Det tar en till två arbetsdagar för vårt team att behandla dokumentet. |
|
Vanliga problem
De vanligaste anledningarna till att din banköverföring väntar eller inte lyckas är
Namnet på det bankkonto du överförde från stämmer inte överens med det namn du använde för att registrera dig på Crypto.com.
Dina överförda medel kom från ett gemensamt konto.
Dina överförda medel kom från ett betalningshanteringsföretag (t.ex. Western Union, Stripe, etc.) eller från en institution som inte stöds, t.ex. en kryptobörs.
Dina överförda medel var inte i EUR i SEPA-nätverket.
När du kontaktar vår support ska du vara beredd att förse oss med styrkande handlingar (t.ex. ett kontoutdrag) som visar ditt fullständiga namn, det bankkonto du gjorde överföringen från och helst själva transaktionen.
Även om SEPA-insättningar är gratis kan din bank ta ut avgifter, särskilt om du initierar din SEPA-överföring från ett konto som inte är i EUR. Kontrollera med din bank innan du fortsätter.
Vilka är insättningsgränserna?
Kanal | Per insättning / daglig gräns |
SEPA | Minst: 1 euro Högst: 1 000 000 euro Prime-användare kan skicka upp till den sändande institutionens gränser. |