Så här sätter du in EUR via SEPA
EUR-insättningar görs via SEPA – en säker och direkt betaltjänst för EUR-överföringar inom EU. För att göra en insättning använder du de personliga banköverföringsuppgifterna efter att du har skapat ditt EUR Konto. Du måste initiera överföringen från ditt eget bankkonto genom att lägga till en ny mottagare i din bankapp.
Endast EUR-överföringar från bankkonton i ditt namn accepteras.
För att hitta dina personliga bankuppgifter, tryck på Insättning > Kontanterpå appens startsida. Eller tryck på Konton > EUR-konto > Insättning.
Lägg till en ny mottagare i din internetbank och ange bankuppgifterna för att sätta in pengar från ditt bankkonto till ditt Crypto.com-konto.
Vi meddelar dig i Crypto.com-appen och via e-post när din EUR-insättning har registrerats.
1. För att hitta dina personliga bankuppgifter, tryck på Insättning > Kontanterpå appens startsida. |
 |
2. Lägg till en ny mottagare i din internetbank och ange bankuppgifterna för att sätta in pengar från ditt bankkonto till ditt Crypto.com-konto. |
 |
3. Vi meddelar dig i Crypto.com-appen och via e-post när din EUR-insättning har registrerats. |
Alternativa insättningsuppgifter
Som en del av vårt omfattande EUR Cash-erbjudande kan du välja vilken leverantör du vill använda för EUR-insättningar. Välj alternativ leverantör från ditt EUR-konto för att se dina alternativa bankuppgifter. Du kan när som helst byta mellan leverantörer för att använda de bankuppgifter du föredrar.
På skärmen för EUR-insättning, välj leverantör i rullgardinsmenyn – antingen “OpenPayd” eller “BankingCircle”.
Välj alternativ leverantör och bekräfta ditt val för att visa dina alternativa bankuppgifter.
1. På skärmen för EUR-insättning, välj leverantör i rullgardinsmenyn – antingen “OpenPayd” eller “BankingCircle”. | 2. Välj alternativ leverantör och bekräfta ditt val för att visa dina alternativa bankuppgifter. |
|
Felsökning
Tänk på följande när du gör en banköverföring till ditt Crypto.com-konto:
Euro: Endast EUR SEPA-överföringar accepteras. En EUR-överföring som initieras utanför SEPA kommer inte att genomföras, och höga avgifter för internationella överföringar kan tillkomma.
Ditt Namngivna Konto: Vi accepterar endast överföringar från bankkonton i ditt eget namn. Överföringar från tredje part accepteras inte (t.ex. betalningar från vänner, familj, kunder, löneutbetalningar från arbetsgivare osv.)
Tredjepartsöverföringar: Vi accepterar inte EUR-överföringar via tredjepartsbetalningsbolag (t.ex. Western Union, Stripe) eller kryptobörser. Insättningar måste göras direkt från ditt eget bankkonto.
Ladda upp ett betalningsbevis
Vi accepterar endast insättningar från bankkonton i ditt eget namn. I vissa fall kan du bli ombedd att tillhandahålla ditt kontoutdrag som betalningsbevis för insättningar till ditt Crypto.com EUR-konto. Bankutdraget måste uppfylla följande krav:
Utfärdat inom de senaste 90 dagarna
Visar tydligt kontoinnehavarens fullständiga namn, kontonummer, bankens namn, bankens SWIFT/BIC-kod och land samt överfört belopp. Delvis skannade, suddiga eller otydliga dokument accepteras inte
Godkända filtyper: JPEG, JPG, PNG
Maximal filstorlek: 10 MB
Så här skickar du in betalningsbevis för din insättning:
Du får ett mejl och en pushnotis med begäran om betalningsbevis
På saldoskärmen markeras insättningar som kräver betalningsbevis med ”Åtgärd krävs”
Välj insättningen med "Åtgärd krävs" för att skicka in betalningsbevis. Ta ett foto, skanna ett dokument eller välj från din enhets bibliotek. Minst ett dokument krävs för att fortsätta
När dokumentet har skickats in ändras transaktionsstatus till "Under granskning". Vår team behandlar dokumentet inom en till två arbetsdagar
Dina pengar återbetalas om:
Inget dokument skickas in inom sju dagar efter meddelandet. Du kan därefter göra en ny insättning med samma bankkonto eller använda ett annat bankkonto
Insättningen kommer från ett konto som inte står i ditt namn
1. Du får ett e-postmeddelande och en pushnotis med begäran om betalningsbevis | 2. På skärmen för kontobalans märks insättningar som kräver betalningsbevis med "Åtgärd krävs" |
|
|
3. Välj insättningen med "Åtgärd krävs" för att skicka in betalningsbevis. Ta ett foto, skanna ett dokument eller välj från din enhets bibliotek. Minst ett dokument krävs för att fortsätta
| 4. När dokumentet har skickats in ändras transaktionsstatus till "Under granskning". Vår team behandlar dokumentet inom en till två arbetsdagar. |
|
Vanliga problem
De vanligaste orsakerna till att din banköverföring är pausad eller misslyckas är:
Namnet på bankkontot du överförde från matchar inte namnet du registrerade hos Crypto.com.
Dina överförda pengar kom från ett gemensamt konto.
Dina överförda pengar kom från ett betalningsföretag (t.ex. Western Union, Stripe) eller från en ej stödd institution som en kryptobörs.
Dina överförda medel var inte i EUR på SEPA-nätverket.
När du kontaktar supporten, ha gärna dokumentation redo (t.ex. ett kontoutdrag) som visar ditt fullständiga namn, det bankkonto du gjorde överföringen från och helst själva transaktionen.
SEPA-insättningar är kostnadsfria hos oss, men din bank kan ta ut avgifter, särskilt om du gör SEPA-överföringen från ett konto som inte är i EUR. Kontrollera med din bank innan du fortsätter.
Vilka är insättningsgränserna?
Kanal | Per insättning / Daglig gräns |
SEPA | Minsta belopp: 1 € EUR Högsta belopp: 1 000 000 € EUR Prime-användare kan skicka upp till den avsändande bankens gräns. |
Detta dokument är en översättning av den engelska versionen. Vid konflikt gäller den engelska versionen.