Hesabınızın güvenliği için değişikliklerin uygulanmasına veya hesabınızla ilgili bilgilere ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri destek ekibimiz aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir:
Kimlik Doğrulama Süreci
Güvenli bir yükleme bağlantısı aracılığıyla bir kimlik belgesi (ör. ehliyet, pasaport) ve bir selfie gönderin. Yüzünüz önden ve profilden görünsün
Burada önemli olan iki konu var:
Belge, geçerliliğini teyit edecek kadar okunaklı olmalıdır.
Selfie çekerken sadece siz olmalısınız.
Video Kimlik Doğrulama Süreci
Bulunduğunuz ortamda çektiğiniz bir video kaydınızı gönderin:
Yüzünüz önden ve profilden görünsün
“Crypto.com için güvenlik doğrulaması” ifadesini kullanın
Yıl da dahil olmak üzere tarihi belirtin
Crypto.com App hesabınızı kaydetmek için kullandığınız kimlik belgesini (ör. ehliyet, pasaport) gösterin
Burada akılda tutulması gereken birkaç husus var:
Uygulama içi sohbet aracılığıyla boyutu 100 MB'a kadar olan bir video yüklenebilir. Videoyu e-postayla gönderirseniz sağlayıcıya bağlı olarak farklı boyut sınırlamaları olabilir.
Profilinizin görülebilmesi için başınızı en az bir yöne çevirmelisiniz.
Kayıt sırasında kullandığınız belgeye sahip olduğunuz açıkça görülebilmelidir. Belge, geçerliliğini teyit edecek kadar okunaklı olmalıdır.
Videoda sizden başka kimse olmamalıdır.
Yukarıdaki gereklilikleri tamamlamanıza yardımcı olması için fotoğraf makinenizin zamanlayıcısını kullanabilirsiniz.