Crypto.com olarak, tekliflerimizi her zaman geliştirdiğimizden ve daha iyi hale getirdiğimizden emin olmak için kullanıcılarımızdan geri bildirim almak bizi çok mutlu ediyor. Deneyimleri hakkında bilgi ve ürünlerimizle ilgili geri bildirim almak için düzenli olarak kullanıcılarımıza ulaşıyoruz. İsteyen katılımcılar aşağıdan veya UX Araştırma Ekibimiz tarafından gönderilen bir e-posta yoluyla [email protected] adresinden kaydolabilirler.
Crypto.com neden Kullanıcı Araştırması yürütüyor/Kullanıcı Araştırması nedir?
Kullanıcı Araştırması, görüşmeler, anketler, kullanılabilirlik değerlendirmeleri ve diğer geri bildirim yöntemleri aracılığıyla kullanıcı davranışlarını, ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını anlamaya odaklanır. İnsanların ürünlerle nasıl etkileşime girdiğini anlamak ve Crypto.com App çözümlerinin kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını değerlendirmek için kullanılır. Ayrıca gelecekteki işlevsellik algısını değerlendirmek için de kullanılır. Crypto.com olarak, Kullanıcı Araştırması yapmanın teklifimizi geliştirmemize yardımcı olacağını umuyoruz.
Nasıl kaydolabilirim?
Buradan kaydolabilirsiniz. Kaydolarak, mevcut deneyimlerle ilgili geri bildirimlerinizi paylaşma ve Crypto.com'un yeni çıkan özelliklerini ilk önce görme ve geri bildirimlerinizle şekillendirme şansına sahip olacaksınız.
Ayrıca katılmanızı isteyen bir e-posta almış olabilirsiniz. İlgileniyorsanız, lütfen e-postadaki talimatları izleyin.
Lütfen unutmayın: Tüm iletişimlerimizde her zaman bir güvenlik ifadesi/kelimesi veya Kimlik Avına Karşı Koruma Kodu kullanacağız.
Kimler kaydolabilir?
Crypto.com App hesabına sahip olanlar kaydolabilir. Şu anda Crypto.com kullanıcısı olmayanlar için bir veritabanımız yok, ancak gelecekte bir veritabanı oluşturabiliriz.
Kaydolursam benden ne bekleniyor?
Tüm Kullanıcı Araştırması çalışmalarımız belli farklılıklar gösterir. Bazı araştırmalarda, araştırmacılarımızdan biriyle Crypto.com deneyiminiz hakkında konuşmak için bire bir görüntülü görüşmeye katılmanız istenebilir veya geri bildiriminizi almak için üzerinde çalıştığımız yeni bir özellik sizinle paylaşılabilir. Diğer çalışmalarda, bir kullanılabilirlik görevi veya anketi tamamlamanız istenebilir.
Her durumda, sizinle Crypto.com veya yatırım alanındaki deneyimleriniz hakkında konuşacağız. Ayrıca, soru sorabilirsiniz ve hiçbir zaman hiçbir şeye cevap vermek zorunda kalmazsınız. Unutulmaması gereken en önemli nokta, çalışmaların hiçbir şekilde sizi değil, bizim deneyimlerimizi yansıtacak olmasıdır. Sizden tek istediğimiz, bu araştırma çalışmalarına katıldığınızda şeffaf bir geri bildirimde bulunmanızdır.
Yaklaşan çalışmalar hakkında sizinle iletişime geçildiğinde, her seferinde katılıp katılmama seçeneğine sahipsiniz. Kaydolmaya karar verirseniz, bir zaman ayarlamak için bir araştırmacıyla birlikte çalışacaksınız. Bu da genellikle bir anketi doldurmayı veya sizin için en uygun zamanı ayırabileceğiniz bir randevu planlama sitesine giden bir bağlantıyı takip etmeyi içerir.
Sizinle olan iletişimlerimizde, her zaman üzerinde anlaşmaya varılmış bir güvenlik kelimesi veya ifadesi kullanacağız, iletişim her zaman özel bir Crypto.com UX Araştırma Ekibi e-posta adresinden gelecektir.
Bu araştırmanın yasal olduğunu nasıl bilebilirim?
Araştırma talebi her zaman aynı Crypto.com UX Araştırma Ekibi e-posta adresinden gelecek ve bir Kimlik Avı Önleme Kodu veya kaydolurken seçtiğiniz güvenlik kelimesi veya ifadesi eklenecektir. Bizden gelen herhangi bir e-postaya yanıt vermeden önce her zaman e-posta adresini ve güvenlik/Kimlik Avı Önleme Kodlarını kontrol edin.
Asla gizli bilgileriniz veya giriş bilgileriniz istenmez. İsteyeceğimiz tek bilgi iletişim bilgileri ve ürün(ler) ile ilgili geri bildirimlerdir.
Katılımcılara herhangi bir teşvik var mı?
Evet, herhangi bir araştırmaya katıldığınız için CRO olarak teşvik alırsınız. Teşvik ödülü miktarı her zaman bireysel araştırma çalışmalarına katılma davetine göre belirlenecek, çalışmaya ve beklentilere bağlı olarak değişecek. Teşvik, bir araştırma çalışmasına katıldıktan sonra 1 - 7 gün içinde Crypto.com hesabınıza yansıtılacak.
Araştırma çalışmasından sonra verilerime ne olur?
Araştırmaya katılımınız gönüllülük esasına dayanır. Bizimle ne kadar bilgi paylaşacağınıza karar verirken, lütfen pratik olmayan veya hatalı, ucu açık yanıtları sileceğimizi unutmayın.
Bir araştırma projesine katılmak üzere seçilirseniz bilgileriniz, anket yanıtlarınız veya görüşme kayıtlarınız, Crypto.com App ve hizmetlerini ihtiyaçlarınıza daha uygun şekilde anlamak ve geliştirmek gibi yasal menfaatimize dayalı araştırma amaçları için işlenecektir.
Bir araştırma projesine katılım daveti aldığınızda kampanyaya özgü koşulların geçerli olabileceğini lütfen unutmayın.
Daha fazla bilgi için lütfen https://crypto.com/privacy/global/html adresinde bulunan Crypto.com Global Gizlilik Bildirimi metnini inceleyin.
Araştırma oturumundan önce herhangi bir şey hazırlamam gerekiyor mu?
Araştırma oturumlarından önce genellikle herhangi bir hazırlık yapmanız gerekmez. Sadece katılmanızı ve şeffaf geri bildirimlerde bulunmanızı talep ediyoruz. Hazırlık yapmanız gerekirse öncesinde bilgilendirileceksiniz; büyük olasılıkla böyle bir durum söz konusu olmayacaktır.
Araştırma oturumu sırasında kiminle konuşacağım?
Görevi, katılımcıların geri bildirimlerini dinleyip ekiple paylaşarak kullanıcının temsilcisi olarak hareket etmek olan UX Araştırmacılarımızdan biriyle konuşacaksınız. Örneğin bir tasarımcı gibi ekibin başka bir üyesi de görüntülü görüşmelere katılabilir; ancak bu kişi kamera ve ses kapalı olarak arka planda gözlem yapacaktır.
Bir sorum olursa kiminle konuşabilirim?
Herhangi bir sorunuz varsa chat.crypto.com adresinden bize ulaşın. Bu doğrultuda size cevap vereceğiz.