（零售用戶）如何進行存放？
在 Crypto.com 交易所 App 設定 EUR 法幣轉帳
您可以在 錢包 或 主頁 頁面啟用歐元法幣轉帳。
透過錢包頁面
點選底部導覽列的 錢包 圖示，然後選擇 存放
在存放選項彈窗中選擇 法幣
選擇 歐元，如有多種法幣選項請選擇所需幣別
閱讀並同意條款與細則
您可能需要提供額外資訊以完成 KYC（認識您的客戶）流程
KYC 流程完成後，歐元轉帳將自動啟用
透過主頁
點選底部導覽列的 主頁 圖示，然後選擇 存放
在存放選項彈窗中選擇 法幣
選擇 歐元，如有多種法幣選項請選擇所需幣別
閱讀並同意條款與細則
您可能需要提供額外資訊以完成 KYC（認識您的客戶）流程
KYC 流程完成後，歐元轉帳將自動啟用
啟用歐元轉帳可能需要幾分鐘。 您可點選個人頭像，前往 銀行轉帳 > 轉帳方式查看啟用狀態。
如何在交易所 App 進行歐元存放：
在 Exchange Web 啟用 EUR 法幣轉帳後，請前往 錢包 頁面
點選 存放 > 法幣
看到 SEPA 相關資訊時，請點選 下一步 請注意， 只接受 SEPA 存款 。 透過其他網路的存款將會被拒絕。 因此，您的銀行必須支援 SEPA 銀行轉帳。 如需支援 SEPA 銀行轉帳的司法管轄區，請參閱下方常見問題。
請透過 SEPA 將款項轉帳至存款詳情彈出視窗中顯示的帳戶。
為確保順利驗證，請確認您的銀行帳戶名稱與 Crypto.com 交易所帳戶的法定名稱一致。
將 EUR 存入 Crypto.com 交易所 App 需要手續費嗎？
Crypto.com 及其歐洲 EMI 合作夥伴不會對 SEPA EUR 存款收取手續費，但您的銀行可能會收取處理費。 請聯繫您的銀行
機構以瞭解更多有關此費用的資訊。
EUR 存款有金額限制嗎？
每筆 EUR 存款沒有最高金額限制。 最低存款金額為 €1。
請注意，若 EUR 存款錯誤退回，每筆將收取 €25 行政手續費。
SEPA 存款需要多久處理？
若您的銀行支援 SEPA Instant，存款將於數分鐘內完成處理。
請注意，若首次從新銀行帳戶存款，若需進一步驗證，處理時間可能較長。
哪些地區可接受 SEPA 銀行轉帳？
以下司法管轄區的銀行支援 SEPA 轉帳：
奧地利、比利時、保加利亞、賽普勒斯、克羅埃西亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、希臘、冰島、匈牙利、愛爾蘭共和國、義大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、摩納哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛維尼亞、斯洛伐克、西班牙、瑞典及瑞士。
請參閱下方常見問題，查詢可進行歐元存款與提領的地區列表。
如何提領？
如何將歐元提領至我的銀行帳戶？
首次從您的銀行帳戶透過 SEPA 存放歐元，即可啟用歐元提領功能
選擇您想要提領資金的已驗證銀行帳戶
輸入提領金額，檢查交易明細，然後點選 立即提領
歐元提領是否需要手續費？
不需要，Crypto.com 及其歐洲 EMI 合作夥伴不向客戶收取提領手續費。
提領需要多長時間？
透過 SEPA 提領約需一個工作天處理。
歐元提領有什麼限制？
每日提領上限：€100,000
每月提領上限：€500,000
最低提領金額：€80
一般問題與小提示
我可以連結多少個銀行帳戶到我的 Crypto.com 交易所帳戶以進行歐元轉帳？
最多可連結五個銀行帳戶至您的交易所帳戶。 如果您已達到上限且想新增銀行帳戶，請先刪除一個現有帳戶。 待處理帳戶也會計入您的銀行帳戶上限。 但被拒絕的帳戶則不會計入。
如果您的交易所帳戶已連結五個銀行帳戶，且您從新銀行帳戶進行 EUR 存款，該筆存款將會被拒絕。
如何刪除已連結的銀行帳戶？
請透過主選單進入 銀行轉帳 ，即可查看已驗證及被拒絕的銀行帳戶列表。 在銀行帳戶詳細頁面，您會看到 刪除銀行帳戶 選項。 點擊即可解除銀行帳戶連結。
如需查看待處理的銀行帳戶，請登入 Exchange Web 並從左側導覽列進入 銀行轉帳 。
啟用 EUR 法幣轉帳需要多久？
啟用 EUR 轉帳可能需要幾分鐘時間。 您可登入 Exchange Web，前往 銀行轉帳 > 轉帳方式，查詢啟用狀態。 如在此過程中遇到任何困難，請聯絡我們的客戶支援團隊。
我可以從像 Wise 或 PayPal 這類非銀行帳戶存入 EUR 嗎？
可以，您可從 Wise 或 PayPal 等非銀行帳戶存入 EUR。 但請注意，這些存款雖會被接受，該帳戶不會新增至您的銀行帳戶列表，無法用於提領。 提領時需使用已連結至我們服務的傳統銀行帳戶。
此功能在哪些國家/地區可用？
此功能適用於以下司法管轄區。
阿爾及利亞、安道爾、安哥拉、安圭拉、安提瓜 & 巴布達、阿根廷、阿魯巴、奧地利、巴哈馬、巴林、比利時、貝里斯、貝南、百慕達、不丹、波士尼亞 & 赫塞哥維納、巴西、英屬維京群島、汶萊、保加利亞、喀麥隆、維德角、加勒比荷蘭、開曼群島、乍得、智利、哥倫比亞、葛摩、庫克群島、哥斯大黎加、象牙海岸、克羅埃西亞、庫拉索、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、吉布地、多米尼克、多明尼加共和國、東帝汶、埃及、薩爾瓦多、赤道幾內亞、愛沙尼亞、衣索比亞、法羅群島、斐濟、芬蘭、法屬圭亞那、法屬玻里尼西亞、加彭、岡比亞、喬治亞、德國、直布羅陀、希臘、格陵蘭、格林納達、瓜德羅普、瓜地馬拉、根西島、蓋亞那、宏都拉斯、匈牙利、冰島、印度、印尼、愛爾蘭、曼島、義大利、澤西島、肯亞、吉里巴斯、科索沃、科威特、寮國、拉脫維亞、賴索托、賴比瑞亞、列支敦斯登、盧森堡、澳門、馬達加斯加、馬拉威、馬來西亞、馬爾地夫、馬紹爾群島、馬丁尼克、茅利塔尼亞、模里西斯、馬約特、密克羅尼西亞、摩納哥、蒙古、蒙特內哥羅、蒙特塞拉特、諾魯、荷屬安地列斯、新喀里多尼亞、尼日、奈及利亞、北馬其頓、挪威、阿曼、巴勒斯坦、巴布亞紐幾內亞、巴拉圭、秘魯、波蘭、葡萄牙、卡達、留尼旺、羅馬尼亞、盧安達、聖赫勒拿、聖馬丁、薩摩亞、聖馬利諾、聖多美 & 普林西比、沙烏地阿拉伯、塞爾維亞、塞席爾、獅子山、辛特馬丁、斯洛伐克、斯洛維尼亞、索羅門群島、南非、西班牙、斯里蘭卡、聖皮耶爾 & 密克隆、聖克里斯多福 & 尼維斯、聖露西亞、聖文森及格瑞那丁、蘇利南、史瓦濟蘭、瑞典、瑞士、多哥、東加、特克斯 & 凱科斯群島、吐瓦魯、烏拉圭、梵蒂岡、越南、瓦利斯和富圖納、西岸、西撒哈拉、尚比亞
請注意，以上列表可能會因適用法律和法規而隨時變更，恕不另行通知。
請注意， 僅接受 SEPA 存放與提領 。 透過其他網路的歐元轉帳將被拒絕。 因此，您的銀行必須支援 SEPA 銀行轉帳。 如需支援 SEPA 銀行轉帳的司法管轄區，請參閱上方常見問題。
啟用歐元轉帳的額外 KYC 流程
為什麼啟用歐元轉帳需要額外驗證？
您可能需要依據所屬司法管轄區的法規，提供額外資訊以完成 KYC 流程。
在額外驗證流程中，我需要提供哪些資訊？
在流程中，您可能需要回答有關年收入、預估歐元轉帳金額及就業狀況的問題。 您可能需要提供住家地址資訊以進行驗證。
哪些文件可作為地址證明？
我們接受以下文件，並可能根據您的情況要求其他類型的文件：
公共事業帳單（電費、水費、瓦斯等）
政府公函
銀行／金融機構對帳單或信函
授權保險公司出具的對帳單或信函
若您選擇提供信用卡對帳單，請務必遮蔽卡號及其他敏感金融識別資訊。
為確保審核與核准流程順利，請確認您提交的文件符合以下標準：
於過去 90 天內開立
圖片清晰，文字可辨識
完整拍攝（包含四個角落）
直式對齊（直向模式）
需與您提交地址驗證時所填資料一致
地址驗證需要多久？
地址驗證所需時間會因您提供的資訊完整度與正確性等因素而有所不同。 驗證程序通常會在五個工作天內完成。 我們將透過電郵通知您驗證結果。 若五個工作天後仍未完成驗證，請聯絡客服團隊。
您可登入 Exchange 網頁版，前往 銀行轉帳 > 轉帳方式查詢 KYC 進度。
本文件為英文版本之翻譯。 如有歧異，以英文版本為準。