如何透過 SEPA 存入歐元
歐元存款透過 SEPA 進行，這是一項在歐盟內轉帳歐元的安全且即時的支付服務。 存款時，請使用您成功 設立歐元帳戶後提供的專屬銀行轉帳資訊。 您必須從您本人的銀行帳戶發起轉帳，並於網銀 App 新增新的『收款人』。
僅接受以您本人姓名開立的銀行帳戶所發出的歐元轉帳。
要查詢您的專屬銀行轉帳資訊，請於 App 主畫面點選 存款 > 現金。 或，點選 帳戶 > 歐元帳戶 > 存款。
請於您的網銀 App 或網頁新增收款人，並輸入銀行轉帳資訊，將資金從您的銀行帳戶存入 Crypto.com 帳戶。
當您的歐元銀行轉帳成功存入後，我們會透過 Crypto.com App 及電子郵件通知您。
1. 要查詢您的專屬銀行轉帳資訊，請於 App 主畫面點選 存款 > 現金 |
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2. 請於您的網銀 App 或網頁新增收款人，並輸入銀行轉帳資訊，將資金從您的銀行帳戶存入 Crypto.com 帳戶。 |
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3. 當您的歐元銀行轉帳成功存入後，我們會透過 Crypto.com App 及電子郵件通知您。 |
其他存款資訊
作為我們強大歐元現金服務的一部分，您可選擇想要使用的供應商進行歐元銀行轉帳。 在您的歐元帳戶中，選擇其他供應商以取得您的替代銀行轉帳資訊。 您可隨時切換供應商，使用您選擇的銀行轉帳資訊。
在歐元銀行轉帳頁面，點選供應商下拉選單，會顯示「OpenPayd」或「BankingCircle」。
選擇其他供應商並確認，即可查看您的替代銀行轉帳資訊。
1. 在歐元銀行轉帳頁面，點選供應商下拉選單，會顯示「OpenPayd」或「BankingCircle」。 | 2. 選擇其他供應商並確認，即可查看您的替代銀行轉帳資訊。 |
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疑難排解
進行銀行轉帳至您的 Crypto.com 帳戶時，請注意以下事項：
歐元： 只接受歐元 SEPA** 轉帳。 從 SEPA 區域以外發起的歐元轉帳將無法成功，且您的資金可能會被收取高額國際匯款手續費。
您的專屬帳戶： 我們僅接受以您本人名義開立的銀行帳戶轉帳。 我們不接受第三方轉帳（例如：來自朋友、家人、客戶或雇主薪資等付款）。
第三方轉帳： 我們不接受透過第三方支付公司（如 Western Union、Stripe）或加密貨幣交易所的歐元轉帳。 存款必須直接由您的銀行帳戶發起。
提交付款證明
我們僅接受以您本人名義開立的銀行帳戶存款。 在某些情況下，您可能需要提供銀行對帳單作為存入 Crypto.com 歐元帳戶的付款證明。 請注意，銀行對帳單必須符合以下條件：
於過去 90 天內開立
需清楚顯示帳戶持有人全名、帳號、銀行名稱、銀行 SWIFT/BIC 代碼與國家，以及轉帳金額。 部分掃描、模糊或不清楚的文件恕不受理
支援檔案類型：JPEG、JPG、PNG
最大檔案大小：10 MB
提交存款付款證明的步驟如下：
您將收到一封電子郵件和推播通知，要求提供付款證明文件
在現金餘額頁面，需要付款證明的存款會標註「需要處理」
選取標註「需要處理」的存款以提交付款證明文件。 您可以拍照、掃描文件或從裝置相簿選擇檔案。 至少需上傳 1 份文件才能繼續
文件成功提交後，交易狀態將變更為「審核中」。 請給我們 1 至 2 個工作天處理您的文件
若符合以下情況，您的資金將退還：
在收到通知後七天內未提交任何文件。 之後您可以使用同一銀行帳戶或其他銀行帳戶再次發起存款
存款來自非您本人名下的帳戶
1. 您將收到一封電子郵件和推播通知，要求提供付款證明文件 | 2. 在現金餘額頁面，需要付款證明的存款會標註「需要處理」 |
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3. 選取標註「需要處理」的存款以提交付款證明文件。 您可以拍照、掃描文件或從裝置相簿選擇檔案。 至少需上傳 1 份文件才能繼續
| 4. 文件成功提交後，交易狀態將變更為「審核中」。 請給我們一至兩個工作天處理您的文件。 |
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常見問題
您的銀行轉帳被暫停或失敗的最常見原因如下：
您轉帳的銀行帳戶名稱與您在 Crypto.com 註冊的姓名不符。
您的轉帳資金來自聯名帳戶。
您的轉帳資金來自付款處理公司（如 Western Union、Stripe 等）或不支援的機構（如加密貨幣交易所）。
您的轉帳資金並非透過 SEPA 網路以歐元 (EUR) 匯入。
聯絡客服時，請準備好相關證明文件（如銀行對帳單），需顯示您的全名、轉帳銀行帳戶，以及最好能包含該筆交易紀錄。
雖然 SEPA 入金免手續費，但您的銀行可能會收取費用，特別是當您從非歐元帳戶發起 SEPA 轉帳時。 請在操作前先向您的銀行確認相關資訊。
入金限額為多少？
通道 | 單筆／每日限額 |
單一歐元支付區 (SEPA) | 最低：€1 歐元 最高：€1,000,000 歐元 Prime 用戶可依發送機構的限額進行轉帳。 |
本文件為英文版本之翻譯。 如有歧異，以英文版本為準。