Kann ich meine Crypto.com Prepaid-Karte zu Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay hinzufügen?

Die Verfügbarkeit nach Region ist wie folgt:

Region	Apple Pay	Google Pay	Samsung Pay
USA	J	J	J
Kanada	J	J	N
EU	J	J	N
EU (Nutzer in Brasilien und LATAM)	J	J	N
Vereinigtes Königreich	N	N	N
Australien (einschließlich Nutzer aus Neuseeland)	J	J	N
Singapur (einschließlich Nutzer mit Wohnsitzadresse außerhalb Singapurs)	N	Y	N
Bahrain (einschließlich ausgewählter GCC-Märkte)	N	N	N

Wie füge ich meine Crypto.com Prepaid-Karte zu Apple Pay hinzu?

In der Apple Wallet App:

1. Öffnen Sie Ihre Apple Wallet App	2. Wählen Sie Karte hinzufügen

3. Wählen Sie Debit- oder Kreditkarte	4. Fügen Sie Ihre Crypto.com Karte hinzu

5. Geben Sie Ihre Kartendaten ein	6. Geben Sie Ihre Kartendaten ein

7. Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen	8. Ihre Karte wurde hinzugefügt

Aus der Crypto.com App

Gehen Sie im unteren Navigationsmenü zu Karte und tippen Sie auf Zu Apple Wallet hinzufügen

Wie füge ich meine Crypto.com Prepaid-Karte zu Google Pay hinzu?

Aus der Google Pay App:

1. Öffnen Sie die Google Pay App und wählen Sie Zahlungskarte	2. Scannen Sie Ihre Karte oder geben Sie die Daten manuell ein

3. Bestätigen Sie die Kartendaten und tippen Sie auf Weiter	4. Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

5. Fordern Sie ein SMS-Einmalpasswort (OTP) an und verifizieren Sie es	6. Ihre Karte wurde hinzugefügt

In der Crypto.com App

Gehen Sie im unteren Navigationsmenü zu Karte und tippen Sie auf Zu Google Pay hinzufügen

Allgemeine FAQ

Was ist, wenn ich mein SMS-OTP nicht erhalten habe?

Wenn Sie kein SMS-Einmalpasswort (OTP) erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Rufen Sie die Hotline an, die auf der Rückseite Ihrer Crypto.com Prepaid-Karte angegeben ist:
- Australien: +61 2 7908 5798
- Kanada: +1 844 707 7788
- Europa: +33 1 76 42 00 95
- Singapur: +65 6264 0211
- Vereinigte Staaten: +1 888-824-8817
Ein Live-Agent unterstützt Sie bei der Registrierung Ihrer digitalen Wallet.
Der Agent wird Ihnen eine kurze Reihe von Fragen stellen, um Ihre Identität als Karteninhaber zu verifizieren.
Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, leitet der Agent Ihre Anfrage zur weiteren Unterstützung an einen Kundenservice-Spezialisten weiter.
Der Agent informiert Sie, sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, und Sie können das Gespräch beenden.
Eine Bestätigungs-SMS wird innerhalb von 48 Stunden an Ihre registrierte Telefonnummer gesendet.
Sollten Sie die SMS nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den In-App-Chat.

Kann ich meine Karte erneut hinzufügen, nachdem ich sie aus Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay entfernt habe?

Ja, Sie können Ihre Karte erneut zu Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay hinzufügen.

Muss ich meine Karte erneut zu Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay hinzufügen, wenn meine Karte neu ausgestellt, ersetzt oder aufgewertet wurde?

Ja, Sie müssen Ihre Karte erneut zu Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay hinzufügen.

Was passiert, wenn meine physische Karte verloren geht oder gestohlen wird?

Sie können Ihre Karte sofort in der Crypto.com App sperren. Bitte kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat, um eine Ersatzkarte anzufordern.

Ich habe meine Karte gesperrt oder eingefroren. Kann ich sie trotzdem mit Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay verwenden?

Nein. Sobald Ihre Karte gesperrt oder eingefroren ist, kann sie nicht mehr mit Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Minuten dauern kann, bis die Änderung wirksam wird.

Werden mir Transaktionen über Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay in der Crypto.com App angezeigt?

Ja, Ihre neuesten Transaktionen, die über Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay getätigt wurden, werden in der App angezeigt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung in der Crypto.com App für abgelehnte Transaktionen?

Ja, Sie erhalten Benachrichtigungen sowohl für abgelehnte als auch für erfolgreiche Transaktionen.

Apple Pay FAQ

Kann ich meine Crypto.com Prepaid-Karte zu meiner Apple Watch hinzufügen?

Sie können eine neue Debit- oder Kreditkarte oder eine Karte, die Sie zuvor auf einem anderen mit Ihrer Apple ID verknüpften Gerät verwendet haben, direkt auf Ihrer Apple Watch hinzufügen. Sie können auch eine Karte über die Apple Watch-App auf Ihrem gekoppelten iPhone hinzufügen.

Fügen Sie eine Karte direkt auf Ihrer Apple Watch hinzu:

Öffnen Sie auf Ihrer Apple Watch die Wallet App
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Karte hinzufügen
Tippen Sie auf Debit- oder Kreditkarte, um eine neue Karte hinzuzufügen, oder tippen Sie auf Vorherige Karte, um eine zuvor zur Wallet App hinzugefügte Karte auszuwählen
Tippen Sie auf Weiter
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Kartendaten einzugeben und Ihre Karte hinzuzufügen
Falls erforderlich, bestätigen Sie Ihre Angaben bei Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller über die Apple Watch App auf Ihrem gekoppelten iPhone. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder eine App herunterzuladen, bevor Ihre Karte für Apple Pay freigegeben wird.

Fügen Sie eine Karte mit der Apple Watch App auf Ihrem iPhone hinzu:

Öffnen Sie auf Ihrem gekoppelten iPhone die Apple Watch App
Tippen Sie im Tab Meine Uhr auf Wallet & Apple Pay
Tippen Sie auf Karte hinzufügen
Tippen Sie auf Debit- oder Kreditkarte, um eine neue Karte hinzuzufügen, oder tippen Sie auf Vorherige Karte, um eine zuvor zur Wallet App hinzugefügte Karte auszuwählen
Tippen Sie auf Weiter
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Karte hinzuzufügen
Falls erforderlich, bestätigen Sie Ihre Angaben bei Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller. Möglicherweise werden zusätzliche Informationen benötigt oder Sie werden gebeten, eine App herunterzuladen, bevor die Genehmigung erfolgt.

Hinweis: Apple Watches, die mit Family Setup verwaltet werden, können möglicherweise keine Karten direkt auf der Apple Watch hinzufügen.

Was bedeutet ‚Karte nicht hinzugefügt. Kontaktieren Sie Ihren Aussteller‘?

Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass Ihre Karte entweder geschlossen ist oder Sie eine falsche CVV-Nummer oder ein falsches Ablaufdatum eingegeben haben.

Wie viele Karten kann ich zu einem einzelnen Apple Gerät hinzufügen?

Sie können bis zu 16 Karten zu einem einzelnen Apple Gerät hinzufügen, abhängig von Ihrem Gerätemodell.

Auf wie vielen Geräten kann ich eine Karte bereitstellen?

Sie können eine Karte auf bis zu 99 Geräten bereitstellen.

Beeinflusst das Entfernen einer Karte von meinem iPhone die Karte auf meiner Apple Watch, wenn sie mit demselben Telefon gekoppelt ist?

Nein, die Geräte werden separat behandelt. Das Entfernen einer Karte von Ihrem iPhone hat keine Auswirkungen auf die Karte auf Ihrer gekoppelten Apple Watch.

Ich habe in einem Geschäft eine Transaktion durchgeführt, die abgelehnt wurde, aber auf meinem Telefon wurde sie als ‚Erledigt‘ angezeigt. Wurde die Transaktion durchgeführt?

Das Häkchen mit der Erledigt Nachricht auf Ihrem iPhone erscheint unabhängig davon, ob die Transaktion erfolgreich war oder abgelehnt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Karten-Transaktionshistorie in der Crypto.com App, um zu bestätigen, ob die Transaktion abgeschlossen wurde.

Wird durch das Entkoppeln einer Apple Watch von einem iPhone die Karte von der Apple Watch entfernt?

Ja, die Karte wird von Ihrer Apple Watch entfernt, wenn diese vom iPhone entkoppelt wird.

Was passiert, wenn ich mein Apple-Gerät verliere?

Die Wallet Ihres Geräts bleibt durch Face ID, Touch ID oder Ihren Passcode gesichert. Sie können:

Ihr Gerät mit „Mein iPhone suchen“ aus der Ferne sperren, orten und verfolgen
Sich aus der Ferne bei Ihrer Apple ID anmelden, um alle Karten aus Apple Pay zu entfernen
Crypto.com über chat.crypto.com oder den In-App-Chat kontaktieren, um Ihre Karte zu sperren

Was passiert, wenn ich mein verlorenes Apple-Gerät wiederfinde?

Kontaktieren Sie chat.crypto.com, um die Sperrung Ihrer Karte aufzuheben. Sie können Ihre Karte wieder mit Apple Pay verwenden, sobald die Sperrung aufgehoben wurde.

Gibt es Einschränkungen oder Limits für Apple Pay-Käufe?

Die Limits je nach Rechtsraum sind wie folgt:

Kartenausgaberegion	Tägliche Transaktionslimits	Kontaktlos-Limits & PIN-Anforderungen	Kartenkontrollen
Australien	Entspricht den Kartenlimits	Für Transaktionen über 200 A$ oder händlerseitige Limits kann eine PIN erforderlich sein	App-Sperren/-Kontrollen gelten
Kanada	Entspricht den Kartenlimits	Bis zu 250 C$ pro Einkauf mit Apple Pay	App-Sperren/-Kontrollen gelten
EU	Entspricht den Kartenlimits	Für Transaktionen über 50 € oder händlerseitige Limits kann eine PIN erforderlich sein	App-Sperren/-Kontrollen gelten

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung für mit Apple Pay gekaufte Artikel erhalten?

Wenn Sie in einem Ladengeschäft mit Apple Pay einkaufen, zeigt der Kassenbon die letzten vier Ziffern Ihrer Geräte-Kontonummer an, nicht Ihre tatsächliche Kartennummer.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, verwendet der Händler die Geräte-Kontonummer, um Ihre Rückgabe oder Rückerstattung zu bearbeiten. So finden Sie Ihre Geräte-Kontonummer:

Auf iPhone oder iPad:

Öffnen Sie die Einstellungen-App
Wählen Sie Wallet & Apple Pay
Tippen Sie auf die Karte, die für den Kauf verwendet wurde
Scrollen Sie zu Geräteaccountnummer

Auf der Apple Watch:

Öffnen Sie die Apple Watch-App auf Ihrem iPhone
Gehen Sie zum Tab Meine Uhr und wählen Sie Wallet & Apple Pay
Tippen Sie auf die Karte, die für den Kauf verwendet wurde
Scrollen Sie zu Geräteaccountnummer

Wenn der Händler die Rückerstattung bearbeitet, müssen Sie möglicherweise Ihr Gerät vorzeigen:

Für iPhone: Halten Sie Ihr Gerät in die Nähe des Zahlungsterminals und autorisieren Sie die Rückerstattung.
Für Apple Watch: Drücken Sie zweimal auf die Seitentaste und halten Sie Ihre Apple Watch in die Nähe des Zahlungsterminals.

Wie deaktiviere ich Benachrichtigungen?

Melden Sie sich bei Apple Pay an und wählen Sie Ihre Crypto.com Karte aus
Tippen Sie oben rechts auf (...)
Scrollen Sie bis zum unteren Bildschirmrand
Deaktivieren Sie die Schaltfläche neben Benachrichtigungen erlauben

Google Pay FAQ

Was passiert, wenn ich mein Android-Gerät verliere?

Verwenden Sie den Android Geräte-Manager, um Ihr Telefon zu finden, zu sperren oder zu löschen. Sie können auch in Google nach 'Mein Handy finden' suchen, und der Standort Ihres Telefons wird auf einer Karte angezeigt. Kontaktieren Sie uns anschließend unter chat.crypto.com, um Ihre Karte zu sperren.

Was passiert, wenn ich mein verlorenes Android-Gerät wiederfinde?

Kontaktieren Sie uns unter chat.crypto.com, um die Sperrung Ihrer Karte aufzuheben. Sie können Ihre Karte wieder mit Google Pay verwenden, sobald die Sperrung aufgehoben wurde.

Ich erhalte die Fehlermeldung: 'Überprüfen Sie Ihre Kartendaten' oder 'Ihre Karte konnte nicht hinzugefügt werden'. Was bedeutet das?