Μπορώ να προσθέσω την προπληρωμένη κάρτα Crypto.com στο Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay;
Η διαθεσιμότητα ανά περιοχή έχει ως εξής:
Περιοχή | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
ΗΠΑ | ΕΤ | ΕΤ | ΕΤ |
Καναδάς | ΕΤ | ΕΤ | Ν |
ΕΕ | ΕΤ | ΕΤ | Ν |
ΕΕ (χρήστες στη Βραζιλία και τη Λατινική Αμερική) | ΕΤ | ΕΤ | Ν |
Ηνωμένο Βασίλειο | Ν | Ν | Ν |
Αυστραλία (συμπεριλαμβανομένων των χρηστών της Νέας Ζηλανδίας) | ΕΤ | ΕΤ | Ν |
Σιγκαπούρη (συμπεριλαμβανομένων των χρηστών με μη-Σιγκαπουριανή διεύθυνση κατοικίας) | Ν | ΕΤ | Ν |
Μπαχρέιν (συμπεριλαμβανομένων επιλεγμένων αγορών του GCC) | Ν | Ν | Ν |
Πώς μπορώ να προσθέσω την προπληρωμένη κάρτα Crypto.com στο Apple Pay;
Από την εφαρμογή Apple Wallet:
1. Μεταβείτε στην εφαρμογή Apple Wallet | 2. Επιλέξτε Προσθήκη Κάρτας |
3. Επιλέξτε Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα | 4. Προσθέστε την Crypto.com Κάρτα σας |
5. Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας | 6. Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας |
7. Διαβάστε και αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις | 8. Η κάρτα σας προστέθηκε |
Από την εφαρμογή Crypto.com
Μεταβείτε στην Κάρτα από το κάτω μενού πλοήγησης και πατήστε Προσθήκη στο Apple Wallet |
Πώς μπορώ να προσθέσω την Προπληρωμένη Κάρτα Crypto.com στο Google Pay;
Από την εφαρμογή Google Pay:
1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Pay και επιλέξτε Κάρτα Πληρωμής | 2. Σαρώστε την κάρτα σας ή εισαγάγετε τα στοιχεία χειροκίνητα |
| |
3. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία της κάρτας και πατήστε Συνέχεια | 4. Διαβάστε και αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις |
5. Ζητήστε εφάπαξ κωδικό πρόσβασης (OTP) μέσω SMS και επαληθεύστε | 6. Η κάρτα σας προστέθηκε |
Από την εφαρμογή Crypto.com
Μεταβείτε στην Κάρτα από το κάτω μενού πλοήγησης και πατήστε Προσθήκη στο Google Pay |
Γενικές Συχνές Ερωτήσεις
Τι να κάνω αν δεν έλαβα το SMS OTP;
Αν δεν λάβατε τον κωδικό μιας χρήσης (OTP) μέσω SMS, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Καλέστε τη γραμμή βοήθειας που αναγράφεται στο πίσω μέρος της Προπληρωμένης Κάρτας Crypto.com:
Αυστραλία: +61 2 7908 5798
Καναδάς: +1 844 707 7788
Ευρώπη: +33 1 76 42 00 95
Σιγκαπούρη: +65 6264 0211
Ηνωμένες Πολιτείες: +1 888-824-8817
Ένας εκπρόσωπος θα σας βοηθήσει με την εγγραφή του ψηφιακού σας πορτοφολιού
Ο εκπρόσωπος θα σας ζητήσει να απαντήσετε σε μια σύντομη σειρά ερωτήσεων για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας ως κάτοχος της κάρτας
Μόλις επιβεβαιωθεί η ταυτότητά σας, ο εκπρόσωπος θα προωθήσει το αίτημά σας σε ειδικό εξυπηρέτησης πελατών για περαιτέρω βοήθεια
Ο εκπρόσωπος θα σας ενημερώσει ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και μπορείτε να τερματίσετε την κλήση
Ένα επιβεβαιωτικό SMS θα σταλεί στον καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου σας εντός 48 ωρών
Αν δεν λάβετε το SMS, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή
Μπορώ να προσθέσω ξανά την κάρτα μου αφού την αφαιρέσω από το Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay;
Ναι, μπορείτε να προσθέσετε ξανά την κάρτα σας στο Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay.
Πρέπει να προσθέσω ξανά την κάρτα μου στο Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay αν η κάρτα μου έχει επανεκδοθεί, αντικατασταθεί ή αναβαθμιστεί;
Ναι, θα χρειαστεί να προσθέσετε ξανά την κάρτα σας στο Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay.
Τι γίνεται αν η φυσική μου κάρτα χαθεί ή κλαπεί;
Μπορείτε να μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα σας στην εφαρμογή Crypto.com. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή για να ζητήσετε αντικατάσταση.
Έχω μπλοκάρει ή παγώσει την κάρτα μου. Μπορώ να τη χρησιμοποιήσω ακόμα σε Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay;
Όχι. Μόλις η κάρτα σας μπλοκαριστεί ή παγώσει, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 10 λεπτά για να τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.
Θα βλέπω συναλλαγές Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay στην εφαρμογή Crypto.com;
Ναι, οι πιο πρόσφατες συναλλαγές σας που έγιναν μέσω Apple Pay, Google Pay ή Samsung Pay θα εμφανίζονται στην εφαρμογή.
Θα λαμβάνω ειδοποίηση στην εφαρμογή Crypto.com για απορριφθείσες συναλλαγές;
Ναι, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις τόσο για απορριφθείσες όσο και για επιτυχημένες συναλλαγές.
Apple Pay FAQ
Μπορώ να προσθέσω την Crypto.com Προπληρωμένη Κάρτα μου στο Apple Watch;
Μπορείτε να προσθέσετε μια νέα χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, ή μια κάρτα που έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως σε άλλη συσκευή που σχετίζεται με το Apple ID σας, απευθείας στο Apple Watch σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια κάρτα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Apple Watch στο συνδεδεμένο σας iPhone.
Προσθέστε μια κάρτα απευθείας στο Apple Watch σας:
Στο Apple Watch σας, ανοίξτε την εφαρμογή Wallet
Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Προσθήκη Κάρτας
Πατήστε Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα για να προσθέσετε μια νέα κάρτα ή πατήστε Προηγούμενη Κάρτα για να επιλέξετε μια κάρτα που έχει ήδη προστεθεί στην εφαρμογή Wallet
Πατήστε Συνέχεια
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και να την προσθέσετε
Εάν χρειαστεί, επαληθεύστε τα στοιχεία σας με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Apple Watch στο συνδεδεμένο σας iPhone. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παρέχετε επιπλέον πληροφορίες ή να κατεβάσετε μια εφαρμογή πριν εγκριθεί η κάρτα σας για το Apple Pay.
Προσθέστε μια κάρτα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Apple Watch στο iPhone σας:
Στο συνδεδεμένο σας iPhone, ανοίξτε την εφαρμογή Apple Watch
Στην καρτέλα Το Ρολόι μου, πατήστε Wallet & Apple Pay
Πατήστε Προσθήκη Κάρτας
Πατήστε Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα για να προσθέσετε μια νέα κάρτα ή πατήστε Προηγούμενη Κάρτα για να επιλέξετε μια κάρτα που έχει ήδη προστεθεί στην εφαρμογή Wallet
Πατήστε Συνέχεια
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προσθέσετε την κάρτα σας
Εάν χρειαστεί, επαληθεύστε τα στοιχεία σας με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας. Ενδέχεται να απαιτηθούν επιπλέον πληροφορίες ή να σας ζητηθεί να κατεβάσετε μια εφαρμογή πριν από την έγκριση.
Σημείωση: Τα Apple Watch που διαχειρίζονται μέσω Family Setup ενδέχεται να μην μπορούν να προσθέσουν κάρτες απευθείας στο Apple Watch.
Τι σημαίνει το ‘Η Κάρτα Δεν Προστέθηκε. Επικοινωνήστε με τον εκδότη σας’;
Αυτό το σφάλμα συνήθως σημαίνει ότι η κάρτα σας είναι κλειστή ή έχετε εισάγει λανθασμένο CVV ή ημερομηνία λήξης.
Πόσες κάρτες μπορώ να προσθέσω σε μία συσκευή Apple;
Μπορείτε να προσθέσετε έως και 16 κάρτες σε μία συσκευή Apple, ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σας.
Σε πόσες συσκευές μπορώ να ενεργοποιήσω μια κάρτα;
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια κάρτα σε έως και 99 συσκευές.
Η αφαίρεση μιας κάρτας από το iPhone μου επηρεάζει την κάρτα στο Apple Watch μου όταν είναι συνδεδεμένα στο ίδιο τηλέφωνο;
Όχι, οι συσκευές αντιμετωπίζονται ξεχωριστά. Η αφαίρεση μιας κάρτας από το iPhone σας δεν θα επηρεάσει την κάρτα στο συνδεδεμένο σας Apple Watch.
Έκανα μια συναλλαγή σε κατάστημα που απορρίφθηκε, αλλά είδα ότι ήταν ‘Ολοκληρώθηκε’ στο τηλέφωνό μου. Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε;
Το σημάδι επιλογής με το μήνυμα Ολοκληρώθηκε στο iPhone σας θα εμφανιστεί ανεξάρτητα από το αν η συναλλαγή ήταν επιτυχής ή απορρίφθηκε. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών της κάρτας σας στην εφαρμογή Crypto.com για να επιβεβαιώσετε αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
Η αποσύζευξη ενός Apple Watch από ένα iPhone αφαιρεί την κάρτα από το Apple Watch;
Ναι, η κάρτα θα αφαιρεθεί από το Apple Watch σας αν αποσυνδεθεί από το iPhone.
Τι γίνεται αν χάσω τη συσκευή Apple μου;
Το Wallet της συσκευής σας παραμένει ασφαλές με Face ID, Touch ID ή τον κωδικό πρόσβασής σας. Μπορείτε να:
Κλειδώστε, εντοπίστε και παρακολουθήστε απομακρυσμένα τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το Find My iPhone
Συνδεθείτε απομακρυσμένα στο Apple ID σας για να αφαιρέσετε όλες τις κάρτες από το Apple Pay
Επικοινωνήστε με το Crypto.com μέσω του chat.crypto.com ή της συνομιλίας εντός της εφαρμογής για να αναστείλετε την κάρτα σας
Τι γίνεται αν βρω τη χαμένη συσκευή Apple μου;
Επικοινωνήστε με το chat.crypto.com για να αφαιρέσετε την αναστολή από την κάρτα σας. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας στο Apple Pay μόλις αρθεί η αναστολή.
Υπάρχουν όρια ή περιορισμοί στις αγορές μέσω Apple Pay;
Τα όρια ανά δικαιοδοσία είναι τα εξής:
Περιοχή Έκδοσης Κάρτας | Ημερήσια Όρια Συναλλαγών | Όρια ανέπαφων & Απαιτήσεις PIN | Έλεγχοι Κάρτας |
Αυστραλία | Ίδια με τα όρια της κάρτας | Μπορεί να απαιτείται PIN για συναλλαγές άνω των A$200 ή όρια που ορίζει ο έμπορος | Ισχύουν τα μπλοκαρίσματα/έλεγχοι της εφαρμογής
|
Καναδάς | Ίδια με τα όρια της κάρτας | Έως C$250 ανά αγορά με Apple Pay | Ισχύουν τα μπλοκαρίσματα/έλεγχοι της εφαρμογής
|
ΕΕ | Ίδια με τα όρια της κάρτας | Μπορεί να απαιτείται PIN για συναλλαγές άνω των €50 ή όρια που ορίζει ο έμπορος | Ισχύουν τα μπλοκαρίσματα/έλεγχοι της εφαρμογής
|
Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να λάβω επιστροφή χρημάτων για αγορές που έγιναν μέσω Apple Pay;
Όταν κάνετε μια αγορά σε φυσικό κατάστημα χρησιμοποιώντας το Apple Pay, η απόδειξη του καταστήματος θα εμφανίζει τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού λογαριασμού της συσκευής σας αντί για τον πραγματικό αριθμό της κάρτας σας.
Εάν χρειάζεται να επιστρέψετε ένα προϊόν, ο έμπορος θα χρησιμοποιήσει τον αριθμό λογαριασμού της συσκευής για να επεξεργαστεί την επιστροφή ή την αποζημίωσή σας. Δείτε πώς θα βρείτε τον αριθμό λογαριασμού της συσκευής σας:
Σε iPhone ή iPad:
Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
Επιλέξτε Wallet & Apple Pay
Πατήστε την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
Κάντε κύλιση στο Αριθμός Λογαριασμού Συσκευής
Σε Apple Watch:
Ανοίξτε την εφαρμογή Apple Watch στο iPhone σας
Μεταβείτε στην καρτέλα Το Ρολόι μου και επιλέξτε Wallet & Apple Pay
Πατήστε την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
Κάντε κύλιση στο Αριθμός Λογαριασμού Συσκευής
Όταν ο έμπορος επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων, ίσως χρειαστεί να παρουσιάσετε τη συσκευή σας:
Για iPhone: Κρατήστε τη συσκευή σας κοντά στο τερματικό πληρωμής και εγκρίνετε την επιστροφή χρημάτων.
Για Apple Watch: Πατήστε δύο φορές το πλευρικό κουμπί και κρατήστε το Apple Watch σας κοντά στο τερματικό πληρωμής.
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τις ειδοποιήσεις;
Συνδεθείτε στο Apple Pay και επιλέξτε την Crypto.com Card σας
Πατήστε (...) στην επάνω δεξιά γωνία
Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της οθόνης
Απενεργοποιήστε το κουμπί δίπλα στο Allow Notifications
Συχνές Ερωτήσεις Google Pay
Τι γίνεται αν χάσω τη συσκευή Android μου;
Χρησιμοποιήστε το Android Device Manager για να σας βοηθήσει να βρείτε, να κλειδώσετε ή να διαγράψετε το τηλέφωνό σας. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε ‘Find my phone’ στο Google και η τοποθεσία του τηλεφώνου σας θα εμφανιστεί σε έναν χάρτη. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο chat.crypto.com για να αναστείλετε την κάρτα σας.
Τι γίνεται αν βρω τη χαμένη συσκευή Android μου;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο chat.crypto.com για να αφαιρέσουμε την αναστολή από την κάρτα σας. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας στο Google Pay μόλις αρθεί η αναστολή.
Λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος, ‘Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας’ ή ‘Δεν ήταν δυνατή η προσθήκη της κάρτας σας’. Τι σημαίνει αυτό;
Αυτό το σφάλμα συνήθως σημαίνει ότι η κάρτα σας είναι είτε κλειστή είτε έχετε εισαγάγει λανθασμένο CVV ή ημερομηνία λήξης.
Υπάρχουν όρια στις αγορές μέσω Google Pay που πραγματοποιούνται με την κάρτα μου;
Δείτε τα όρια ανάλογα με τη δικαιοδοσία σας παρακάτω:
Χώρα | Ημερήσια Όρια Συναλλαγών | Όρια Εμπόρου / Ανεπαφικών Συναλλαγών | Απαιτήσεις PIN / Επαλήθευσης | Έλεγχοι Κάρτας |
Αυστραλία | Ίδια με τα όρια της κάρτας
| AU$200 ή όπως ορίζεται από τον έμπορο | Μπορεί να απαιτείται PIN για ανέπαφες συναλλαγές άνω των AU$200 | Ισχύουν μπλοκαρίσματα/έλεγχοι εφαρμογής |
Καναδάς | Ίδια με τα όρια της κάρτας | Έως CA$250 ανά αγορά στο Google Pay | — | Ισχύουν μπλοκαρίσματα/έλεγχοι εφαρμογής |
Σιγκαπούρη | Ίδια με τα όρια της κάρτας | Τα όρια μπορεί να ορίζονται από τους εμπόρους | Μπορεί να απαιτείται PIN για ανέπαφες συναλλαγές | Ισχύουν μπλοκαρίσματα/έλεγχοι εφαρμογής |
Ευρώπη | Ίδιο με τα όρια της κάρτας | €50 ή όπως ορίζεται από τον έμπορο | Μπορεί να απαιτείται PIN/επαλήθευση συσκευής για ανέπαφες συναλλαγές άνω των €50 | Ισχύουν τα μπλοκαρίσματα/έλεγχοι της εφαρμογής |
Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να λάβω επιστροφή χρημάτων για αγορές που έγιναν με το Google Pay;
Φέρτε την απόδειξη και το προϊόν στο κατάστημα.
Αν ο έμπορος σας ζητήσει να σύρετε την κάρτα σας, κρατήστε το πίσω μέρος του τηλεφώνου σας στο τερματικό ανέπαφων πληρωμών. Ο έμπορος θα σας ενημερώσει πότε να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων.
Για ορισμένες επιστροφές, ίσως χρειαστεί να δώσετε τα τελευταία 4 ψηφία του εικονικού αριθμού λογαριασμού σας. Μπορείτε να βρείτε τον εικονικό αριθμό λογαριασμού σας στην οθόνη λεπτομερειών κάρτας στην εφαρμογή Google Pay (αυτός δεν είναι ο ίδιος με τον εικονικό αριθμό κάρτας σας).
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τις ειδοποιήσεις;
Στην εφαρμογή Google Pay, πατήστε (...) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις
Απενεργοποιήστε το κουμπί δίπλα στο Αγορές
Αυτό το έγγραφο αποτελεί μετάφραση της αγγλικής του έκδοσης. Σε περίπτωση διαφωνίας, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.