Posso aggiungere la mia Carta Prepagata Crypto.com ad Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay?
La disponibilità per regione è la seguente:
Regione | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
US | A | A | A |
Canada | A | A | N |
UE | A | A | N |
UE (utenti in Brasile e LATAM) | A | A | N |
Regno Unito | N | N | N |
Australia (inclusi gli utenti della Nuova Zelanda) | A | A | N |
Singapore (inclusi gli utenti con indirizzo di residenza non a Singapore) | N | A | N |
Bahrein (inclusi alcuni mercati GCC selezionati) | N | N | N |
Come posso aggiungere la mia Carta Prepagata Crypto.com ad Apple Pay?
Dall'app Apple Wallet:
1. Vai alla tua app Apple Wallet | 2. Seleziona Aggiungi carta |
3. Seleziona Carta di debito o credito | 4. Aggiungi la tua Crypto.com Card |
5. Inserisci i dati della tua carta | 6. Inserisci i dati della tua carta |
7. Leggi e accetta i termini e le condizioni | 8. La tua carta è stata aggiunta |
Dall'app Crypto.com
Vai su Card dalla barra di navigazione in basso e tocca Aggiungi ad Apple Wallet |
Come posso aggiungere la mia Crypto.com Prepaid Card a Google Pay?
Dall'app Google Pay:
1. Apri l'app Google Pay e seleziona Payment Card | 2. Scansiona la tua carta o inserisci i dati manualmente |
| |
3. Conferma i dati della carta e tocca Continue | 4. Leggi e accetta i termini e le condizioni |
5. Richiedi la password monouso (OTP) via SMS e verifica | 6. La tua carta è stata aggiunta |
Dall'app Crypto.com
Vai su Carta dalla barra di navigazione in basso e tocca Aggiungi a Google Pay |
FAQ generali
Cosa devo fare se non ho ricevuto l'OTP via SMS?
Se non hai ricevuto la password monouso (OTP) via SMS, segui questi passaggi:
Chiama il numero indicato sul retro della tua Crypto.com Prepaid Card:
Australia: +61 2 7908 5798
Canada: +1 844 707 7788
Europa: +33 1 76 42 00 95
Singapore: +65 6264 0211
Stati Uniti: +1 888-824-8817
Un operatore ti assisterà nella registrazione del tuo wallet digitale
L'operatore ti farà alcune brevi domande per verificare la tua identità come titolare della carta
Una volta confermata la tua identità, l'operatore inoltrerà la tua richiesta a uno specialista del servizio clienti per ulteriore assistenza
L'operatore ti informerà che il processo di verifica è stato completato e potrai terminare la chiamata
Un SMS di conferma verrà inviato al tuo numero di telefono registrato entro 48 ore
Se non ricevi l'SMS, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app
Posso aggiungere nuovamente la mia carta dopo averla rimossa da Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay?
Sì, puoi aggiungere nuovamente la tua carta su Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.
Devo aggiungere nuovamente la mia carta su Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay se la mia carta è stata riemessa, sostituita o aggiornata?
Sì, dovrai aggiungere nuovamente la tua carta su Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.
Cosa devo fare se la mia carta fisica è stata persa o rubata?
Puoi bloccare immediatamente la tua carta nell'app Crypto.com. Contattaci tramite la chat in-app per richiedere una sostituzione.
Ho bloccato o congelato la mia carta. Posso ancora usarla su Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay?
No. Una volta che la tua carta è bloccata o congelata, non può essere utilizzata su Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 minuti affinché la modifica abbia effetto.
Vedrò le transazioni Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay nell'app Crypto.com?
Sì, le tue ultime transazioni effettuate tramite Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay saranno visibili nell'app.
Riceverò una notifica nell'app Crypto.com per le transazioni rifiutate?
Sì, riceverai notifiche sia per le transazioni rifiutate che per quelle andate a buon fine.
FAQ Apple Pay
Posso aggiungere la mia Crypto.com Prepaid Card al mio Apple Watch?
Puoi aggiungere una nuova carta di debito o credito, oppure una carta che hai già utilizzato su un altro dispositivo associato al tuo Apple ID, direttamente sul tuo Apple Watch. Puoi anche aggiungere una carta utilizzando l'app Apple Watch sull'iPhone abbinato.
Aggiungi una carta direttamente sul tuo Apple Watch:
Sul tuo Apple Watch, apri l'app Wallet
Scorri verso il basso e tocca Aggiungi carta
Tocca Carta di debito o credito per aggiungere una nuova carta, oppure tocca Carta precedente per scegliere una carta precedentemente aggiunta all'app Wallet
Tocca Continua
Segui le istruzioni sullo schermo per inserire le informazioni della tua carta e aggiungerla
Se necessario, verifica le tue informazioni con la banca o l'emittente della carta utilizzando l'app Apple Watch sull'iPhone abbinato. Potrebbero chiederti di fornire ulteriori informazioni o di scaricare un'app prima di approvare la tua carta per Apple Pay.
Aggiungi una carta utilizzando l'app Apple Watch sul tuo iPhone:
Sul tuo iPhone abbinato, apri l'app Apple Watch
Nella scheda Il mio Watch, tocca Wallet & Apple Pay
Tocca Aggiungi carta
Tocca Carta di debito o credito per aggiungere una nuova carta, oppure tocca Carta precedente per scegliere una carta precedentemente aggiunta all'app Wallet
Tocca Continua
Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere la tua carta
Se necessario, verifica le tue informazioni con la banca o l'emittente della carta. Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni o potrebbe essere necessario scaricare un'app prima dell'approvazione.
Nota: Gli Apple Watch gestiti con Family Setup potrebbero non essere in grado di aggiungere carte direttamente sull'Apple Watch.
Cosa significa ‘Carta non aggiunta. Contatta il tuo emittente’?
Questo errore di solito significa che la tua carta è chiusa oppure hai inserito un CVV o una data di scadenza errati.
Quante carte posso aggiungere a un singolo dispositivo Apple?
Puoi aggiungere fino a 16 carte a un singolo dispositivo Apple, a seconda del modello.
Su quanti dispositivi posso abilitare una carta?
Puoi abilitare una carta su un massimo di 99 dispositivi.
La rimozione di una carta dal mio iPhone influisce sulla carta presente sul mio Apple Watch abbinato allo stesso telefono?
No, i dispositivi sono gestiti separatamente. La rimozione di una carta dal tuo iPhone non influirà sulla carta presente sul tuo Apple Watch abbinato.
Ho effettuato una transazione in un negozio che è stata rifiutata, ma sul telefono risultava ‘Completata’. La transazione è andata a buon fine?
Il segno di spunta con il messaggio Completata sul tuo iPhone apparirà indipendentemente dal fatto che la transazione sia stata eseguita con successo o rifiutata. Controlla la cronologia delle transazioni della carta nell'App Crypto.com per confermare se la transazione è stata completata.
La dissociazione di un Apple Watch da un iPhone rimuove la carta dall'Apple Watch?
Sì, la carta verrà rimossa dal tuo Apple Watch se viene dissociato dall'iPhone.
Cosa succede se perdo il mio dispositivo Apple?
Il Wallet del tuo dispositivo rimane protetto con Face ID, Touch ID o il tuo codice di accesso. Puoi:
Bloccare, localizzare e tracciare il tuo dispositivo da remoto utilizzando Trova il mio iPhone
Accedere da remoto al tuo ID Apple per rimuovere tutte le carte da Apple Pay
Contatta Crypto.com tramite chat.crypto.com o la chat in-app per sospendere la tua carta
Cosa succede se ritrovo il mio dispositivo Apple smarrito?
Contatta chat.crypto.com per rimuovere la sospensione dalla tua carta. Puoi riprendere a utilizzare la tua carta su Apple Pay una volta rimossa la sospensione.
Ci sono limiti o restrizioni sugli acquisti con Apple Pay?
I limiti per giurisdizione sono i seguenti:
Regione di emissione della carta | Limiti giornalieri di transazione | Limiti contactless e requisiti PIN | Controlli carta |
Australia | Uguale ai limiti della carta | Il PIN potrebbe essere richiesto per transazioni superiori a 200 A$ o ai limiti impostati dal commerciante | Si applicano blocchi/controlli dell'app
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Canada | Uguale ai limiti della carta | Fino a 250 C$ per acquisto con Apple Pay | Si applicano blocchi/controlli dell'app
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UE | Uguale ai limiti della carta | Il PIN potrebbe essere richiesto per transazioni superiori a 50 € o ai limiti impostati dal commerciante | Si applicano blocchi/controlli dell'app
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Come posso restituire o ottenere un rimborso per articoli acquistati con Apple Pay?
Quando effettui un acquisto in un negozio fisico utilizzando Apple Pay, lo scontrino mostrerà le ultime quattro cifre del numero di conto del dispositivo invece del numero reale della tua carta.
Se devi restituire un articolo, il rivenditore utilizzerà il numero di conto del dispositivo per elaborare il reso o il rimborso. Ecco come trovare il numero di conto del tuo dispositivo:
Su iPhone o iPad:
Apri l'app Impostazioni
Seleziona Wallet & Apple Pay
Tocca la carta utilizzata per l'acquisto
Scorri fino a Numero conto dispositivo
Su Apple Watch:
Apri l'app Apple Watch sul tuo iPhone
Vai alla scheda Il mio Watch e seleziona Wallet & Apple Pay
Tocca la carta utilizzata per l'acquisto
Scorri fino a Numero conto dispositivo
Quando il rivenditore elabora il rimborso, potrebbe essere necessario presentare il dispositivo:
Per iPhone: Avvicina il dispositivo al terminale di pagamento e autorizza il rimborso.
Per Apple Watch: Premi due volte il pulsante laterale e avvicina il tuo Apple Watch al terminale di pagamento.
Come posso disattivare le notifiche?
Accedi a Apple Pay e seleziona la tua Crypto.com Card
Tocca (...) nell'angolo in alto a destra
Scorri fino in fondo alla schermata
Disattiva il pulsante accanto a Consenti notifiche
Google Pay FAQ
Cosa succede se perdo il mio dispositivo Android?
Utilizza Android Device Manager per aiutarti a trovare, bloccare o cancellare il tuo telefono. Puoi anche cercare ‘Trova il mio telefono’ su Google e la posizione del tuo telefono apparirà su una mappa. Quindi, contattaci su chat.crypto.com per sospendere la tua carta.
Cosa succede se ritrovo il mio dispositivo Android smarrito?
Contattaci su chat.crypto.com per rimuovere la sospensione dalla tua carta. Potrai riprendere a utilizzare la tua carta su Google Pay una volta rimossa la sospensione.
Ricevo il messaggio di errore ‘Controlla di nuovo i dati della tua carta’ o ‘Non è stato possibile aggiungere la tua carta’. Cosa significa?
Questo errore di solito significa che la tua carta è chiusa oppure hai inserito un CVV o una data di scadenza errati.
Ci sono limiti agli acquisti su Google Pay effettuati con la mia carta?
Consulta i limiti in base alla tua giurisdizione di seguito:
Paese | Limiti giornalieri di transazione | Limiti del commerciante / contactless | Requisiti PIN / verifica | Controlli della carta |
Australia | Uguale ai limiti della carta
| AU$200 o come stabilito dal commerciante | Il PIN potrebbe essere richiesto per transazioni contactless superiori a AU$200 | Si applicano blocchi/controlli dell'app |
Canada | Uguale ai limiti della carta | Fino a CA$250 per acquisto su Google Pay | — | Si applicano blocchi/controlli dell'app |
Singapore | Uguale ai limiti della carta | I limiti possono essere stabiliti dai commercianti | Il PIN potrebbe essere richiesto per transazioni contactless | Si applicano blocchi/controlli dell'app |
Europa | Stesso limite della carta | €50 o come stabilito dal commerciante | Potrebbe essere richiesta la verifica tramite PIN/dispositivo per pagamenti contactless superiori a €50 | Si applicano i blocchi/controlli dell'app |
Come posso restituire o ottenere un rimborso per gli articoli acquistati tramite Google Pay?
Porta la ricevuta e l’articolo al negozio.
Se il commerciante ti chiede di strisciare la carta, avvicina il retro del telefono al terminale di pagamento contactless. Il commerciante ti informerà su quando aspettarti il rimborso.
Per alcuni resi, potrebbe essere necessario fornire le ultime 4 cifre del tuo numero di conto virtuale. Puoi trovare il tuo numero di conto virtuale nella schermata dei dettagli della carta nell’app Google Pay (non è lo stesso del numero della carta virtuale).
Come posso disattivare le notifiche?
Nell’app Google Pay, tocca (...) nell’angolo in alto a destra dello schermo
Vai su Impostazioni > Notifiche
Disattiva il pulsante accanto a Acquisti
Questo documento è una traduzione della sua versione inglese. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.