Come posso richiedere una carta virtuale?
Puoi seguire i passaggi qui per richiedere una carta virtuale. Una volta completata e approvata la tua richiesta, la tua carta virtuale verrà emessa.
Qual è la differenza tra una carta virtuale e una carta fisica?
Le carte virtuali possono essere utilizzate per ricariche e spese online mentre aspetti l'arrivo della tua carta fisica. Tuttavia, le transazioni POS (point-of-sale) e ATM non sono supportate con le carte virtuali; queste transazioni richiedono una carta fisica.
Come posso ottenere la mia carta fisica?
Una volta che la tua carta virtuale è stata emessa, puoi procedere a richiedere una carta fisica seguendo questi passaggi:
Vai su Carta dalla barra di navigazione in basso
Tocca Altro > Impostazioni
Tocca Richiedi Carta Fisica
Potrebbe essere applicata una commissione di emissione della carta. Consulta qui per i dettagli.
Dopo aver confermato il tuo indirizzo di spedizione, spediremo la tua carta il prima possibile. Puoi monitorare lo stato della spedizione dalla scheda Carta . I tempi di spedizione stimati sono i seguenti:
Regione di emissione della carta | Tempo di consegna stimato (giorni lavorativi) |
Singapore | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Australia e Nuova Zelanda | 7 - 14 |
US | 7 - 14 |
Canada | 7 - 14 |
UE & UK | 7 - 14 |
Brasile | 11 - 14 |
Resto del mondo | 11 - 14 |
La carta virtuale richiede l'attivazione?
No, le carte virtuali non richiedono attivazione. Puoi utilizzare la tua carta virtuale immediatamente per spese online dopo aver effettuato una ricarica tramite l'App Crypto.com. L'attivazione della carta è richiesta solo per le carte fisiche al momento della ricezione.
Come posso attivare la mia Crypto.com Prepaid Card fisica?
Le Crypto.com Prepaid Card virtuali non richiedono attivazione; è necessario attivare solo le carte fisiche. Una volta ricevuta la tua Crypto.com Prepaid Card fisica, segui questi passaggi per attivarla:
Vai su Card dalla barra di navigazione inferiore
Tocca More > Settings
Tocca Request Physical Card > Activate Card
Completa la verifica dell’identità
Crea e inserisci il PIN della tua carta
Le carte emesse nell’UE e nel Regno Unito sono dotate di un PIN preimpostato, che può essere visualizzato nelle Impostazioni della Carta.
Per le carte emesse nell’UE, il PIN predefinito è composto da 4 cifre. Puoi personalizzarlo presso qualsiasi ATM Visa.
Per le carte emesse nel Regno Unito, il PIN predefinito è composto da 6 cifre e può essere modificato nelle Impostazioni della Carta.
Una volta attivata la tua carta, basta ricaricarla per iniziare a utilizzarla.
Dove posso trovare le informazioni della mia carta virtuale?
Vai su Card dalla barra di navigazione inferiore, poi tocca Details.
Come funziona l’upgrade della carta?
Per effettuare l’upgrade della tua carta, devi passare a un nuovo piano Level Up. Consulta qui per dettagli su come effettuare l’upgrade del tuo piano.
Come posso utilizzare Priority Pass™ con la mia carta virtuale?
Devi registrare un account Priority Pass™ e presentare la tua Digital Membership Card (visualizzata come codice QR) per accedere alle lounge. Segui i passaggi indicati qui per istruzioni dettagliate.
Le carte virtuali scadono?
Sì, le carte virtuali hanno una data di scadenza. Puoi visualizzare la data di scadenza della tua carta andando su Card dalla barra di navigazione inferiore, poi toccando Details.
Perché il CVV e la data di scadenza della mia carta virtuale sono diversi da quelli della mia carta fisica?
Una volta attivata la tua carta fisica, il CVV e la data di scadenza verranno sincronizzati.
Le carte virtuali possono essere aggiunte ad Apple/Samsung/Google Pay?
Le carte virtuali emesse negli Stati Uniti possono essere aggiunte ad Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay
Le carte virtuali di Australia, UE e Canada possono essere aggiunte ad Apple Pay e Google Pay
Le carte virtuali emesse a Singapore possono essere aggiunte a Google Pay
C’è una commissione per sostituire o aggiornare una carta virtuale?
Potrebbe essere applicata una commissione se richiedi una versione fisica della carta sostitutiva. Consulta qui per maggiori informazioni.
La mia carta virtuale è stata compromessa. Posso ottenerne una nuova?
Contattaci su chat.crypto.com per una sostituzione.
Perché il pop-up con i dettagli della mia carta è vuoto?
Chiudi la finestra pop-up e prova a toccare nuovamente Details. Potrebbero essere necessari diversi tentativi per caricare correttamente le informazioni se la rete è instabile.
Inoltre, assicurati che la tua VPN sia disattivata e che il tuo dispositivo mobile disponga di una buona connessione di rete quando tenti di visualizzare le informazioni della tua carta virtuale.
Questo documento è una traduzione della sua versione inglese. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.