Pot să adaug Cardul Preplătit Crypto.com în Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay?
Disponibilitatea pe regiuni este următoarea:
Regiune | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
SUA | Y | Y | Y |
Canada | Y | Y | N |
UE | Y | Y | N |
UE (utilizatori din Brazilia și LATAM) | Y | Y | N |
Regatul Unit | N | N | N |
Australia (inclusiv utilizatorii din Noua Zeelandă) | Y | Y | N |
Singapore (inclusiv utilizatorii cu adresă rezidențială non-Singapore) | N | Y | N |
Bahrain (inclusiv anumite piețe GCC) | N | N | N |
Cum adaug Cardul Preplătit Crypto.com în Apple Pay?
Din aplicația Apple Wallet:
1. Accesați aplicația Apple Wallet | 2. Selectați Add Card |
3. Selectați Debit or Credit Card | 4. Adaugă Cardul tău Crypto.com |
5. Introdu detaliile cardului tău | 6. Introdu detaliile cardului tău |
7. Citește și acceptă termenii și condițiile | 8. Cardul tău a fost adăugat |
Din aplicația Crypto.com
Accesează Card din bara de navigare de jos și apasă pe Adaugă în Apple Wallet |
Cum adaug Cardul Preplătit Crypto.com în Google Pay?
Din aplicația Google Pay:
1. Deschide aplicația Google Pay și selectează Card de plată | 2. Scanează cardul sau introdu detaliile manual |
| |
3. Confirmă detaliile cardului și apasă Continuă | 4. Citește și acceptă termenii și condițiile |
5. Solicită parola unică (OTP) prin SMS și verifică | 6. Cardul tău a fost adăugat |
Din aplicația Crypto.com
Accesează Card din bara de navigare de jos și apasă pe Adaugă în Google Pay |
Întrebări frecvente generale
Ce fac dacă nu am primit OTP-ul prin SMS?
Dacă nu ai primit parola unică (OTP) prin SMS, te rugăm să urmezi acești pași:
Sună la linia telefonică afișată pe spatele Cardului Preplătit Crypto.com:
Australia: +61 2 7908 5798
Canada: +1 844 707 7788
Europa: +33 1 76 42 00 95
Singapore: +65 6264 0211
Statele Unite: +1 888-824-8817
Un agent live te va ajuta cu înregistrarea portofelului digital
Agentul îți va solicita să răspunzi la o scurtă serie de întrebări pentru a-ți verifica identitatea ca deținător al cardului
După ce identitatea ta este confirmată, agentul va escalada solicitarea ta către un specialist în servicii pentru clienți pentru asistență suplimentară
Agentul te va informa că procesul de verificare este finalizat și poți încheia apelul
Un SMS de confirmare va fi trimis la numărul tău de telefon înregistrat în termen de 48 de ore
Dacă nu primești SMS-ul, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport prin chat-ul din aplicație
Pot să adaug din nou cardul după ce l-am eliminat din Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay?
Da, poți să adaugi din nou cardul în Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay.
Trebuie să adaug cardul din nou în Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay dacă cardul meu a fost reemis, înlocuit sau actualizat?
Da, va trebui să adaugi din nou cardul în Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay.
Ce fac dacă cardul meu fizic este pierdut sau furat?
Poți bloca cardul imediat din aplicația Crypto.com. Te rugăm să ne contactezi prin chat-ul din aplicație pentru a solicita un card de înlocuire.
Am blocat sau înghețat cardul. Îl pot folosi în continuare pe Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay?
Nu. Odată ce cardul este blocat sau înghețat, nu poate fi folosit pe Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay. Te rugăm să reții că poate dura până la 10 minute pentru ca modificarea să intre în vigoare.
Voi vedea tranzacțiile Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay în aplicația Crypto.com?
Da, cele mai recente tranzacții efectuate prin Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay vor fi afișate în aplicație.
Voi primi o notificare în aplicația Crypto.com pentru tranzacțiile refuzate?
Da, vei primi notificări atât pentru tranzacțiile refuzate, cât și pentru cele reușite.
Întrebări frecvente Apple Pay
Pot să adaug Cardul Preplătit Crypto.com pe Apple Watch-ul meu?
Poți adăuga un card de debit sau de credit nou, sau un card pe care l-ai folosit anterior pe un alt dispozitiv asociat cu Apple ID-ul tău, direct pe Apple Watch. Puteți adăuga, de asemenea, un card folosind aplicația Apple Watch de pe iPhone-ul asociat.
Adăugați un card direct pe Apple Watch:
Pe Apple Watch, deschideți aplicația Wallet
Derulați în jos și atingeți Adaugă card
Atingeți Card de debit sau credit pentru a adăuga un card nou sau atingeți Card anterior pentru a alege un card adăugat anterior în aplicația Wallet
Atingeți Continuă
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a introduce informațiile cardului și a adăuga cardul
Dacă este necesar, verificați informațiile cu banca sau emitentul cardului folosind aplicația Apple Watch de pe iPhone-ul asociat. Este posibil să vi se ceară să furnizați informații suplimentare sau să descărcați o aplicație înainte ca cardul să fie aprobat pentru Apple Pay.
Adăugați un card folosind aplicația Apple Watch de pe iPhone:
Pe iPhone-ul asociat, deschideți aplicația Apple Watch
În fila Ceasul meu, atingeți Wallet & Apple Pay
Atingeți Adaugă card
Atingeți Card de debit sau credit pentru a adăuga un card nou sau atingeți Card anterior pentru a alege un card adăugat anterior în aplicația Wallet
Atingeți Continuă
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga cardul
Dacă este necesar, verificați informațiile cu banca sau emitentul cardului. Este posibil să vi se solicite informații suplimentare sau să vi se ceară să descărcați o aplicație înainte de aprobare.
Notă: Apple Watch-urile gestionate cu Family Setup este posibil să nu poată adăuga carduri direct pe Apple Watch.
Ce înseamnă ‘Cardul nu a fost adăugat. Contactați emitentul’?
Această eroare înseamnă, de obicei, că cardul este fie închis, fie ați introdus un CVV sau o dată de expirare incorectă.
Câte carduri pot adăuga pe un singur dispozitiv Apple?
Puteți adăuga până la 16 carduri pe un singur dispozitiv Apple, în funcție de modelul dispozitivului.
Pe câte dispozitive pot aproviziona un card?
Puteți aproviziona un card pe până la 99 de dispozitive.
Eliminarea unui card de pe iPhone-ul meu afectează cardul de pe Apple Watch-ul asociat aceluiași telefon?
Nu, dispozitivele sunt tratate separat. Eliminarea unui card de pe iPhone nu va afecta cardul de pe Apple Watch-ul asociat.
Am efectuat o tranzacție într-un magazin care a fost refuzată, dar am văzut că era ‘Finalizată’ pe telefon. A fost efectuată tranzacția?
Bifa cu mesajul Finalizat de pe iPhone va apărea indiferent dacă tranzacția a fost reușită sau refuzată. Vă rugăm să verificați istoricul tranzacțiilor cardului în aplicația Crypto.com pentru a confirma dacă tranzacția a fost finalizată.
Dezactivarea asocierii unui Apple Watch de la un iPhone elimină cardul de pe Apple Watch?
Da, cardul va fi eliminat de pe Apple Watch dacă acesta este dezactivat de la iPhone.
Ce se întâmplă dacă îmi pierd dispozitivul Apple?
Wallet-ul dispozitivului rămâne securizat cu Face ID, Touch ID sau codul de acces. Puteți:
Blocați, localizați și urmăriți dispozitivul de la distanță folosind Find My iPhone
Conectați-vă la Apple ID de la distanță pentru a elimina toate cardurile din Apple Pay
Contactați Crypto.com prin chat.crypto.com sau chat-ul din aplicație pentru a suspenda cardul
Ce fac dacă îmi găsesc dispozitivul Apple pierdut?
Contactați chat.crypto.com pentru a elimina suspendarea de pe card. Puteți relua utilizarea cardului pe Apple Pay odată ce suspendarea este ridicată.
Există limite sau restricții pentru achizițiile cu Apple Pay?
Limitele în funcție de jurisdicție sunt următoarele:
Regiunea de emitere a cardului | Limite zilnice de tranzacții | Limite contactless & cerințe PIN | Controale card |
Australia | La fel ca limitele cardului | PIN-ul poate fi necesar pentru tranzacții peste 200 A$ sau limite stabilite de comerciant | Blocările/controalele din aplicație se aplică
|
Canada | La fel ca limitele cardului | Până la 250 C$ per achiziție cu Apple Pay | Blocările/controalele din aplicație se aplică
|
UE | La fel ca limitele cardului | PIN-ul poate fi necesar pentru tranzacții peste 50 € sau limite stabilite de comerciant | Blocările/controalele din aplicație se aplică
|
Cum pot returna sau obține rambursarea pentru articolele achiziționate cu Apple Pay?
Când faceți o achiziție într-un magazin fizic folosind Apple Pay, pe bonul magazinului vor apărea ultimele patru cifre ale numărului de cont al dispozitivului, nu numărul real al cardului.
Dacă trebuie să returnați un articol, comerciantul va folosi numărul de cont al dispozitivului pentru a procesa returnarea sau rambursarea. Iată cum puteți găsi numărul de cont al dispozitivului:
Pe iPhone sau iPad:
Deschideți aplicația Setări
Selectați Wallet & Apple Pay
Atingeți cardul folosit pentru achiziție
Derulați la Număr cont dispozitiv
Pe Apple Watch:
Deschideți aplicația Apple Watch pe iPhone
Accesați fila Ceasul meu și selectați Wallet & Apple Pay
Atingeți cardul folosit pentru achiziție
Derulați la Număr cont dispozitiv
Când comerciantul procesează rambursarea, este posibil să fie nevoie să prezinți dispozitivul:
Pentru iPhone: Ține dispozitivul aproape de terminalul de plată și autorizează rambursarea.
Pentru Apple Watch: Apasă de două ori butonul lateral și ține Apple Watch aproape de terminalul de plată.
Cum dezactivez notificările?
Conectează-te la Apple Pay și selectează Cardul Crypto.com
Apasă (...) în colțul din dreapta sus
Derulează până la partea de jos a ecranului
Dezactivează butonul de lângă Permite notificări
Întrebări frecvente Google Pay
Ce fac dacă îmi pierd dispozitivul Android?
Folosește Android Device Manager pentru a te ajuta să găsești, blochezi sau ștergi telefonul. Poți căuta și ‘Find my phone’ pe Google, iar locația telefonului va apărea pe hartă. Apoi, contactează-ne la chat.crypto.com pentru a suspenda cardul.
Ce fac dacă îmi găsesc dispozitivul Android pierdut?
Contactează-ne la chat.crypto.com pentru a elimina suspendarea de pe card. Poți relua utilizarea cardului pe Google Pay după ce suspendarea este ridicată.
Primesc mesajul de eroare „Verifică din nou detaliile cardului” sau „Cardul nu a putut fi adăugat”. Ce înseamnă acest lucru?
Această eroare înseamnă de obicei că cardul este închis sau ai introdus un CVV sau o dată de expirare incorectă.
Există limite pentru achizițiile Google Pay efectuate cu cardul meu?
Te rugăm să consulți limitele în funcție de jurisdicția ta mai jos:
Țară | Limite zilnice de tranzacție | Limite comerciant / contactless | Cerințe PIN / verificare | Control card |
Australia | La fel ca limitele cardului
| AU$200 sau conform setărilor comerciantului | PIN-ul poate fi necesar pentru tranzacții contactless peste AU$200 | Blocările/controlul din aplicație se aplică |
Canada | La fel ca limitele cardului | Până la CA$250 per achiziție pe Google Pay | — | Blocările/controlul din aplicație se aplică |
Singapore | La fel ca limitele cardului | Limitele pot fi stabilite de comercianți | PIN-ul poate fi necesar pentru tranzacții contactless | Blocările/controlul din aplicație se aplică |
Europa | La fel ca limitele cardului | 50 € sau conform setărilor comerciantului | Poate fi necesară verificarea PIN/dispozitiv pentru plăți contactless peste 50 € | Se aplică blocările/controalele din aplicație |
Cum pot returna sau obține o rambursare pentru articolele achiziționate cu Google Pay?
Aduceți bonul și produsul în magazin.
Dacă comerciantul vă cere să treceți cardul, apropiați partea din spate a telefonului de terminalul de plată contactless. Comerciantul vă va informa când să vă așteptați la rambursare.
Pentru unele retururi, este posibil să fie nevoie să furnizați ultimele 4 cifre ale numărului dvs. de cont virtual. Puteți găsi numărul de cont virtual pe ecranul cu detalii despre card din aplicația Google Pay (acesta nu este același cu numărul cardului virtual).
Cum pot dezactiva notificările?
În aplicația Google Pay, atingeți (...) în colțul din dreapta sus al ecranului
Accesați Setări > Notificări
Dezactivați butonul de lângă Cumpărături
Acest document este o traducere a versiunii sale în limba engleză. În caz de neconcordanță, versiunea în limba engleză va prevala.