تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

استعادة إيداعات العملات المشفرة

معلومات حول ميزة استعادة إيداعات العملات المشفرة في تطبيق Crypto.com

تم إجراء هذا التحديث منذ أكثر من أسبوع

يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة لتحديد موقع إيداع العملات المشفرة المفقودة. إذا لم تتمكن من تحديد موقع إيداعك، فيُرجى اتباع الخطوات أدناه لتقديم مراجعة استعادة إيداع العملات المشفرة.

كيف يمكنني إرسال مراجعة استعادة إيداع العملات المشفرة؟

  1. انتقل إلى الإعدادات > الدعم > استعادة إيداع العملات المشفرة > طلب مراجعة الإيداع

  2. أكد حالة الإيداع على سلسلة الكتل

    • يمكنك التحقق من حالة الإيداع على سلسلة الكتل عن طريق لصق رمز المعاملة الذي توفره منصة السحب إلى متصفح سلسلة الكتل ذي الصلة

  3. أدخل رمز المعاملة وانقر فوق إرسال

  4. إذا لم تتمكن من تحديد موقع معاملتك باستخدام رمز المعاملة، فسوف يُطلب منك تقديم المزيد من تفاصيل الإيداع، وهي:

    • رقم الكتلة (مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على رقم الكتلة أدناه)

    • الرمز المميز

    • الشبكة

    • عنوان تلقي الإيداع

    • المبلغ

  5. اضغط على إرسال

سنحاول تحديد موقع إيداعك عبر المراجعة التلقائية، والتي تستغرق ما يصل إلى 20 دقيقة. يمكنك التحقق مرة أخرى من النتيجة أو الانتظار حتى يتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني العثور على رمز وكتلة المعاملة؟

يمكنك العثور على رمز المعاملة على منصة السحب. يمكن أيضًا تسميته بـ TxHash أو معرف المعاملة أو TxID.

للعثور على رقم الكتلة، قم بلصق رمز المعاملة التي توفرها منصة السحب في متصفح سلسلة الكتل ذي الصلة.

فيما يلي متصفحات بعض الشبكات المستخدمة بشكل شائع:

Cronos POS (سلسلة كتل Crypto.org سابقًا): https://cronos-pos.org/explorer/

يُرجى الاطلاع على الأمثلة أدناه حيث يمكن العثور على رمز المعاملة ورقم الكتلة للمعاملة:

ERC-20 Network:

شبكة BTC:

شبكة CRO:

هل أجاب هذا عن سؤالك؟