Af sikkerhedsmæssige årsager skal du gennemføre identitetsbekræftelsestrin baseret på din kontosaldo, når du nulstiller din adgangskode til appen eller Crypto.com Web*.
*Brug venligst Crypto.com-appen til at nulstille din adgangskode til Crypto.com Web.
Nulstilling af din adgangskode under login
Hvis du har glemt din adgangskode og ikke kan logge ind på Crypto.com-appen, skal du følge disse trin:
På adgangskodeskærmen ved login skal du trykke på Nulstil adgangskode
Fuldfør verifikation med en adgangsnøgle, hvis du har en konfigureret
Hvis du ikke har oprettet en adgangsnøgle, og din kontosaldo er $1.000 USD eller mindre:
Tryk på Send ved siden af feltet mobilbekræftelseskode
Indtast SMS-bekræftelseskoden, der er sendt til din mobil
Indtast din fødselsdato
Tryk på Fortsæt
Bemærk: Hvis du har problemer med ovenstående trin, kan du trykke på Skift bekræftelsesmetode nederst på skærmen for at bekræfte din identitet på en anden måde. Denne mulighed er tilgængelig for udvalgte brugere.
c. Hvis din kontosaldo overstiger $1.000 USD:
i. Der vises en pop-up med besked om, at du skal bekræfte din identitet for at nulstille din adgangskode. Tryk på OK.
ii. Følg instruktionerne på skærmen for at bekræfte din identitet.
2. Åbn e-mailen med nulstilling af adgangskoden, der er sendt til din indbakke, og tryk på knappen Log ind nu
3. Indstil en ny adgangskode, og bekræft den
Nulstilling af din adgangskode, når du er logget ind
Hvis du er logget ind og har glemt din adgangskode eller gerne vil ændre den, skal du følge disse trin:
På skærmen til indtastning af adgangskode skal du trykke på Glemt adgangskoden?
Følg instruktionerne i 'Nulstilling af din adgangskode under login' fra trin (2).
Alternativt kan du ændre din adgangskode i Indstillinger:
Gå til Indstillinger > Sikkerhed > Skift adgangskode
Indtast din nuværende adgangskode
Indtast din nye adgangskode, og bekræft den