Aus Sicherheitsgründen müssen Sie beim Zurücksetzen Ihres App- oder Crypto.com Web*-Zugangscodes eine Identitätsverifizierung auf der Grundlage Ihres Konto-Saldos durchführen.
*Bitte verwenden Sie die Crypto.com App, um Ihren Zugangscode für Crypto.com Web zurückzusetzen.
Zurücksetzen des Zugangscodes bei der Anmeldung
Wenn Sie Ihren Zugangscode vergessen haben und sich nicht in die Crypto.com App einloggen können, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Tippen Sie auf dem Zugangscode-Bildschirm bei der Anmeldung auf Zugangscode zurücksetzen
Schließen Sie die Verifizierung mit einem Passkey ab, falls Sie einen eingerichtet haben
Wenn Sie keinen Passkey eingerichtet haben und Ihr Konto-Saldo $1.000 USD oder weniger beträgt:
Tippen Sie auf Senden neben dem Feld mobiler Verifizierungscode
Geben Sie den SMS-Verifizierungscode ein, der an Ihr Mobiltelefon gesendet wurde
Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein
Tippen Sie auf Fortfahren
Hinweis: Wenn Sie mit den obigen Schritten Probleme haben, können Sie auf Verifizierungsmethode ändern am unteren Rand des Bildschirms tippen, um Ihre Identität auf andere Weise zu verifizieren. Diese Option ist für ausgewählte Benutzer verfügbar.
c. Wenn Ihr Konto-Saldo $1.000 USD übersteigt:
i. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das Sie darauf hinweist, dass Sie Ihre Identität verifizieren müssen, um Ihren Zugangscode zurückzusetzen. Tippen Sie auf OK.
ii. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Identität zu verifizieren
2. Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Zugangscodes, die Sie in Ihrem Posteingang erhalten haben, und tippen Sie auf die Schaltfläche Jetzt anmelden
3. Legen Sie einen neuen Zugangscode fest und bestätigen Sie ihn
Zurücksetzen des Zugangscodes, wenn Sie eingeloggt sind
Wenn Sie eingeloggt sind und Ihren Zugangscode vergessen haben oder ihn ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Tippen Sie auf dem Bildschirm zur Eingabe des Zugangscodes auf Zugangscode vergessen?
Befolgen Sie die Anweisungen unter "Zurücksetzen des Zugangscodes bei der Anmeldung" ab Schritt (2)
Alternativ können Sie Ihren Zugangscode auch unter Einstellungen ändern:
Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Zugangscode ändern
Geben Sie Ihren aktuellen Zugangscode ein
Geben Sie Ihren neuen Zugangscode ein und bestätigen Sie ihn