Puedes conectarse a la web del Exchange de Crypto.com a través de las siguientes opciones:
Clave
Correo electrónico
Código QR
La disponibilidad de cada método de conexión varía según la jurisdicción.
¿Cómo puedo conectarme mediante clave?
Web del Exchange de Crypto.com
En la página de conexión, haz clic en Clave y elija una de las siguientes opciones:
Escanea el código QR con el dispositivo en el que tengas la clave activada.
Inserta un dispositivo de seguridad que se haya registrado como clave.
Si todavía no has registrado ninguna clave, puedes consultar cómo hacerlo aquí.
¿Cómo puedo conectarme por correo electrónico?
Web del Exchange de Crypto.com
1. En la página de conexión, selecciona Correo electrónico, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Conectar.
2. Recibirás una contraseña de un solo uso (OTP) al correo electrónico registrado en tu cuenta del Exchange de Crypto.com. Introduce el código en el campo.
3. Introduce el código de autenticación de doble factor (2FA) de tu aplicación de autenticación. Si no has configurado tu 2FA, puedes elegir cualquiera de estas opciones:
a. Introduce tu clave de acceso de seis dígitos.
b. Introduce tu contraseña.
¿Cómo puedo conectarme por código QR?
Web del Exchange de Crypto.com
1. Asegúrate de haberte conectado a la aplicación Crypto.com Exchange. Desde la pantalla de inicio, pulsa el ícono de "perfil" > "Escanear código QR".
2. En la página de conexión del sitio web del Exchange, haz clic en Código QR.
3. Escanea el código con tu aplicación del Exchange y, a continuación, pulsa Autorizar para conectar.
¿Qué debo hacer si no recuerdo cuál es mi dirección de correo electrónico registrada?
Busca en tus bandejas de entrada de correo electrónico los mensajes enviados desde Crypto.com para identificar la dirección vinculada a tu cuenta del Exchange de Crypto.com.
¿Qué debo hacer si no he recibido el código de verificación de la cuenta?
Asegúrate de que has introducido la dirección de correo electrónico correcta que tienes registrada en la cuenta del Exchange de Crypto.com.
¿Qué puedo hacer si he perdido el acceso a mi cuenta de correo electrónico registrada?
Si has perdido el acceso a tu cuenta de correo electrónico registrada, contáctanos a través de chat.crypto.com.
¿Qué puedo hacer si he olvidado mi clave de acceso?
Sigue los siguientes pasos para restablecer tu código de acceso.
La introducción repetida de una contraseña errónea provocará el bloqueo temporal de tu cuenta del Exchange de Crypto.com.
Todavía no puedes conectarme con mi dirección de correo electrónico. ¿Qué hago?
Prueba los métodos que se indican a continuación si sigues sin poder conectarte con tu dirección de correo electrónico registrada:
Borra la caché y las cookies de tu navegador web y móvil.
Elimina todos los correos electrónicos de conexión anteriores de la bandeja de entrada e inténtalo de nuevo.
Abre la bandeja de entrada desde el navegador de tu móvil.
Busca el correo electrónico de conexión en las carpetas de correo no deseado y papelera.
Si el problema persiste, contáctanos a través de chat.crypto.com.