Gestión de las solicitudes de las Agencias Legislativas sobre los clientes
Ocasionalmente, Crypto.com recibe consultas sobre sus clientes por parte de las autoridades policiales (LEA) de todo el mundo. Esta página tiene como objetivo proporcionar una orientación básica a las LEA sobre cómo presentar dichas solicitudes y qué información debe incluirse en la solicitud para que se procese de manera oportuna y eficiente.
Las Solicitudes de Información sobre asuntos penales deben enviarse directamente al equipo de gestión de solicitudes de las Agencias Legislativas en [email protected].
Una vez recibida, Crypto.com enviará un acuse de recibo de la solicitud y proporcionará un número de referencia asignado. Crypto.com revisa cada solicitud para determinar su validez y su conformidad con los requisitos legales y reglamentarios de la jurisdicción local correspondiente. Por lo general, nuestro objetivo es responder a las solicitudes de las autoridades locales en un plazo de 30 días a partir de su recepción. No obstante, los plazos de respuesta pueden variar en función del alcance de la solicitud y de los tipos de registros solicitados.
De acuerdo con los requisitos normativos para el acceso transfronterizo a los datos personales por parte de las autoridades policiales y los requisitos para la transferencia de datos personales establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 de la UE), Crypto.com se reserva el derecho de dirigir a las LEA a los procedimientos locales de asistencia legal mutua aplicables.
Para agilizar la tramitación de su solicitud, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:
1. Una solicitud oficial de la Autoridad en Inglés, como una citación o una orden judicial
2. Se incluye el nombre completo, el cargo, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona y/o entidad que emite la solicitud
3. Se incluyen identificadores relevantes como hashes y direcciones de transacciones, nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono de la persona sujeta a la solicitud para ayudarnos a limitar nuestra búsqueda dentro de nuestra base de datos.
4. Un plazo razonable si es necesario