(Usuarios minoristas) ¿Cómo realizar un depósito?
Configuración de transferencias de moneda EUR en la aplicación Exchange de Crypto.com
Las transferencias de moneda EUR pueden activarse en las páginas Wallets o Home .
A través de la página Wallets
Toca el icono Wallets en la barra de navegación inferior y selecciona Deposit
Selecciona Fiat en la ventana emergente de opciones de depósito
Selecciona EUR, ya que puedes tener varias opciones de moneda fiat
Lee y acepta los Términos y Condiciones
Es posible que se te solicite información adicional para el proceso de Conozca a su Cliente (KYC)
Las transferencias EUR se activarán automáticamente una vez que se complete el proceso KYC
A través de la página Home
Haz clic en el icono Home en la barra de navegación inferior y selecciona Deposit
Selecciona Fiat en la ventana emergente de opciones de depósito
Selecciona EUR, ya que puedes tener varias opciones de moneda fiat
Lee y acepta los Términos y Condiciones
Es posible que se te solicite información adicional para el proceso de Conozca a su Cliente (KYC)
Las transferencias EUR se activarán automáticamente una vez que se complete el proceso KYC
La activación de las transferencias EUR puede tardar unos minutos. Puedes verificar el estado de tu activación tocando el icono de tu perfil y navegando a Bank Transfer > Transfer Method.
Cómo realizar un depósito EUR en la Exchange App:
Después de activar las transferencias de moneda EUR en la Exchange Web, ve a la página Wallet
Toca Deposit > Fiat
Toca Next cuando veas información sobre SEPA. Ten en cuenta que solo se aceptan depósitos SEPA . Los depósitos a través de otras redes serán rechazados. Por lo tanto, tu banco debe admitir transferencias bancarias SEPA. Para jurisdicciones que admiten transferencias bancarias SEPA, consulta las preguntas frecuentes a continuación.
Realiza una transferencia bancaria vía SEPA a la cuenta mostrada en la ventana emergente de Detalles de Depósito.
Para una verificación sin inconvenientes, asegúrate de que el nombre de tu cuenta bancaria coincida con el nombre de la entidad legal de tu cuenta en el Exchange de Crypto.com.
¿Existe alguna comisión para depositar EUR en la Exchange App de Crypto.com?
Crypto.com y sus socios EMI europeos no cobran comisiones por depósitos EUR vía SEPA, pero tu banco puede aplicar una comisión de procesamiento. Por favor, contacta a tu institución bancaria
para obtener más información sobre esta comisión.
¿Existen límites de depósito para EUR?
No hay un monto máximo de EUR por depósito. El monto mínimo de depósito es de €1.
Ten en cuenta que se aplicará una comisión administrativa de €25 por cada devolución de un depósito EUR erróneo.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un depósito SEPA?
Si tu banco admite SEPA Instant, tu depósito se procesará en solo unos minutos.
Ten en cuenta que tu primer depósito desde una nueva cuenta bancaria puede tardar más si requiere verificación adicional.
¿Dónde se aceptan las transferencias bancarias SEPA?
Los bancos en las siguientes jurisdicciones admiten transferencias SEPA:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Islandia, Hungría, República de Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia y Suiza.
Consulta la siguiente sección de preguntas frecuentes para encontrar la lista de jurisdicciones donde está disponible el depósito y retiro de EUR.
¿Cómo realizar un retiro?
¿Cómo retiro EUR a mi cuenta bancaria?
Activa los retiros de EUR realizando un depósito desde tu cuenta bancaria a través de SEPA.
Selecciona una cuenta bancaria verificada a la que deseas retirar tus fondos.
Ingresa el monto a retirar, revisa los detalles de la transacción y toca Retirar ahora.
¿Existe una comisión por retiro de EUR?
No, Crypto.com y sus socios EMI europeos no cobran comisión de retiro a los clientes.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse un retiro?
Los retiros a través de SEPA tardan aproximadamente un día hábil en procesarse.
¿Cuáles son los límites de retiro para EUR?
Límite diario de retiro: €100,000
Límite mensual de retiro: €500,000
Retiro mínimo: €80
Preguntas generales y consejos
¿Cuántas cuentas bancarias puedo vincular a mi cuenta de Exchange de Crypto.com para transferencias en EUR?
Se puede vincular un máximo de cinco cuentas bancarias a tu cuenta de Exchange. Deberás eliminar una si has alcanzado el límite y deseas agregar una nueva cuenta bancaria. Las cuentas pendientes cuentan para el límite máximo de cuentas. Sin embargo, las cuentas rechazadas no cuentan.
Si ya tienes cinco cuentas bancarias vinculadas a tu cuenta de Exchange y realizas un depósito en EUR desde una nueva cuenta bancaria, tu depósito será rechazado.
¿Cómo elimino una cuenta bancaria vinculada?
Ve a Transferencia bancaria desde el menú principal para ver tu lista de cuentas bancarias verificadas y rechazadas. Verás la opción Eliminar cuenta bancaria en la página de detalles de la cuenta bancaria. Toca esa opción para desvincular la cuenta bancaria.
Para ver tus cuentas bancarias pendientes, inicia sesión en Exchange Web y ve a Transferencia bancaria desde el panel de navegación izquierdo.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la transferencia de EUR en moneda fiat?
La activación de transferencias en EUR puede tardar varios minutos. Puedes verificar el estado de activación iniciando sesión en Exchange Web y yendo a Transferencia bancaria > Método de transferencia. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna dificultad durante este proceso.
¿Puedo depositar EUR desde una cuenta de proveedor no bancario como Wise o PayPal?
Sí, puedes depositar EUR desde una cuenta de proveedor no bancario como Wise o PayPal. Sin embargo, ten en cuenta que aunque estos depósitos serán aceptados, la cuenta en sí no se agregará a tu lista de cuentas bancarias para fines de retiro. Deberás utilizar una cuenta bancaria tradicional vinculada a nuestro servicio para realizar retiros.
¿En qué país está disponible esta función?
Esta función está disponible en las siguientes jurisdicciones.
Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Austria, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi, Bulgaria, Camerún, Cabo Verde, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental (Timor-Leste), Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Estonia, Etiopía, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Letonia, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macao, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Palestina, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Catar, Reunión, Rumanía, Ruanda, Santa Elena, San Martín, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sint Maarten, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, España, Sri Lanka, San Pedro y Miquelón, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Suazilandia, Suecia, Suiza, Togo, Tonga, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uruguay, Ciudad del Vaticano, Vietnam, Wallis y Futuna, Cisjordania, Sahara Occidental, Zambia
Tenga en cuenta que la lista anterior está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de las leyes y regulaciones aplicables.
Tenga en cuenta que solo se aceptan depósitos y retiros SEPA. Las transferencias en EUR a través de otras redes serán rechazadas. Por lo tanto, su banco debe admitir transferencias bancarias SEPA. Para las jurisdicciones que admiten transferencias bancarias SEPA, consulte las preguntas frecuentes anteriores.
Proceso KYC adicional para la activación de transferencias en EUR
¿Por qué necesito pasar por una verificación adicional para activar las transferencias en EUR?
Es posible que deba proporcionar información adicional para el proceso KYC en cumplimiento con las regulaciones de su jurisdicción.
¿Qué información debo proporcionar durante el proceso de verificación adicional?
Durante el proceso, es posible que deba responder preguntas sobre su ingreso anual, volumen estimado de transferencias en EUR y situación laboral. Es posible que deba proporcionar los detalles de su domicilio para la verificación.
¿Qué se acepta como comprobante de domicilio?
Se aceptan los siguientes documentos, y podemos solicitar otros tipos de documentos según sus circunstancias:
Facturas de servicios públicos (electricidad, agua, gas, etc.)
Correspondencia gubernamental
Declaraciones o cartas de bancos/instituciones financieras
Declaraciones o cartas de una aseguradora autorizada
Si decide proporcionar un extracto de tarjeta de crédito, asegúrese de ocultar el número de la tarjeta y cualquier otra información financiera sensible de identificación.
Para un proceso de revisión y aprobación sin inconvenientes, asegúrese de que el documento que envíe cumpla con los siguientes criterios:
Emitido en los últimos 90 días
Imagen clara con texto legible
Capturado en su totalidad (incluye las cuatro esquinas)
Alineado verticalmente (modo retrato)
Coincide con los datos que ingresó al enviar los detalles de su dirección para la verificación
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de dirección?
La duración del proceso de verificación de dirección varía según la disponibilidad y precisión de la información proporcionada, entre otros factores. Normalmente, el proceso de verificación se completa en un plazo de cinco días hábiles. Se le notificará el resultado por correo electrónico. Si su información no es verificada después de cinco días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Puede consultar el estado del proceso KYC iniciando sesión en la Exchange Web y yendo a Bank Transfer > Transfer Method.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.