1. Un e-mail dans votre boîte de réception (à l'adresse e-mail enregistrée auprès de votre banque) contenant votre numéro de référence de 8 à 12 caractères alphanumériques (commençant par CA ou C1).
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Exemple de l'e-mail ci-dessous.

La réception de cet e-mail de la part de votre banque peut prendre jusqu'à 30 minutes. Veuillez également vérifier dans vos courriers indésirables (spam).

OU :

2. Un message/une notification dans la messagerie de votre banque sur votre compte bancaire en ligne (si vous avez désactivé les notifications par e-mail de votre banque) qui contient votre numéro de référence de 8 à 12 caractères alphanumériques (commençant par CA ou C1).

Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de référence ou si vous ne l'avez pas reçu par e-mail ou par notification bancaire, veuillez nous contacter via le chat instantané ou via l'adresse [email protected]. Nous vous aiderons à récupérer votre numéro de référence.

Remarque : Vous ne devez saisir le numéro de référence que si vous avez oublié de mentionner le numéro d'identification dans le champ de texte lors du dépôt.