Crypto.com offre aux résidents canadiens un moyen sans frais* et localisé pour recharger leurs comptes CAD par transfert électronique à partir de leurs comptes bancaires. Pour pouvoir déposer des CAD, vous devez d'abord ouvrir un compte CAD.
*Veuillez noter que Crypto.com ne prélève pas de frais pour les dépôts en CAD via le système Interac Standard Transfer, mais que votre banque peut en prélever. Veuillez vous renseigner auprès d'elle en conséquence.
Quelles sont les différentes méthodes de dépôt CAD ?
Une fois la configuration du Compte CAD réussie, vous verrez apparaître un écran "Choisir la méthode de dépôt" avec deux options. Ces informations sont également accessibles via l'écran d'accueil de Depôt > Cash" OU via Compte > Compte CAD > Dépôt.
Depuis l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur Dépôt > Cash |
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Les deux méthodes de dépôt sont :
Demande d'argent Interac - Voir la FAQ ici
Interac Standard Transfer
Comment déposer des CAD par transfert standard Interac ?
Sélectionnez "Interac Standard Transfer" dans l'écran de choix de la méthode de dépôt
Utilisez l'email de paiement fourni et saisissez-le dans l'application ou le portail de votre banque en ligne pour transférer des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com
Saisissez votre numéro d'identification Crypto.com (situé dans l'écran d'information du dépôt) dans le champ message/description pour que nous puissions identifier votre dépôt
Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire aura été effectué avec succès
1. Sélectionnez "Interac Standard Transfer" dans l'écran de choix de la méthode de dépôt |
2. Utilisez l'email de paiement fourni et saisissez-le dans l'application ou le portail de votre banque en ligne pour transférer des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com | 3. Saisissez votre numéro d'identification Crypto.com (situé dans l'écran d'information du dépôt) dans le champ message/description pour que nous puissions identifier votre dépôt |
4. Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire en CAD aura été effectué avec succès |
Détails des alternatives de dépôts
Dans le cadre de notre solide offre de dépôts Cash en CAD, vous pouvez choisir le fournisseur que vous souhaitez utiliser pour effectuer des virements CAD Interac Standard. Depuis votre Compte CAD, sélectionnez le fournisseur alternatif pour accéder aux détails de votre virement bancaire.
Sur l'écran de transfert bancaire en CAD, sélectionnez le fournisseur dans la liste déroulante qui affichera soit "DC Bank", soit "Payper".
Sélectionnez le fournisseur alternatif et confirmez votre sélection pour afficher les détails de votre virement bancaire.
Vous pouvez à tout moment changer de fournisseur pour utiliser les coordonnées bancaires de votre choix afin d'effectuer des transferts en CAD directement de votre compte bancaire vers votre Compte CAD.
1. Sur l'écran de transfert bancaire en CAD, sélectionnez le fournisseur dans la liste déroulante qui affichera soit "DC Bank", soit "Payper". | 2. Sélectionnez le fournisseur alternatif et confirmez votre sélection pour afficher les détails de votre virement bancaire |
Que faire si j'ai oublié d'inscrire le numéro d'identification Crypto.com ?
Le numéro d'identification Crypto.com est le numéro unique attribué à chaque utilisateur, que ce dernier doit saisir dans le champ message/description lorsqu'il effectue un dépôt à partir de l'application ou du portail de sa banque. Il nous permet d'identifier votre dépôt. Vous pouvez consulter votre numéro d'identification sur l'écran de virement bancaire en CAD.
Si vous avez oublié d'inscrire le numéro d'identification Crypto.com dans le champ de message de votre application/portail bancaire lors du dépôt, il vous suffit de vous rendre sur la page de dépôt et de cliquer sur "Appuyer ici"
Saisissez le numéro de référence Interac à 8 chiffres alphanumériques commençant par CA (différent du numéro d'identification Crypto.com) ou à 12 chiffres alphanumériques commençant par C1 que vous avez reçu par email ou par notification bancaire
Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire aura été effectué avec succès
1. Naviguez jusqu'à la page de dépôt et cliquez sur "Appuyer ici" | 2. Saisissez le numéro de référence Interac à 8 chiffres alphanumériques commençant par CA (différent du numéro d'identification Crypto.com) ou à 12 chiffres alphanumériques commençant par C1 que vous avez reçu par email ou par notification bancaire |
Comment trouver mon numéro de référence Interac pour les dépôts CAD ?
Après avoir effectué le dépôt depuis votre banque, vous devriez recevoir l'une ou l'autre des notifications suivantes :
1. Un e-mail dans votre boîte de réception (à l'adresse e-mail enregistrée auprès de votre banque expéditrice) qui contient votre numéro de référence alphanumérique à 8 chiffres (commençant par CA) / le code de référence Interac à 12 chiffres alphanumériques (commençant par C1) (il est sensible à la casse).
Exemple d'email ci-dessous :
La réception de cet e-mail de la part de votre banque peut prendre jusqu'à 30 minutes. Veuillez également vérifier dans vos courriers indésirables (spam).
OU
2. Un message/une notification dans la messagerie de votre banque sur votre compte bancaire en ligne (si vous avez désactivé les notifications par e-mail de votre banque) qui contient votre numéro de référence Interac de 8 à 12 caractères alphanumériques (les majuscules et les minuscules sont prises en compte).
Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de référence Interac, veuillez nous contacter par chat en direct ou chat.crypto.com. Nous pourrons vous aider à le récupérer.
Remarque :
Vous ne devez saisir le numéro de référence Interac que si vous avez oublié d'indiquer le numéro d'identification Crypto.com dans le champ de message lors de votre dépôt.
Dépannage
Il y a quelques points à ne pas oublier lorsque vous effectuez un transfert bancaire Interac Standard vers votre compte CAD :
Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements de tiers ne sont pas acceptés (par exemple, les paiements de vos amis ou de votre famille, de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc.)
Nous n'acceptons pas les transferts en CAD via des sociétés de traitement de paiement tierces (par exemple Western Union, Wise, Stripe), ou d'autres plateformes d'échange de cryptomonnaies. Les dépôts doivent être effectués directement à partir de votre compte bancaire
Seuls les transferts CAD via Interac Standard Transfer seront acceptés. Les transferts CAD initiés depuis l'extérieur du réseau Interac ne seront pas couronnés de succès et des frais importants pour les transferts internationaux peuvent être imposés sur vos fonds
Problèmes courants : Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre virement bancaire est en attente ou n'aboutit pas sont les suivantes :
Le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert ne correspond pas au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Crypto.com
Les fonds transférés proviennent d'un compte joint
Les fonds transférés proviennent d'une société de traitement des paiements (par exemple Western Union, Wise, Stripe, etc.) ou d'une institution non prise en charge telle qu'une plateforme d'échange de cryptomonnaies
Vous n'avez pas entré le bon numéro d'identification Crypto.com ou le bon numéro de référence Interac
Vos fonds transférés n’ont pas été transférés en CAD via Interac Standard Transfer
Nous n'acceptons actuellement que les transferts provenant de banques qui prennent en charge le système Autodeposit. Consultez la liste des banques ci-dessous. Les dépôts qui ne sont pas effectués via Autodeposit ne seront pas traités et les remboursements prendront jusqu'à 30 jours pour apparaître sur votre compte bancaire
Lorsque vous contactez notre service client, veuillez être prêt à nous fournir des documents justificatifs (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et idéalement la transaction elle-même.
Remboursement du dépôt
Si votre demande de dépôt est rejetée, nous la rembourserons à l'adresse e-mail à partir de laquelle elle a été reçue. Si votre e-mail n'est pas enregistré pour le dépôt automatique, vous aurez besoin d'une réponse pour demander le remboursement. La réponse est votre numéro d'identification Crypto.com unique pour le dépôt par transfert Interac standard. Sur l'écran d'accueil de votre application, cliquez sur Dépôt > Cash OU Compte> Compe CAD. Dans l'écran Choisir la méthode de dépôt, Sélectionnez "Interac Standard Transfer". Vous pouvez consulter ici votre numéro d'identification, qui vous permettra de demander le remboursement.
Banques qui prennent en charge le système Autodeposit
Quelles sont les limites de dépôt ?
Le solde maximum du compte CAD est de : 100 000 CAD
Les limites quotidiennes sont mobiles sur 24 heures et les limites mensuelles sont mobiles sur 30 jours
Compte CAD | Limite quotidienne | Limite quotidienne de transactions | Limite mensuelle | Limite mensuelle de transactions |
Dépôt | Minimum : 20 CAD Maximum : 25 000 CAD | 50 | Maximum : 1 000 000 CAD | 150 |
Les utilisateurs Prime auront un solde maximum élevé et les dépôts seront limités aux plafonds de l'institution émettrice.