Crypto.com offre aux résidents canadiens un moyen facile et pratique de recharger leurs comptes CAD en demandant de l'argent à partir de leurs comptes bancaires via l'application Crypto.com. Pour pouvoir déposer des CAD, vous devez d'abord configurer votre compte CAD.
Comment déposer de l'argent en CAD via Interac Request Money ?
Une fois la configuration du Compte CAD réussie, vous verrez apparaître un écran "Choisir la méthode de dépôt" avec deux options. Ces informations sont également accessibles via l'écran d'accueil de Depôt > Cash" OU via Compte > Compte CAD.
Depuis l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur Dépôt > Cash |
 |
Sélectionnez "Interac Request Money" dans l'écran de choix de la méthode de dépôt
Choisissez votre banque
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer
Confirmez le dépôt et saisissez votre code d'accès
Appuyez sur "Autoriser" dans l'écran d'autorisation du dépôt
Vous serez redirigé vers votre application / portail bancaire pour approuver le dépôt.
1. Sélectionnez "Interac Request Money" dans l'écran de choix de la méthode de dépôt | 2. Choisissez votre banque |
3. Saisissez le montant que vous souhaitez déposer | 4. Confirmez le dépôt et saisissez votre code d'accès |
5. Appuyez sur "Autoriser" dans l'écran d'autorisation du dépôt | 6. Vous serez redirigé vers votre application / portail bancaire pour approuver le dépôt |
Dépannage
Il y a quelques points à ne pas oublier lorsque vous effectuez un transfert Interac Request Money vers votre Compte CAD :
Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements de tiers ne sont pas acceptés (par exemple, les paiements de vos amis ou de votre famille, de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc.)
Nous n'acceptons pas les transferts en CAD via des sociétés de traitement de paiement tierces (par exemple Western Union, Wise, Stripe), ou des plateformes d'échange de cryptomonnaies.
Vous avez 24 heures pour approuver la demande de transfert à partir de l'application / du portail de votre banque. La demande expirera après 24 heures et vous devrez créer une nouvelle demande
Si vous oubliez de cliquer sur "Autoriser" sur l'écran d'autorisation de dépôt, vous pouvez récupérer le lien vers l'application/le portail de votre banque dans votre boite mail. Vous devez avoir reçu un email d'Interac avec le lien
Problèmes courants : Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre virement bancaire est en attente ou n'aboutit pas sont les suivantes :
Le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert ne correspond pas au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Crypto.com
Les fonds transférés proviennent d'un compte joint
Votre demande a expiré car cela fait plus de 24 heures
Lorsque vous contactez notre service client, veuillez être prêt à nous fournir des documents justificatifs (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et idéalement la transaction elle-même.
Remboursement du dépôt
Si votre demande de dépôt est rejetée, nous la rembourserons à l'adresse e-mail à partir de laquelle elle a été reçue. Si votre e-mail n'est pas enregistré pour le dépôt automatique, vous aurez besoin d'une réponse pour demander le remboursement. La réponse est votre numéro d'identification Crypto.com unique pour le dépôt par transfert Interac standard. Sur l'écran d'accueil de votre application, cliquez sur Dépôt > Cash OU Compte> Compe CAD. Dans l'écran Choisir la méthode de dépôt, Sélectionnez "Interac Standard Transfer". Vous pouvez consulter ici votre numéro d'identification, qui vous permettra de demander le remboursement.
Quels sont les plafonds de dépôt et les frais ?
Les limites quotidiennes sont de 24 heures mobiles et les limites mensuelles sont de 30 jours mobiles.
Canal | Limite quotidienne | Limite de transactions quotidiennes | Limite mensuelle | Limite mensuelle de transactions |
Interac Request Money | Minimum : 20 CAD Maximum : 25 000 CAD | 50 | Maximum : 1 000 000 CAD | 150 |
Crypto.com prélève des frais de 1% pour les dépôts Interac Request Money (plafonnés à 10 CAD) afin de couvrir nos coûts de traitement. Votre banque peut appliquer des frais supplémentaires.