Crypto.com offre désormais aux résidents de Singapour une méthode sans frais* et localisée pour recharger leur compte SGD en utilisant leurs comptes bancaires via le réseau FAST. Pour pouvoir déposer des SGD, vous devez d'abord ouvrir un compte SGD.
Comment déposer des SGD via le réseau FAST ?
Sur l'application Crypto.com,
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Dépôt > Cash, OU via le compte > Compte SGD > Dépôt.Sur le site Crypto.com,
Sur la page d'accueil, cliquez sur Dépôt sur compte SGD, ou sur l'onglet Comptes, sous sélection comtpe Cash, cliquez sur dépôt SGD.Utilisez les informations de dépôt fournies pour créer un bénéficiaire dans votre portail / application bancaire et transférez des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com en utilisant le réseau FAST.
Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire aura été effectué avec succès. Les dépôts effectués via FAST sont généralement crédités en quelques secondes. Vous pouvez utiliser jusqu'à cinq comptes bancaires pour votre compte SGD.
1. Sur l'écran d'accueil de l'application Crypto.com, appuyez sur Dépôt > Cash. |
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2. Sur le site Web de Crypto.com, à partir de la page d'accueil, cliquez sur Dépôt sur compte SGD, |
3. Utilisez les informations de dépôt fournies pour créer un bénéficiaire dans votre portail / application bancaire et transférez des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com en utilisant le réseau FAST |
3. Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire en SGD aura été déposé avec succès. Les dépôts effectués via FAST sont généralement crédités en quelques secondes. |
Comment envoyer la preuve de paiement du dépôt ?
Note : La soumission de la preuve de paiement n'est disponible que dans l'application Crypto.com pour le moment. Nous nous efforçons d'activer cette fonction sur le site Crypto.com.
Nous ne pouvons accepter que les dépôts provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Il peut vous être demandé de fournir votre relevé bancaire comme preuve de paiement du dépôt sur votre compte Crypto.com SGD. Veuillez noter que le relevé bancaire doit répondre aux critères suivants :
Délivré au cours des 90 derniers jours
Le nom complet du titulaire du compte bancaire, le numéro de compte, le nom de la banque et le montant du virement apparaissent clairement. Les documents partiellement scannés, flous ou peu clairs ne seront pas acceptés
Types de fichiers pris en charge : JPEG, JPG, PNG
Taille maximale du fichier : 10 mb
Les étapes à suivre pour soumettre la preuve de paiement du dépôt sont les suivantes :
Vous recevrez un e-mail et une notification push vous demandant la preuve de paiement
Sur l'écran Solde Cash, les dépôts qui nécessitent une preuve de paiement apparaîtront comme "Action requise"
Cliquez dessus et envoyez le document. Vous pouvez prendre une photo, numériser un document ou l'envoyer depuis votre galerie. Au moins un document est nécessaire pour poursuivre la procédure
Une fois que le document a été envoyé avec succès, le statut de la transaction devient "En cours de vérification". Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que notre équipe vérifie le document.
Vos fonds seront remboursés si :
Aucun document n'est présenté dans les sept jours suivant la notification. Vous pouvez ensuite effectuer un autre dépôt en utilisant le même compte bancaire ou un autre compte bancaire
Le dépôt est reçu d'un compte qui n'est pas à votre nom
1. Vous recevrez un e-mail et une notification push vous demandant la preuve de paiement |
2. Sur l'écran Solde Cash, les dépôts qui nécessitent une preuve de paiement apparaîtront comme "Action requise" |
3. Cliquez dessus et envoyez le document. Vous pouvez prendre une photo, numériser un document ou l'envoyer depuis votre galerie. Au moins un document est nécessaire pour poursuivre la procédure |
4. Une fois que le document a été envoyé avec succès, le statut de la transaction devient "En cours de vérification". Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que notre équipe vérifie le document. |
Dépannage
Il y a quelques points à ne pas oublier lorsque vous effectuez un transfert FAST vers votre compte SGD :
Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements de tiers ne sont pas acceptés (par exemple, les paiements de vos amis ou de votre famille, de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc.)
Nous n'acceptons pas les transferts en SGD via des sociétés de traitement de paiement tierces (par exemple Western Union, Wise, Stripe), ou d'autres plateformes d'échange de cryptomonnaies. Les dépôts doivent être effectués directement à partir de votre propre compte bancaire
Seuls les transferts en SGD via FAST seront acceptés. Si vous avez effectué un dépôt via GIRO ou MEPS, veuillez nous contacter via chat.crypto.com avec votre preuve de paiement pour initier un remboursement.
Problèmes courants : Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre virement bancaire est en attente ou n'aboutit pas sont les suivantes :
Le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert ne correspond pas au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Crypto.com
Les fonds transférés proviennent d'un compte joint
Les fonds transférés proviennent d'une société de traitement des paiements (par exemple Western Union, Wise, Stripe, etc.) ou d'une institution non prise en charge telle qu'une plateforme d'échange de cryptomonnaies
Les fonds transférés n'étaient pas en SGD via le réseau FAST
Lorsque vous contactez notre service client, veuillez être prêt à nous fournir des documents justificatifs (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et idéalement la transaction elle-même.
Quelles sont les limites de dépôt ?
Les limites quotidiennes sont glissantes sur 24 heures :
Canal | Limite |
FAST | Maximum : 200 000 SGD par transaction |