Puis-je ajouter ma carte prépayée Crypto.com à Apple Wallet ?
Disponibilité par région :
Région | Apple Wallet |
États-Unis | A |
Canada | A |
UE | A |
UE (utilisateurs au Brésil et en Amérique latine) | A |
Royaume-Uni | N |
Australie (y compris les utilisateurs en Nouvelle-Zélande) | A |
Singapour (y compris les utilisateurs avec une adresse résidentielle hors Singapour) | N |
Bahreïn (y compris certains marchés du CCG) | N |
Comment ajouter ma carte prépayée Crypto.com à Apple Wallet ?
Depuis l’app Apple Wallet :
1. Ouvrez l’app Apple Wallet | 2. Touchez Ajouter une carte |
3. Sélectionnez Carte de débit ou de crédit | 4 Ajoutez votre carte Crypto.com |
5. Saisissez les informations de votre carte | 6. Saisissez les informations de votre carte |
7. Lire et accepter les conditions générales | 8. Carte ajoutée |
Depuis l’application Crypto.com
Accédez à Carte dans le menu du bas, puis touchez Ajouter à Apple Wallet |
Que faire si je n'ai pas reçu mon code SMS ?
Si vous n'avez pas reçu le code à usage unique par SMS, suivez ces étapes :
Appelez la hotline indiquée au dos de votre carte prépayée Crypto.com :
Australie : +61 2 7908 5798
Canada : +1 844 707 7788
Europe (y compris Brésil et LATAM) : +33 1 76 42 00 95
Royaume-Uni : +33 1 76 42 00 95
Bahreïn (y compris certains marchés du CCG) : +1 213 474 7711
Singapour : +65 6264 0211
États-Unis : +1 888-824-8817
Un agent en direct vous accompagnera lors de l'inscription de votre portefeuille numérique
L'agent vous posera quelques questions pour vérifier votre identité en tant que titulaire de la carte
Une fois votre identité confirmée, l'agent transmettra votre requête à un spécialiste du service à la clientèle pour un suivi
L'agent vous informera lorsque la vérification sera terminée et vous pourrez alors mettre fin à l'appel
Un SMS de confirmation sera envoyé à votre numéro de téléphone enregistré sous 48 heures
Si vous ne recevez pas le SMS, contactez notre service à la clientèle via le chat intégré
Puis-je réajouter ma carte après l'avoir retirée d'Apple Wallet ?
Oui, vous pouvez réajouter votre carte dans Apple Wallet.
Dois-je ajouter à nouveau ma carte dans Apple Wallet si elle a été réémise, remplacée ou mise à niveau ?
Oui, vous devrez ajouter à nouveau votre carte dans Apple Wallet.
Que faire si ma carte physique est perdue ou volée ?
Bloquez votre carte immédiatement dans l’application Crypto.com. Contactez-nous via le chat intégré pour demander un remplacement.
Carte bloquée ou gelée. Puis-je toujours l’utiliser avec Apple Pay ?
Non. Une fois la carte bloquée ou gelée, elle ne peut plus être utilisée avec Apple Pay. La modification peut prendre jusqu’à 10 minutes pour être effective.
Les transactions Apple Pay apparaîtront-elles dans l’application Crypto.com ?
Oui, vos dernières transactions Apple Pay s’afficheront dans l’application.
Vais-je recevoir une notification dans l’application Crypto.com pour les transactions refusées ?
Oui, vous recevrez des notifications pour les transactions refusées et acceptées.
Puis-je ajouter ma carte prépayée Crypto.com à mon Apple Watch ?
Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de débit ou de crédit, ou une carte déjà utilisée sur un autre appareil lié à votre identifiant Apple, directement sur votre Apple Watch. Vous pouvez aussi ajouter une carte via l’app Apple Watch sur votre iPhone jumelé.
Ajouter une carte directement sur votre Apple Watch :
Sur votre Apple Watch, ouvrez l’app Wallet
Faites défiler puis touchez Ajouter une carte
Touchez Carte de débit ou de créditpour ajouter une nouvelle carte, ou Carte précédente pour sélectionner une carte déjà ajoutée à l’app Wallet
Touchez Continuer
Suivez les instructions à l’écran pour saisir les informations de votre carte et l’ajouter
Si nécessaire, vérifiez vos informations auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte via l’app Apple Watch sur votre iPhone jumelé. Il se peut qu’on vous demande des informations supplémentaires ou de télécharger une app avant d’approuver votre carte pour Apple Pay.
Ajouter une carte via l’app Apple Watch sur votre iPhone :
Ouvrez l’app Apple Watch sur votre iPhone jumelé
Dans l’onglet Ma montre , touchez Wallet & Apple Pay
Touchez Ajouter une carte
Touchez Carte de débit ou de crédit pour ajouter une nouvelle carte, ou Carte précédente pour choisir une carte déjà ajoutée à l’app Wallet
Touchez Continuer
Suivez les instructions à l’écran pour ajouter votre carte
Si besoin, vérifiez vos informations auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Des informations supplémentaires ou le téléchargement d’une application peuvent être requis avant validation.
Remarque : Les Apple Watch configurées avec Family Setup peuvent ne pas permettre l’ajout direct de cartes sur l’Apple Watch.
Que signifie « Carte non ajoutée » ? Contacter votre émetteur
Cette erreur indique généralement que votre carte est clôturée ou qu’un CVV ou une date d’expiration incorrect(e) a été saisi(e).
Combien de cartes puis-je ajouter sur un appareil Apple ?
Vous pouvez ajouter jusqu’à 16 cartes par appareil Apple, selon le modèle.
Sur combien d’appareils puis-je enregistrer une carte ?
Vous pouvez enregistrer une carte sur jusqu’à 99 appareils.
La suppression d’une carte sur votre iPhone a-t-elle un impact sur la carte de votre Apple Watch jumelée au même téléphone ?
Non, les appareils sont gérés séparément. La suppression d’une carte sur votre iPhone n’affecte pas la carte sur votre Apple Watch jumelée.
J'ai effectué une transaction en magasin qui a été refusée, mais elle apparaît comme « Effectuée » sur mon téléphone. La transaction a-t-elle été validée ?
La coche accompagnée du message Effectuée s'affiche sur votre iPhone, que la transaction soit acceptée ou refusée. Consultez l'historique de transaction de votre carte dans l’application Crypto.com pour vérifier si la transaction a bien été effectuée.
Dissocier une Apple Watch d’un iPhone supprime-t-il la carte de l’Apple Watch ?
Oui, la carte sera supprimée de votre Apple Watch si elle est dissociée de l’iPhone.
Que faire en cas de perte de votre appareil Apple ?
Le Wallet de votre appareil reste protégé par Face ID, Touch ID ou votre code d'accès. Vous pouvez :
Verrouiller, localiser et suivre votre appareil à distance via Localiser mon iPhone
Connectez-vous à distance à votre identifiant Apple pour retirer toutes les cartes d’Apple Pay
Contactez Crypto.com via chat.crypto.com ou le chat intégré pour suspendre votre carte
Que faire si je retrouve mon appareil Apple perdu ?
Contactez chat.crypto.com pour lever la suspension de votre carte. Vous pourrez réutiliser votre carte avec Apple Pay une fois la suspension levée.
Existe-t-il des limites ou restrictions pour les achats avec Apple Pay ?
Les limites par juridiction sont les suivantes :
Région d’émission de la carte | Plafonds quotidiens de transaction | Plafonds sans contact & Conditions d’utilisation du code PIN | Contrôles de carte |
Australie | Identique aux plafonds de carte | Code PIN requis au-delà de 200 A$ ou selon le plafond du commerçant | Blocages ou contrôles de l'app appliqués
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Canada | Identique aux plafonds de carte | Jusqu’à 250 C$ par achat avec Apple Pay | Blocages ou contrôles de l'app appliqués
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UE | Identique aux plafonds de carte | Code PIN requis au-delà de 50 € ou selon le plafond du commerçant | Blocages ou contrôles de l'app appliqués
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Comment retourner ou obtenir un remboursement pour un achat effectué avec Apple Pay ?
Lors d'un achat en magasin avec Apple Pay, le reçu affiche les quatre derniers chiffres du numéro de compte appareil, et non ceux de votre carte.
Pour un retour, le commerçant utilise le numéro de compte appareil pour traiter votre retour ou remboursement. Voici comment trouver votre numéro de compte appareil :
Sur iPhone ou iPad :
Ouvrez l’app Paramètres
Sélectionnez Wallet & Apple Pay
Touchez la carte utilisée pour l’achat
Faites défiler jusqu’à Numéro de compte appareil
Sur Apple Watch :
Ouvrez l’app Apple Watch sur votre iPhone
Accédez à l’onglet Ma montre , puis sélectionnez Wallet & Apple Pay
Touchez la carte utilisée pour l’achat
Faites défiler jusqu’à Numéro de compte de l’appareil
Lors du traitement du remboursement par le commerçant, il peut être nécessaire de présenter votre appareil :
Pour iPhone : Approchez votre appareil du terminal de paiement et validez le remboursement.
Pour Apple Watch : Appuyez deux fois sur le bouton latéral et approchez votre Apple Watch du terminal de paiement.
Comment désactiver les notifications ?
Connectez-vous à Apple Pay et sélectionnez votre carte Crypto.com
Touchez (…) en haut à droite
Faites défiler jusqu’en bas de l’écran
Désactivez le bouton à rush de Autoriser les notifications
Ce document est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.