Što se događa ako je moja Crypto.com Prepaid kartica izgubljena ili oštećena?
Izgubljena kartica
Odmah zamrznite svoju Crypto.com Prepaid karticu u aplikaciji Crypto.com i kontaktirajte naš tim za podršku putem chata u aplikaciji ili putem chat.crypto.com. Napominjemo da se može naplatiti naknada za zamjensku karticu.
Kako zamrznuti svoju Crypto.com Prepaid karticu
Na stranici Kartica dodirnite Više
Dodirnite Zamrzni karticu
Oštećena kartica
Kontaktirajte naš tim za podršku putem chata u aplikaciji ili putem chat.crypto.com. Postoji mogućnost da ćemo naplatiti naknadu za zamjensku karticu. Detaljne informacije bit će navedene u Uvjetima i odredbama kada kartice budu spremne za slanje.
Kartica nije dostavljiva
Ako vaša Crypto.com Prepaid kartica nije dostavljiva na adresu potvrđenu tijekom registracije fizičke kartice, primit ćete obavijest putem e-pošte. Nakon primitka te obavijesti od vas će se tražiti da nas kontaktirate kako biste potvrdili ili ažurirali svoju adresu prema potrebi.
Koja zaštita postoji ako mi netko ukrade novčanik i ima karticu?
Kao vlasnik kartice, moći ćete je odmah blokirati putem aplikacije Crypto.com. Postoje dnevna ograničenja broja transakcija i iznosa. Sumnjiva aktivnost (npr. online kupnja veća od prosječnog iznosa kupca kod novog trgovca) vjerojatno će biti prepoznata od strane naše platforme za obradu, što može rezultirati odbijanjem transakcije. Konačno, kao vlasnik kartice, moći ćete pokrenuti povrat terećenja kao i s vašom kreditnom karticom.
Zašto još uvijek moram unijeti PIN ili provući karticu za beskontaktne transakcije?
Snažna autentifikacija korisnika potrebna je na prodajnom mjestu pod sljedećim uvjetima:
Više od £100 / €50: Vrijednost transakcije mora premašiti £100 / €50, i također
Ukupni iznos uzastopnih beskontaktnih transakcija veći od £300 / €150: Kumulativni novčani iznos uzastopnih beskontaktnih transakcija bez PIN-a ne smije premašiti £300 / €150; ili
Više od 5 uzastopnih beskontaktnih transakcija: Broj uzastopnih beskontaktnih transakcija od posljednje upotrebe PIN-a ne smije premašiti pet
Nakon što upotrijebite PIN za autentifikaciju transakcije, brojanje će se resetirati na nulu.
Zašto se zove prepaid kartica, a ne debitna kartica?
Za sve praktične svrhe, prepaid kartica i debitna kartica su iste. Razlika je u tome što je debitna kartica povezana s vašim bankovnim računom, dok prepaid karticu prvo morate nadoplatiti (u našem slučaju putem bankovnog transfera, povezivanja bankovnog računa, kreditne/debitne kartice ili kripta).
Mogu li imati više od jedne Crypto.com Prepaid Card kartice?
Ne, možemo izdati samo jednu karticu po osobi.
Hoće li postojati opcija za dodatne kartice?
Ova funkcionalnost je često tražena i razgovaramo s našim partnerima o tome kako je omogućiti.
Što je međubankovni tečaj?
Srednji tečaj je sredina između kupovnog i prodajnog tečaja dviju valuta – ono što je kupac spreman platiti i što je prodavatelj spreman prihvatiti. Također je poznat kao međubankovni tečaj.
Koji tečaj ćete koristiti?
Imat ćemo vrlo konkurentne tečajeve za fiat i kriptovalute; naknade, ako ih bude, bit će navedene u uvjetima i odredbama koje ćemo vam dostaviti kada vaša kartica bude spremna za slanje.
Imaju li Crypto.com Prepaid Card kartice magnetsku traku ili samo čip?
Crypto.com Prepaid Card kartice imaju i čip i magnetsku traku.
Kako mogu pokrenuti spor ili povrat sredstava za transakciju izvršenu svojom Crypto.com Prepaid Card karticom?
Detaljne korake možete pronaći ovdje.
Kako funkcionira naknada od 50 USD za zatvaranje računa za moju Crypto.com Prepaid Card?
Ako imate saldo na svojoj Crypto.com Prepaid Card i želite povrat sredstava, primijenit će se naknada od 50 USD za pokrivanje troškova obrade.
Alternativno, možete potrošiti saldo na kartici do nule i tada se naknada neće naplatiti.
Za zatvaranje svoje Crypto.com Prepaid Card, kontaktirajte naš tim za podršku putem chata u aplikaciji ili putem chat.crypto.com.
Ako želite zatvoriti svoje Crypto.com račune, molimo pogledajte ovdje.
Ovaj dokument je prijevod njegove engleske verzije. U slučaju neslaganja, vrijedi engleska verzija.