Kako položiti EUR putem SEPA-e
EUR polozi obavljaju se putem SEPA-e; sigurne, trenutne platne usluge za prijenos EUR unutar EU. Da biste izvršili polog, upotrijebite personalizirane podatke o bankovnom prijenosu koje ste dobili nakon što ste uspješno postavili svoj EUR račun. Prijenos morate pokrenuti s vlastitog bankovnog računa postavljanjem novog "primatelja" u svojoj bankovnoj aplikaciji.
Prihvaćat će se samo EUR prijenosi s bankovnih računa koji glase na Vaše ime.
Da biste pronašli podatke o svojem osobnom bankovnom prijenosu, na početnom zaslonu Aplikacije pritisnite Polog > Novac. ILI pritisnite Računi > EUR račun > Polog.
U svojoj online bankovnoj aplikaciji ili portalu postavite novog primatelja plaćanja i unesite podatke o bankovnom prijenosu kako biste položili sredstva s Vašeg bankovnog računa na svoj Crypto.com račun.
Obavijestit ćemo Vas u Crypto.com aplikaciji i putem e-pošte nakon što Vaš EUR bankovni prijenos bude uspješno položen.
1. Da biste pronašli podatke o svojem osobnom bankovnom prijenosu, na početnom zaslonu Aplikacije pritisnite Polog > Novac. |
 |
2. U svojoj online bankovnoj aplikaciji ili portalu postavite novog primatelja plaćanja i unesite podatke o bankovnom prijenosu kako biste položili sredstva s Vašeg bankovnog računa na svoj Crypto.com račun. |
 |
3. Obavijestit ćemo Vas u Crypto.com aplikaciji, kao i putem e-pošte, nakon što Vaš EUR bankovni prijenos bude uspješno položen. |
Podaci alternativnog pologa
Kao dio naše robusne ponude EUR Novac, možete odabrati kojeg pružatelja usluga želite koristiti za EUR bankovne prijenose. Na svojem EUR računu odaberite alternativnog pružatelja usluga za pristup podacima o alternativnom bankovnom prijenosu. U bilo kojem trenutku možete promijeniti pružatelja usluga kako biste koristili podatke o bankovnom prijenosu po svom izboru.
Na zaslonu EUR bankovnog prijenosa odaberite padajući izbornik pružatelja usluga koji će prikazati ili "OpenPayd" ili "BankingCircle".
Odaberite alternativnog pružatelja usluga i potvrdite svoj odabir kako biste vidjeli podatke o alternativnom bankovnom prijenosu.
1. Na zaslonu EUR bankovnog prijenosa odaberite padajući izbornik pružatelja usluga koji će prikazati ili "OpenPayd" ili "BankingCircle". | 2. Odaberite alternativnog pružatelja usluga i potvrdite svoj odabir kako biste vidjeli podatke o alternativnom bankovnom prijenosu. |
Rješavanje problema
Postoji nekoliko stvari koje morate zapamtiti kada poduzimate bankovni prijenos na svoj Crypto.com račun:
Euri: Prihvaćaju se samo SEPA** prijenosi u EUR. EUR prijenos pokrenut izvan SEPA-e neće biti uspješan, a Vaša sredstva mogu teretiti znatne naknade za međunarodni prijenos.
Vaš račun na ime korisnika: Prihvaćamo samo prijenose s bankovnih računa koji glase na Vaše ime. Prijenosi trećih strana neće biti prihvaćeni (npr. uplate od strane Vaših prijatelja ili obitelji, kupaca, plaće koju je prenio Vaš poslodavac, itd.)
Prijenosi trećih strana: Ne prihvaćamo EUR prijenose putem tvrtki za obradu plaćanja trećih strana (npr. Western Union, Stripe) ili kripto mjenjačnica. Polozi moraju biti inicirani izravno s Vašeg bankovnog računa.
Pošaljite dokaz o plaćanju
Možemo prihvatiti samo pologe s bankovnih računa koji glase na Vaše ime. U nekim slučajevima možete biti zamoljeni da dostavite bankovni izvod kao dokaz o uplati pologa na Vaš Crypto.com EUR račun. Molimo imajte na umu da bankovni izvod mora ispunjavati sljedeće kriterije:
Biti izdan u proteklih 90 dana
Jasno prikazivati ime i prezime vlasnika bankovnog računa, broj računa, naziv banke, SWIFT/BIC kod i državu banke te iznos prijenosa. Djelomično skenirani, mutni ili nejasni dokumenti neće biti prihvaćeni
Podržane vrste datoteka: JPEG, JPG, PNG
Maksimalna veličina datoteke: 10 mb
Koraci za podnošenje dokaza o uplati pologa su sljedeći:
Primit ćete e-poštu i push obavijest s traženjem dokaza o uplati
Na zaslonu Novčani saldo, polozi za koje je potreban dokaz o uplati bit će označeni s "Potrebna radnja"
Odaberite polog "Potrebna radnja" kako biste poslali dokaz o uplati. Možete snimiti fotografiju, skenirati dokument ili odabrati iz galerije svojeg uređaja. Za nastavak je potreban barem 1 dokument
Nakon što je dokument uspješno poslan, status transakcije promijenit će se u "U pregledu". Molimo pričekajte jedan do dva radna dana da naš tim obradi dokument
Vaša sredstva će biti refundirana ako:
Nijedan dokument nije podnesen u roku od sedam dana od obavijesti. Zatim možete pokrenuti još jedan polog koristeći isti ili drugi bankovni račun
Polog je primljen s računa koji ne glasi na Vaše ime
1. Primit ćete e-poštu i push obavijest sa zahtjevom dokaza o uplati | 2. Na zaslonu Novčani saldo, polozi za koje je potreban dokaz o uplati bit će označeni s "Potrebna radnja" |
|
|
3. Odaberite polog "Potrebna radnja" kako biste poslali dokaz o uplati. Možete snimiti fotografiju, skenirati dokument ili odabrati iz galerije svojeg uređaja. Za nastavak je potreban barem 1 dokument
| 4. Nakon što je dokument uspješno poslan, status transakcije promijenit će se u "U pregledu". Molimo pričekajte jedan do dva radna dana da naš tim obradi dokument. |
|
Česti problemi
Najčešći razlozi zašto je Vaš bankovni prijenos na čekanju ili nije uspješan su:
Ime na bankovnom računu s kojeg ste izvršili prijenos ne podudara se s imenom koje ste koristili za registraciju na Crypto.com.
Vaša prenesena sredstva potječu sa zajedničkog računa.
Vaša prenesena sredstva potječu od tvrtke za obradu plaćanja (npr. Western Union, Stripe itd.) ili od nepodržane institucije poput kripto mjenjačnice.
Vaša prenesena sredstva nisu bila u EUR na SEPA mreži.
Prilikom kontaktiranja naše podrške, molimo Vas da budete spremni dostaviti nam prateće dokumente (npr. bankovni izvod) na kojima je navedeno Vaše puno ime i prezime, bankovni račun s kojeg ste izvršili prijenos i, idealno, sama transakcija.
Iako su SEPA polozi besplatni, Vaša banka Vam može naplatiti naknade, osobito ako pokrećete SEPA prijenos s računa koji nije u EUR. Prije nastavka, molimo da navedeno provjerite sa svojom bankom.
Koji su limiti pologa?
Kanal | Po pologu / Dnevni limit |
SEPA | Minimalno: 1 EUR Maksimalno: 1.000.000 EUR Prime korisnici mogu poslati do limita institucije pošiljateljice. |