Kako uplatiti EUR putem SEPA-e
EUR uplate se vrše putem SEPA-e, sigurne i brze usluge za prijenos EUR-a unutar EU. Za uplatu koristite personalizirane podatke za bankovni prijenos koji ćete dobiti nakon što uspješno postavite svoj EUR račun. Prijenos morate pokrenuti sa svog bankovnog računa tako da u svojoj bankarskoj aplikaciji dodate novog primatelja.
Prihvaćamo samo EUR transfere s bankovnih računa koji glase na vaše ime.
Za prikaz svojih osobnih podataka za bankovni prijenos, na početnom zaslonu aplikacije dodirnite Uplata > Gotovina. Ili dodirnite Računi > EUR račun > Uplata.
U svojoj internetskoj bankarskoj aplikaciji ili portalu dodajte novog primatelja i unesite podatke za bankovni prijenos kako biste sredstva prebacili sa svog bankovnog računa na svoj Crypto.com račun.
Obavijestit ćemo vas u Crypto.com aplikaciji i putem e-pošte kada vaša EUR uplata bude uspješno zaprimljena.
1. Za prikaz svojih osobnih podataka za bankovni prijenos, na početnom zaslonu aplikacije dodirnite Uplata > Gotovina |
 |
2. U svojoj internetskoj bankarskoj aplikaciji ili portalu dodajte novog primatelja i unesite podatke za bankovni prijenos kako biste sredstva prebacili sa svog bankovnog računa na svoj Crypto.com račun. |
 |
3. Obavijestit ćemo vas u Crypto.com aplikaciji i putem e-pošte kada vaša EUR uplata bude uspješno zaprimljena. |
Alternativni podaci za uplatu
U sklopu naše napredne EUR Cash usluge, možete odabrati pružatelja putem kojeg želite izvršiti EUR bankovni prijenos. Na svom EUR računu odaberite alternativnog pružatelja kako biste pristupili alternativnim podacima za bankovni prijenos. U svakom trenutku možete promijeniti pružatelja i koristiti podatke za bankovni prijenos po svom izboru.
Na ekranu za EUR bankovni prijenos odaberite padajući izbornik pružatelja usluge, gdje će biti prikazano "OpenPayd" ili "BankingCircle".
Odaberite alternativnog pružatelja usluge i potvrdite svoj odabir kako biste vidjeli podatke za alternativni bankovni prijenos.
1. Na ekranu za EUR bankovni prijenos odaberite padajući izbornik pružatelja usluge, gdje će biti prikazano "OpenPayd" ili "BankingCircle". | 2. Odaberite alternativnog pružatelja usluge i potvrdite svoj odabir kako biste vidjeli podatke za alternativni bankovni prijenos. |
|
Rješavanje problema
Prilikom bankovnog prijenosa na svoj Crypto.com račun, imajte na umu sljedeće:
eura: Prihvaćamo samo EUR SEPA** transfere. EUR prijenos pokrenut izvan SEPA područja neće biti uspješan, a na vaša sredstva mogu biti naplaćene znatne naknade za međunarodni prijenos.
Vaš imenovani račun: Prihvaćamo samo transfere s bankovnih računa otvorenih na vaše ime. Transfere trećih strana ne prihvaćamo (npr. uplate od prijatelja ili obitelji, kupaca, isplata plaće od poslodavca itd.)
Transfere trećih strana: Ne prihvaćamo EUR transfere putem procesora plaćanja trećih strana (npr. Western Union, Stripe) ili kripto burzi. Depoziti moraju biti pokrenuti izravno s vašeg bankovnog računa.
Pošaljite dokaz o uplati
Prihvaćamo samo depozite s bankovnih računa otvorenih na vaše ime. U nekim slučajevima od vas se može zatražiti izvod iz banke kao dokaz o uplati za depozite na vaš Crypto.com EUR račun. Imajte na umu da bankovni izvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Izdano u posljednjih 90 dana
Jasno prikazuje puno ime vlasnika računa, broj računa, naziv banke, SWIFT/BIC kod banke i državu te iznos prijenosa. Djelomično skenirani, mutni ili nejasni dokumenti neće biti prihvaćeni
Podržani formati datoteka: JPEG, JPG, PNG
Maksimalna veličina datoteke: 10 MB
Koraci za slanje dokaza o uplati za depozit su sljedeći:
Primit ćete e-poruku i push obavijest s zahtjevom za dokumentom dokaza o uplati
Na ekranu Stanje gotovine, depoziti za koje je potreban dokaz o uplati bit će označeni s "Potrebna radnja"
Odaberite depozit označen kao "Potrebna radnja" kako biste poslali dokument dokaza o uplati. Možete snimiti fotografiju, skenirati dokument ili odabrati iz galerije svog uređaja. Za nastavak je potreban barem 1 dokument
Nakon što dokument bude uspješno predan, status transakcije će se promijeniti u "U tijeku pregleda." Molimo pričekajte jedan do dva radna dana da naš tim obradi dokument
Vaša sredstva bit će vraćena ako:
Dokument nije dostavljen u roku od sedam dana od obavijesti. Nakon toga možete pokrenuti novi depozit s istog ili drugog bankovnog računa
Depozit je primljen s računa koji nije na vaše ime
1. Primit ćete e-poruku i push obavijest s zahtjevom za dokumentom dokaza o uplati | 2. Na ekranu Stanje gotovine, depoziti za koje je potreban dokaz o uplati bit će označeni s "Potrebna radnja" |
|
|
3. Odaberite depozit označen kao "Potrebna radnja" kako biste poslali dokument dokaza o uplati. Možete snimiti fotografiju, skenirati dokument ili odabrati iz galerije svog uređaja. Za nastavak je potreban barem 1 dokument
| 4. Nakon što dokument bude uspješno predan, status transakcije će se promijeniti u "U tijeku pregleda." Molimo pričekajte jedan do dva radna dana da naš tim obradi dokument. |
|
Česti problemi
Najčešći razlozi zbog kojih je vaš bankovni prijenos na čekanju ili nije uspio su:
Ime na bankovnom računu s kojeg ste izvršili prijenos ne odgovara imenu koje ste koristili za registraciju na Crypto.com.
Vaša sredstva su prebačena s zajedničkog računa.
Vaša sredstva su prebačena putem tvrtke za obradu plaćanja (npr. Western Union, Stripe itd.) ili s nepodržane institucije poput kripto burze.
Vaša sredstva nisu bila u EUR na SEPA mreži.
Kada kontaktirate našu podršku, pripremite popratne dokumente (npr. izvod iz banke) koji prikazuju vaše puno ime, bankovni račun s kojeg ste izvršili prijenos i idealno samu transakciju.
Iako su SEPA depoziti besplatni, vaša banka vam može naplatiti naknade, posebno ako pokrećete SEPA prijenos s računa koji nije u EUR. Provjerite s vašom bankom prije nastavka.
Koja su ograničenja za depozite?
Kanal | Po depozitu / Dnevno ograničenje |
SEPA | Minimalno: 1 € EUR Maksimalno: 1.000.000 € EUR Prime korisnici mogu slati do limita institucije pošiljatelja. |
Ovaj dokument je prijevod njegove engleske verzije. U slučaju neslaganja, vrijedi engleska verzija.