A készpénzbefizetési problémák megértése
Általában a készpénzbefizetéseket a beérkezéskor automatikusan jóváírjuk a készpénzszámláján. Azonban van néhány eset, amikor a rendszerünk nem biztos, hogy képes azonosítani a befizetéseket. Amikor készpénzt fizet be a tárcájába, fontos a következőkre ügyelni a befizetési folyamat késedelmeinek vagy hibáinak elkerülése érdekében:
Név egyezés: A bankszámláján szereplő névnek teljes mértékben meg kell egyeznie azzal a névvel, amelyet nyilvántartunk Önnel kapcsolatban.
Személyes számlák: A befizetéseket a személyes bankszámlájáról kell teljesíteni. Előfordulhat, hogy a közös számlákról származó befizetések nem kerülnek megfelelően feldolgozásra.
Támogatott bankok: Győződjön meg róla, hogy az átutalás a támogatott hálózatunkban lévő bankból (hitelintézetből) történik. A nem támogatott intézményekből, például kriptotőzsdékről vagy harmadik féltől származó fizetési feldolgozókból származó átutalások nem kerülnek feldolgozásra.
Azonosító vagy hivatkozási szám: A befizetéskor helyesen adja meg a szükséges azonosító vagy hivatkozási számot, amely régiónként eltérő lehet.
Mi a teendő hiányzó befizetés esetén?
Kapcsolatfelvétel: Keressen minket az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül.
Fizetési igazolás benyújtása: Csatoljon egy dokumentumot, amely igazolja a fizetést. Ennek tartalmaznia kell (adott esetben):
Az Ön teljes neve mint feladó.
A tranzakció időpontja.
A tranzakció összege és pénzneme.
A feladó bankszámlaadatai.
A címzett bankszámlaadatai.
Azonosítószám/hivatkozási szám.