Come depositare EUR tramite SEPA
I depositi in EUR vengono effettuati tramite SEPA, un servizio di pagamento sicuro e istantaneo per il trasferimento di EUR all’interno dell’UE. Per effettuare un deposito, utilizza i dati bancari personalizzati forniti dopo aver configurato il tuo Conto EUR con successo. Devi avviare il trasferimento dal tuo conto bancario impostando un nuovo ‘beneficiario’ nella tua app bancaria.
Saranno accettati solo trasferimenti in EUR da conti bancari intestati a tuo nome.
Per trovare i tuoi dati bancari personali, dalla schermata principale dell’App tocca Deposita > Contanti. Oppure, tocca Conti > Conto EUR > Deposita.
Nella tua app o portale di home banking, aggiungi un nuovo beneficiario e inserisci i dati bancari per depositare fondi dal tuo conto bancario al tuo account Crypto.com.
Ti avviseremo nell’app Crypto.com e via email una volta che il tuo bonifico bancario in EUR sarà stato depositato con successo.
1. Per trovare i tuoi dati bancari personali, dalla schermata principale dell’App tocca Deposita > Contanti |
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2. Nella tua app o portale di home banking, aggiungi un nuovo beneficiario e inserisci i dati bancari per depositare fondi dal tuo conto bancario al tuo account Crypto.com. |
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3. Ti informeremo tramite l'app Crypto.com e via email non appena il tuo bonifico bancario in EUR sarà stato depositato con successo. |
Dettagli alternativi per il deposito
Come parte della nostra solida offerta EUR Cash, puoi scegliere quale provider utilizzare per effettuare bonifici bancari in EUR. Dal tuo Account EUR, seleziona il provider alternativo per accedere ai dettagli alternativi del bonifico bancario. In qualsiasi momento puoi cambiare provider per utilizzare i dettagli del bonifico bancario che preferisci.
Nella schermata Bonifico Bancario EUR, seleziona il menu a tendina del provider che mostrerà “OpenPayd” o “BankingCircle”.
Seleziona il provider alternativo e conferma la tua scelta per visualizzare i dettagli alternativi del bonifico bancario.
1. Nella schermata Bonifico Bancario EUR, seleziona il menu a tendina del provider che mostrerà “OpenPayd” o “BankingCircle”. | 2. Seleziona il provider alternativo e conferma la tua scelta per visualizzare i dettagli alternativi del bonifico bancario. |
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Risoluzione dei problemi
Ci sono alcune cose da ricordare quando effettui un bonifico bancario sul tuo account Crypto.com:
Euro: Verranno accettati solo bonifici EUR SEPA**. Un bonifico EUR avviato al di fuori dell'area SEPA non avrà successo e potrebbero essere applicate commissioni elevate per trasferimenti internazionali sui tuoi fondi.
Account intestato a te: Accettiamo solo bonifici provenienti da conti bancari intestati a tuo nome. I bonifici da terzi non saranno accettati (ad esempio pagamenti da amici o familiari, clienti, stipendi trasferiti dal tuo datore di lavoro, ecc.)
Bonifici da terzi: Non accettiamo bonifici EUR tramite società di elaborazione pagamenti di terze parti (ad esempio Western Union, Stripe) o exchange di criptovalute. I depositi devono essere avviati direttamente dal tuo conto bancario.
Invia una prova di pagamento
Possiamo accettare solo depositi provenienti da conti bancari intestati a tuo nome. In alcuni casi potrebbe esserti richiesto di fornire l’estratto conto bancario come prova di pagamento per i depositi sul tuo Account EUR Crypto.com. Si prega di notare che l’estratto conto bancario deve soddisfare i seguenti criteri:
Emesso negli ultimi 90 giorni
Deve mostrare chiaramente il nome completo dell’intestatario del conto, il numero di conto, il nome della banca, il codice SWIFT/BIC della banca e il paese, e l’importo del trasferimento. Documenti parzialmente scannerizzati, sfocati o poco chiari non saranno accettati
Tipi di file supportati: JPEG, JPG, PNG
Dimensione massima del file: 10 mb
I passaggi per inviare la prova di pagamento per il deposito sono i seguenti:
Riceverai un’email e una notifica push che richiedono il documento di prova di pagamento
Nella schermata Saldo in Contanti, i depositi che richiedono la prova di pagamento saranno contrassegnati con "Azione richiesta"
Seleziona il deposito con "Azione richiesta" per inviare un documento di prova di pagamento. Puoi scattare una foto, scansionare un documento o scegliere dalla libreria del tuo dispositivo. È richiesto almeno 1 documento per procedere
Una volta che il documento è stato inviato con successo, lo stato della transazione cambierà in "In revisione." Si prega di attendere da uno a due giorni lavorativi affinché il nostro team possa elaborare il documento
I tuoi fondi saranno rimborsati se:
Nessun documento viene inviato entro sette giorni dalla notifica. Potrai quindi avviare un altro deposito utilizzando lo stesso conto bancario o un altro conto bancario
Il deposito viene ricevuto da un conto non intestato a tuo nome
1. Riceverai un’email e una notifica push che richiedono il documento di prova di pagamento | 2. Nella schermata Saldo in Contanti, i depositi che richiedono la prova di pagamento saranno contrassegnati con "Azione richiesta" |
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3. Seleziona il deposito “Azione richiesta” per inviare un documento come prova di pagamento. Puoi scattare una foto, scansionare un documento o scegliere dalla libreria del tuo dispositivo. È richiesto almeno 1 documento per procedere
| 4. Una volta che il documento è stato inviato con successo, lo stato della transazione cambierà in “In revisione”. Ti preghiamo di attendere uno o due giorni lavorativi affinché il nostro team possa elaborare il documento. |
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Problemi comuni
I motivi più comuni per cui il tuo bonifico bancario è in sospeso o non è andato a buon fine sono:
Il nome sul conto bancario da cui hai effettuato il trasferimento non corrisponde al nome che hai usato per registrarti su Crypto.com.
I fondi trasferiti provengono da un conto cointestato.
I fondi trasferiti provengono da una società di elaborazione pagamenti (ad es. Western Union, Stripe, ecc.) o da un'istituzione non supportata come un crypto exchange.
I fondi trasferiti non erano in EUR sulla rete SEPA.
Quando contatti il nostro supporto, ti preghiamo di essere pronto a fornirci documenti giustificativi (ad es. un estratto conto bancario) che mostrino il tuo nome completo, il conto bancario da cui hai effettuato il trasferimento e idealmente la transazione stessa.
Sebbene i depositi SEPA siano gratuiti, la tua banca potrebbe addebitarti delle commissioni, in particolare se stai effettuando il trasferimento SEPA da un conto non in EUR. Verifica con la tua banca prima di procedere.
Quali sono i limiti di deposito?
Canale | Per deposito / Limite giornaliero |
SEPA | Minimo: €1 EUR Massimo: €1.000.000 EUR Gli utenti Prime possono inviare fino ai limiti dell’istituzione mittente. |
Questo documento è una traduzione della sua versione inglese. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.