Come posso richiedere una carta virtuale?

Gli utenti possono seguire i passaggi descritti qui per richiedere una carta virtuale negli Stati Uniti.

Quando riceverò la mia carta virtuale?

L'emissione delle carte virtuali si verificherà una volta completata la revisione dei documenti di indirizzo

Qual è la differenza tra una carta virtuale e una carta fisica?

Le carte virtuali possono essere utilizzate per effettuare ricariche e spese online in attesa dell'arrivo delle carte fisiche.

Le transazioni POS e ATM non sono supportate dalle carte virtuali, queste transazioni richiedono una carta fisica.

Come ottengo la mia carta fisica?

Tocca "Ottieni ora" sulla pagina della carta dopo che la carta virtuale è stata emessa

La carta virtuale richiede l'attivazione?

Le carte virtuali non richiedono attivazione.

Gli utenti possono utilizzare la carta virtuale istantaneamente per la spesa online dopo la ricarica tramite l'app Crypto.com. L'attivazione della carta è richiesta solo per la carta fisica all'arrivo.

Come attivo la mia carta Visa Crypto.com fisica?

Gli utenti statunitensi possono attivare la propria carta fisica con il CVV della propria carta

Dove posso trovare i dettagli della mia carta virtuale?

1. Accedi al wallet della tua carta

2. Clicca sull'icona della carta nell'angolo in alto a destra

3. Clicca su "Visualizza numero carta"

Come funziona l'aggiornamento della carta?

Gli utenti possono seguire i passaggi descritti qui per richiedere un aggiornamento. Le carte virtuali saranno emesse quando un importo di CRO corrispondente verrà messo in stake.

Come posso usare LoungeKey con la mia carta virtuale?

Gli utenti potranno usufruire dei servizi di accesso LoungeKey™ senza la necessità di presentare la carta fisica. Gli utenti idonei dovranno seguire i passaggi descritti qui per completare l'iscrizione. Un codice QR sarà disponibile sull'app LoungeKey™ per l'accesso alla lounge. Il personale di LoungeKey™ scansionerà il tuo codice QR alla reception per confermare la tua iscrizione.

Le carte virtuali hanno una scadenza?

Le carte virtuali presentano gli stessi termini di scadenza delle carte fisiche. La data di scadenza potrà essere consultata sull'App insieme agli altri dettagli relativi alla carta.

Perché il CVV e la data di scadenza della mia carta virtuale sono diversi da quelli della mia carta fisica?

Una volta attivata la carta fisica nell'App Crypto.com, il CVV e la data di scadenza si sincronizzeranno e corrisponderanno alle informazioni della carta fisica.

Le carte virtuali possono essere aggiunte agli account di Apple/Samsung/Google pay?

Le carte virtuali degli Stati Uniti possono essere aggiunte a Apple/Samsung/Google Pay.

Vengono applicate commissioni al momento della sostituzione/dell'aggiornamento di una carta virtuale?

L'addebito per commissioni relative a sostituzione/aggiornamento viene elaborato solo quando gli utenti richiedono una versione fisica della carta sostituita/aggiornata.*

*Ad eccezione degli utenti che non dispongono di una carta fisica e richiedono una sostituzione/upgrade solo per la loro carta virtuale.

La mia carta virtuale è stata compromessa, posso averne una nuova?

Gli utenti possono contattare l'assistenza clienti per richiedere una carta virtuale sostitutiva.

Cosa posso fare se la finestra a comparsa non contiene le informazioni della mia carta dopo aver cliccato su "Visualizza numero carta"?

È necessario chiudere la finestra a comparsa e cliccare nuovamente "Visualizza numero carta". Potrebbero essere necessari alcuni tentativi per un corretto caricamento delle informazioni se la rete non è stabile.

È necessario inoltre assicurarsi che la VPN sia disabilitata e che il dispositivo mobile sia dotato di una buona connessione di rete durante la visualizzazione delle informazioni della carta virtuale.

Cosa posso fare se non visualizzo correttamente l'opzione "Visualizza numero carta"?

Le carte virtuali saranno distribuite gradualmente agli utenti e una notifica via email sarà inviata quando sarà disponibile per loro. Gli utenti notificati dovranno scaricare e installare l'ultima versione dell'App Crypto.com.

Se il problema persiste anche a seguito della ricezione dell'email e l'installazione dell'ultima versione dell'applicazione, ti invitiamo a contattare il supporto clienti.

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