Om veiligheidsredenen hangen de stappen voor identiteitsverificatie af van je accountsaldo wanneer je de toegangscode voor je app of Crypto.com Web* opnieuw instelt.
* Gebruik de Crypto.com-app om je pincode voor Crypto.com Web opnieuw in te stellen.
Je pincode opnieuw instellen tijdens het inloggen
Volg deze stappen als je je pincode bent vergeten en niet kunt inloggen bij de Crypto.com-app:
Tik op het scherm voor de pincode bij het inloggen op Pincode resetten.
Voltooi de verificatie met een toegangssleutel als je er een hebt ingesteld.
Als je geen toegangssleutel hebt ingesteld en je accountsaldo 1000 USD of minder is:
Tik op Versturen naast het veld Mobiele verificatiecode.
Voer de sms-verificatiecode in die is verstuurd naar je mobiel.
Voer je geboortedatum in.
Tik op Doorgaan.
Opmerking: Als je problemen met bovenstaande stappen ondervindt, kun je tikken op Verificatiemethode wijzigen onder aan het scherm om je identiteit op een andere manier te verifiëren. Deze optie is slechts beschikbaar voor geselecteerde gebruikers.
c. Als je accountsaldo hoger is dan 1000 USD:
i. Er verschijnt een pop-up met de melding dat je je identiteit moet verifiëren om je pincode opnieuw in te stellen. Tik op OK.
ii. Volg de instructies op het scherm om je identiteit te verifiëren.
2. Open de e-mail die naar je inbox is gestuurd om de pincode opnieuw in te stellen en tik op de knop Nu inloggen.
3. Stel een nieuwe pincode in en bevestig deze.
Je pincode opnieuw instellen als je ingelogd bent
Volg deze stappen als je ingelogd bent en je je pincode bent vergeten of wilt wijzigen:
Tik in het invoerscherm voor de pincode op Pincode vergeten?
Volgt de instructies bij 'Je pincode opnieuw instellen tijdens het inloggen' vanaf stap (2).
Je kunt je pincode ook wijzigen via de instellingen:
Ga naar Instellingen > Beveiliging > Pincode wijzigen.
Voer je huidige pincode in.
Voer een nieuwe pincode in en bevestig deze.