(Retailgebruikers) Hoe maakt u een storting?
EUR-fiattransfers instellen
EUR-fiattransfers kunnen worden geactiveerd op zowel de Wallet- als de Payment-pagina's.
1. Wallet-pagina
Klik op Wallet in het linker navigatiepaneel en selecteer Deposit in de rij EUR onder de kolom Coin.
Selecteer Deposit EUR in het pop-upvenster
Lees en accepteer de Algemene Voorwaarden
U kunt worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken voor het KYC-proces
EUR-transfers worden automatisch geactiveerd zodra het KYC-proces is voltooid
2. Bankstorting-pagina
Selecteer Payment nadat u op het profielpictogram rechtsboven hebt geklikt
Selecteer Activate in de EUR-rij
Lees en accepteer de Algemene Voorwaarden
U kunt worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken voor het KYC-proces
EUR-transfers worden automatisch geactiveerd zodra het KYC-proces is voltooid
Het activeren van EUR-transfers kan enkele minuten duren. U kunt de status controleren door naar Payment > Transfer Method te navigeren.
Hoe maakt u een storting:
Nadat u EUR-fiattransfers heeft geactiveerd, gaat u naar de Wallet-pagina
Klik op Storten in de EUR-rij onder de kolom Coin
Klik op Volgende wanneer u informatie over SEPA ziet. Let op: alleen SEPA-stortingen worden geaccepteerd. Stortingen via andere netwerken worden geweigerd. Uw bank moet daarom SEPA-bankstortingen ondersteunen. Voor rechtsgebieden die SEPA-bankstortingen ondersteunen, raadpleegt u de onderstaande veelgestelde vragen.
Maak een bankstorting via SEPA naar de rekening die wordt weergegeven in het pop-upvenster Stortingsgegevens.
Voor een soepele verificatie dient de naam van uw bankrekening overeen te komen met de naam van de rechtspersoon van uw Crypto.com Exchange-account.
1. Zijn er kosten verbonden aan het storten van EUR op de Crypto.com Exchange?
Crypto.com en haar Europese EMI-partners brengen geen kosten in rekening voor EUR-stortingen via SEPA, maar uw bank kan een verwerkingsvergoeding toepassen. Neem contact op met uw bankinstelling voor meer informatie over deze vergoeding.
2. Zijn er stortingslimieten voor EUR?
Er is geen maximumbedrag per EUR-storting. Het minimale stortingsbedrag is €1.
Let op: voor elke terugbetaling van een foutieve EUR-storting wordt een administratiekost van €25 in rekening gebracht.
3. Hoe lang duurt het verwerken van SEPA-stortingen?
Uw eerste storting vanaf een nieuwe bankrekening kan langer duren als er extra verificatie nodig is.
4. Waar worden SEPA-bankoverschrijvingen geaccepteerd?
Banken in de volgende rechtsgebieden ondersteunen SEPA-overschrijvingen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Griekenland, IJsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden en Zwitserland.
Raadpleeg de onderstaande FAQ voor een lijst van rechtsgebieden waar de storting en opname van EUR beschikbaar is.
Hoe maakt u een opname?
1. Hoe neem ik EUR op naar mijn bankrekening?
Activeer EUR-opnames door één storting te doen vanaf uw bankrekening via SEPA
Selecteer een geverifieerde bankrekening waarnaar u uw geld wilt opnemen
Voer een op te nemen bedrag in, controleer de transactiegegevens en klik op Bevestigen om op te nemen
2. Is er een opnamevergoeding voor EUR?
Nee, Crypto.com en haar Europese EMI-partners brengen institutionele klanten geen opnamevergoeding in rekening.
4. Wat zijn de opnamelimieten voor EUR?
Dagelijkse opnamelimiet: €100.000
Maandelijkse opnamelimiet: €500.000
Minimale opname: €80
Algemene vragen en tips
Hoeveel bankrekeningen kan ik koppelen aan mijn Crypto.com Exchange-account voor EUR-overboekingen?
U kunt maximaal vijf bankrekeningen koppelen aan uw Exchange-account. U moet er één verwijderen als u uw limiet heeft bereikt en een nieuwe bankrekening wilt toevoegen. In afwachting zijnde rekeningen tellen mee voor uw maximale rekeninglimiet. Afgewezen rekeningen tellen echter niet mee.
Als u al vijf bankrekeningen aan uw Exchange-account heeft gekoppeld en u doet een EUR-storting vanaf een nieuwe bankrekening, wordt uw storting afgewezen.
Hoe verwijder ik een gekoppelde bankrekening?
Ga naar Betaling via het linkernavigatiepaneel om uw lijst met Geverifieerde, In afwachting zijnde en Afgewezen bankrekeningen te bekijken. U ziet een optie Verwijderen naast de bankrekening. Klik hierop om de bankrekening te ontkoppelen.
Hoe lang duurt het om EUR-fiattransfers te activeren?
De activatie van EUR-transfers kan enkele minuten duren. U kunt de activatiestatus controleren door naar Betaling > Transactiemethode te gaan. Neem contact op met ons Customer Support Team als u problemen ondervindt tijdens dit proces.
Kan ik EUR storten vanaf een niet-bankprovider zoals Wise of PayPal?
Ja, u kunt EUR storten vanaf een niet-bankprovider zoals Wise of PayPal. Houd er echter rekening mee dat hoewel deze stortingen worden geaccepteerd, de rekening zelf niet wordt toegevoegd aan uw lijst met bankrekeningen voor opnamedoeleinden. U moet een traditionele bankrekening gebruiken die aan onze service is gekoppeld voor opnames.
In welk land is deze functie beschikbaar?
Deze functie is beschikbaar in de volgende rechtsgebieden.
Algerije, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinië, Aruba, Oostenrijk, Bahama's, Bahrein, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bosnië & Herzegovina, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Brunei, Bulgarije, Kameroen, Kaapverdië, Caribisch Nederland, Kaaimaneilanden, Tsjaad, Chili, Colombia, Comoren, Cookeilanden, Costa Rica, Ivoorkust, Kroatië, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Oost-Timor (Timor-Leste), Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Estland, Ethiopië, Faeröer Eilanden, Fiji, Finland, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Gabon, Gambia, Georgië, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kenia, Kiribati, Kosovo, Koeweit, Laos, Letland, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Luxemburg, Macau, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Malediven, Marshalleilanden, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Micronesië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Nauru, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Niger, Nigeria, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oman, Palestina, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Réunion, Roemenië, Rwanda, Sint-Helena, Saint Martin, Samoa, San Marino, Sao Tomé & Principe, Saoedi-Arabië, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Slowakije, Slovenië, Salomonseilanden, Zuid-Afrika, Spanje, Sri Lanka, St. Pierre & Miquelon, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent en de Grenadines, Suriname, Swaziland, Zweden, Zwitserland, Togo, Tonga, Turks- en Caicoseilanden, Tuvalu, Uruguay, Vaticaanstad, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijke Jordaanoever, Westelijke Sahara, Zambia
Houd er rekening mee dat bovenstaande lijst kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, afhankelijk van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Let op: alleen SEPA-stortingen en -opnames worden geaccepteerd. EUR-overboekingen via andere netwerken worden geweigerd. Uw bank moet daarom SEPA-bankstortingen ondersteunen. Voor rechtsgebieden die SEPA-bankstortingen ondersteunen, raadpleeg de bovenstaande veelgestelde vragen.
Aanvullend KYC-proces voor activering van EUR-overboekingen
Waarom moet ik een aanvullende verificatie doorlopen om EUR-overboekingen te activeren?
Het kan zijn dat u aanvullende informatie moet verstrekken voor het KYC-proces, in overeenstemming met de regelgeving van uw rechtsgebied.
Welke informatie moet ik verstrekken tijdens het aanvullende verificatieproces?
Tijdens het proces kan u worden gevraagd vragen te beantwoorden over uw jaarlijks inkomen, het geschatte volume van EUR-overboekingen en uw werkstatus. Het kan zijn dat u uw huisadresgegevens moet verstrekken ter verificatie.
Wat wordt geaccepteerd als adresbewijs?
De volgende documenten worden geaccepteerd, en afhankelijk van uw situatie kunnen wij om andere soorten documenten vragen:
Nutsrekeningen (elektriciteit, water, gas, enz.)
Correspondentie van de overheid
Bank-/financiële instellingafschriften of brieven
Afschriften of brieven van een erkende verzekeraar
Als u ervoor kiest een creditcardafschrift te verstrekken, zorg er dan voor dat u het kaartnummer en andere gevoelige financiële identificatiegegevens afschermt.
Voor een soepel beoordelings- en goedkeuringsproces, zorg ervoor dat het document dat u indient voldoet aan de onderstaande criteria:
Uitgegeven in de afgelopen 90 dagen
Duidelijk beeld met leesbare tekst
Volledig vastgelegd (inclusief alle vier hoeken)
Verticaal uitgelijnd (portretmodus)
Komt overeen met de gegevens die u heeft ingevoerd bij het indienen van uw adresgegevens voor verificatie
Hoe lang duurt het adresverificatieproces?
De duur van het adresverificatieproces varieert afhankelijk van de beschikbaarheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie, naast andere factoren. Meestal wordt het verificatieproces binnen vijf werkdagen afgerond. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van het resultaat. Als uw informatie na vijf werkdagen niet is geverifieerd, neem dan contact op met ons Customer Support Team.
U kunt de status van het KYC-proces controleren door naar Betaling > Overboekingsmethode te gaan.
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. In geval van tegenstrijdigheid is de Engelse versie leidend.