Wypłata z Crypto.com App to transakcja transferu kryptowaluty ze środowiska Crypto.com na adres zewnętrzny (najczęściej portfel lub giełdę). Wszystkie transakcje blockchain - w przeciwieństwie do wysyłania kryptowalut do innego użytkownika Crypto.com App - wiążą się z opłatą.

Odpowiadające opłaty za wypłatę znajdziesz w sekcji Opłaty i limity w Ustawieniach w Crypto.com App.

Wszystkie wpłaty Użytkowników są przechowywane offline (cold storage), jednak ze względów bezpieczeństwa żądania wypłaty - dla wszystkich kryptowalut - są zautomatyzowane.

W większości przypadków, wypłaty są niemal natychmiastowe i zwykle nie powinny trwać dłużej niż 2-3 godziny.

Uwaga: Wypłaty będą wysyłane z adresu, który różni się od adresu wpłaty krypto.

2FA będzie wymagane zarówno w przypadku białej listy adresów, jak i inicjowania wypłat kryptowalut, jeśli korzystasz z niezaufanego urządzenia.

Aby dokonać wypłaty kryptowaluty, możesz użyć swojego klucza dostępu, jeśli jest skonfigurowany. Jeśli nie skonfigurowałeś klucza dostępu, będziesz musiał zweryfikować wypłaty za pomocą 2FA i SMS OTP.

Aby zabezpieczyć swoje środki, zaleca się włączenie 24-godzinnej blokady wypłat, szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo środków, wymagamy dodania adresu do białej listy za każdym razem, gdy chcesz wysłać kryptowalutę na nowy adres.

*Nowo dodany adres wypłaty zostanie objęty 24-godzinną blokadą wypłaty, jeśli funkcja ta jest włączona.

Aby umieścić adres wypłaty na białej liście:

1. Przejdź do Konta i kliknij Portfel kryptowalutowy

2. Kliknij przycisk Transfer > Wypłata > Portfel zewnętrzny

3. Kliknij przycisk + Dodaj adres portfela lub „+” w prawym górnym rogu > Adres portfela, aby dodać nowy adres wypłaty.

4. Wybierz kryptowalutę, którą chcesz wypłacić.

5. Na stronie Szczegóły adresu portfela,

a. Wybierz sieć, z której chcesz korzystać

b. Wpisz, wklej lub zeskanuj adres wypłaty (kliknij niebieską ikonę kodu QR, aby zeskanować adres).

c. Nadaj swojemu portfelowi nazwę i naciśnij Kontynuuj

6. Przejdź wymaganą weryfikację:

a. Jeśli używasz zaufanego urządzenia , konieczne będzie wprowadzenie hasła

b. Jeśli używasz niezaufanego urządzenia , będziesz musiał zweryfikować za pomocą hasła, jeśli jest skonfigurowane, lub wprowadzić hasło i 6-cyfrowy kod weryfikacyjny wygenerowany przez aplikację uwierzytelniającą

Aby dokonać wypłaty:

1. Przejdź do Konta i kliknij Portfel kryptowalutowy

2. Kliknij przycisk Transfer > Wypłata > Portfel zewnętrzny

3. Wybierz adres portfela z białej listy, na który chcesz dokonać wypłaty

4. Wybierz walutę i wprowadź kwotę

5. Przejrzyj i kliknij Potwierdź na stronie potwierdzenia.

6. Przejdź wymaganą weryfikację:

a. Zweryfikuj za pomocą klucza dostępu, jeśli jest skonfigurowany

b. Zweryfikuj za pomocą SMS OTP i kodu 2FA wygenerowanego przez aplikację uwierzytelniającą, jeśli nie skonfigurowałeś klucza dostępu.

7. Żądanie wypłaty zostanie przesłane. Poczekaj na przetworzenie wypłaty.

Po potwierdzeniu adresu wypłaty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wniosku o wypłatę — oznacza to, że potwierdziliśmy otrzymanie wniosku i przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe (zwykle natychmiast, ale nie powinno to potrwać dłużej niż 2-3 godziny). Po przetworzeniu wniosku otrzymasz odpowiednie powiadomienie.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail dotyczącą akcji, o którą nie prosiłeś (dodanie do białej listy adresów lub wypłata kryptowalut), natychmiast skontaktuj się z naszym Supportem (najszybciej będzie skorzystać z czatu w aplikacji, jeśli to możliwe; znajdziesz go w Menu, sekcja: Support). Nasz personel pomoże Ci wyłączyć transakcje krypto (jeśli to konieczne), spróbować zatrzymać żądanie wypłaty i zmienić hasło (będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość, aby to zrobić).

Ponieważ możliwe jest, że Twoje konto zostało naruszone, możesz jednocześnie zmienić swój adres e-mail logowania do Crypto.com (kliknij Profil, a następnie kliknij adres e-mail). Aby wykonać tę czynność, musisz mieć dostęp do swojego aktualnego adresu e-mail.