Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeAplikacja Crypto.comWypłaty Crypto
Wypłaty krypto – informacje ogólne
Wypłaty krypto – informacje ogólne

Informacje o procesie wypłaty krypto

Support Specialist avatar
Napisane przez Support Specialist
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Wypłata z Crypto.com App to transakcja transferu kryptowaluty ze środowiska Crypto.com na adres zewnętrzny (najczęściej portfel lub giełdę). Wszystkie transakcje blockchain - w przeciwieństwie do wysyłania kryptowalut do innego użytkownika Crypto.com App - wiążą się z opłatą.

Odpowiadające opłaty za wypłatę znajdziesz w sekcji Opłaty i limity w Ustawieniach w Crypto.com App.

Zautomatyzowane wypłaty

Wszystkie wpłaty Użytkowników są przechowywane offline (cold storage), jednak ze względów bezpieczeństwa żądania wypłaty - dla wszystkich kryptowalut - są zautomatyzowane.

W większości przypadków, wypłaty są niemal natychmiastowe i zwykle nie powinny trwać dłużej niż 2-3 godziny.

Uwaga: Wypłaty będą wysyłane z adresu, który różni się od adresu wpłaty krypto.

Bezpieczeństwo

2FA będzie wymagane zarówno w przypadku białej listy adresów, jak i inicjowania wypłat kryptowalut, jeśli korzystasz z niezaufanego urządzenia.

Aby zabezpieczyć swoje środki, zaleca się włączenie 24-godzinnej blokady wypłat, szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.

Umieszczanie adresów na białej liście

Aby zwiększyć bezpieczeństwo Twoich środków, wymagamy umieszczenia adresów na białej liście wypłat za każdym razem, gdy chcesz wysłać krypto na nowy adres.

*Należy pamiętać, że na nowo dodany adres wypłaty zostanie nałożona 24-godzinna blokada wypłaty, jeśli funkcja jest włączona.

*Należy pamiętać, że gdy sieć, której używasz do wypłaty lub token jest inna, biała lista jest obowiązkowa.

Aby dodać adres wypłaty do białej listy:

  1. Otwórz Crypto.com App i przejdź do „Konto”

  2. Otwórz portfel krypto

  3. Kliknij przycisk TRANSFER > „Wypłać” > „Portfel zewnętrzny

  4. Kliknij przycisk „+ Dodaj adres portfela”, aby dodać nowy adres wypłaty. Jeśli masz już jeden lub więcej dodanych, kliknij „+” w prawym górnym rogu, a następnie „Adres portfela”, aby wyświetlić tę opcję.

  5. Wybierz kryptowalutę, którą chcesz wypłacić i sieć, której chcesz użyć

  6. Wpisz, wklej lub zeskanuj adres wypłaty (dotknij niebieskiej ikony kodu QR, aby zeskanować adres)

  7. Nadaj swojemu portfelowi nazwę i naciśnij KONTYNUUJ

  8. Wprowadź kod weryfikacyjny z telefonu komórkowego

  9. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie 6-cyfrowego kodu weryfikacyjnego wygenerowanego przez aplikację uwierzytelniającą (jeśli korzystasz z niezaufanego urządzenia).

  10. Wprowadź kod uwierzytelniający 2FA wygenerowany przez aplikację uwierzytelniającą

  11. Powtórz poprzednie kroki, aby zapisać listę adresów wypłat dodaną do białej listy

Wprowadzając adres do wypłat, pamiętaj, aby usunąć wszelkie spacje przed lub po ciągu znaków lub inny tekst, który nie jest częścią adresu (czasami, gdy zeskanujesz kod QR, doda on coś w stylu „ethereum:”, jeśli spróbujesz go zapisać, otrzymasz komunikat „Nieprawidłowy adres”).

Zapoznaj się z innymi sekcjami dotyczącymi typowych problemów związanych z określonymi kryptowalutami.

Aby dokonać wypłaty:

  1. Otwórz Crypto.com App i przejdź do „Konto”

  2. Otwórz portfel krypto

  3. Naciśnij przycisk „Transfer”

  4. Naciśnij „Wypłata”

  5. Wybierz „Portfel zewnętrzny”

  6. Znajdź i wybierz dodany do białej listy adres portfela.

  7. Wprowadź kod dostępu lub potwierdź za pomocą biometrycznego ID.

  8. Wprowadź kod uwierzytelniający 2FA wygenerowany przez aplikację uwierzytelniającą. (jeśli używasz niezaufanego urządzenia)

  9. Wprowadź kod weryfikacyjny z telefonu komórkowego.

  10. Wprowadź kwotę i naciśnij „Wypłać”

  11. Poczekaj na przetworzenie wypłaty.

Jak zlokalizować ID transakcji (TxHash/TxID)?

1. Kliknij transakcję w odpowiednim Portfelu krypto lub w Historii transakcji

2. Kliknij link „Wypłać do”

3. Możesz skopiować TxHash lub wyświetlić transakcję w Blockchain Explorer

Potwierdzenie żądania wypłaty

Po potwierdzeniu adresu wypłaty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wniosku o wypłatę — oznacza to, że potwierdziliśmy otrzymanie wniosku i przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe (zwykle natychmiast, ale nie powinno to potrwać dłużej niż 2-3 godziny). Po przetworzeniu wniosku otrzymasz odpowiednie powiadomienie.

Uwaga

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail dotyczącą akcji, o którą nie prosiłeś (dodanie do białej listy adresów lub wypłata kryptowalut), natychmiast skontaktuj się z naszym Supportem (najszybciej będzie skorzystać z czatu w aplikacji, jeśli to możliwe; znajdziesz go w Menu, sekcja: Support). Nasz personel pomoże Ci wyłączyć transakcje krypto (jeśli to konieczne), spróbować zatrzymać żądanie wypłaty i zmienić hasło (będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość, aby to zrobić).

Ponieważ możliwe jest, że Twoje konto zostało naruszone, możesz jednocześnie zmienić swój adres e-mail logowania do Crypto.com (kliknij Profil, a następnie kliknij adres e-mail). Aby wykonać tę czynność, musisz mieć dostęp do swojego aktualnego adresu e-mail.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?