Moje konto zostało przejęte/zgubiłem moje urządzenie. Co powinienem zrobić?

Jeśli utraciłeś dostęp do swojego urządzenia lub podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, możesz skontaktować się z naszym Supportem pod adresem [email protected] , aby tymczasowo zablokować swoje konto. Ogranicza to dostęp do konta i wypłatę aktywów.

LUB

Kliknij link w wiadomości e-mail, takiej jak pokazano poniżej, „zablokuj swoje konto teraz” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zablokować konto.

Uwaga: Po zablokowaniu konta nie będzie można zalogować się do Crypto.com Exchange, Crypto.com Exchange App ani Crypto.com App przy użyciu adresu e-mail.

Co stanie się z moim kontem po jego zablokowaniu?

Gdy konto zostanie zablokowane:

Funkcja	Szczegóły
Kupno/sprzedaż kryptowalut	Wszystkie niezrealizowane zlecenia zostaną anulowane Nie będzie można tworzyć nowych zleceń.
Wypłaty kryptowalut	Oczekujące wypłaty będą nadal przetwarzane Nowe wypłaty środków nie będą możliwe
Wypłaty fiat	Oczekujące wypłaty będą nadal przetwarzane Nowe wypłaty środków nie będą możliwe
Transfery między Exchange Crypto.com i App	Oczekujące transfery będą nadal przetwarzane Nowe transfery nie będą możliwe
Dodawanie nowych adresów wypłat	Dodawanie adresu wypłaty do białej listy nie będzie możliwe Istniejące adresy zostaną zachowane
Supercharger	Nagrody za dotychczasowy udział w wydarzeniach będą nadal gromadzone Udział w nowych wydarzeniach nie będzie możliwy
The Syndicate	Nagrody za dotychczasowy udział w wydarzeniach będą nadal gromadzone Udział w nowych wydarzeniach nie będzie możliwy
Blokada CRO	Blokowanie/odblokowywanie CRO nie będzie możliwe Nagrody będą nadal gromadzone Nie można będzie tworzyć nowych zleceń blokady CRO
Stakowanie on-chain	Nowe zlecenia stakowania środków on-chain nie będzie możliwe Nagrody będą nadal gromadzone
Soft Lockup	Włączenie Soft Lockup nie będzie możliwe Nagrody będą nadal gromadzone
Boty handlowe	Tworzenie nowych botów handlowych nie będzie możliwe. Dotyczy to każdego rodzaju botów. Wszystkie istniejące boty handlowe będą nadal działać normalnie
Pożyczki	Spłaty pożyczek nie będą możliwe Korekty zabezpieczeń nie będą możliwe Wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego i likwidacja aktywów będą przebiegać normalnie Wnioski o nowe pożyczki nie będą możliwe
Portal OTC	Nie będzie można tworzyć nowych zleceń.
Handel spot i z dźwignią	Wszystkie niezrealizowane zlecenia sprzedaży i zakupu zostaną anulowane Wszystkie otwarte pozycje zabezpieczające nie zostaną zamknięte Odsetki od otwartych pozycji będą nadal naliczane Wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego i likwidacja aktywów będą przebiegać normalnie Nie będzie można tworzyć nowych zleceń. Dotyczy to wszystkich rodzajów zleceń.
Handel derywatami	Wszystkie otwarte pozycje derywatów nie zostaną zamknięte P&L i rozliczenie finansowania na otwartych pozycjach będą przebiegać normalnie Odsetki od otwartych pozycji depozytu zabezpieczającego będą nadal naliczane Wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego i likwidacja aktywów będą przebiegać normalnie Nie będzie można tworzyć nowych zleceń. Dotyczy to wszystkich derywatów.
Programy Growth	Nie będzie to miało wpływu na status afilianta lub brokera. Możesz nadal polecać użytkowników, a wszystkie istniejące polecenia zostaną przetworzone.

Jak odzyskać dostęp do konta?

Klienci Crypto.com App oraz Exchange

Wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać dostęp do swojego konta Crypto.com:

Uruchom Crypto.com App i wybierz Zaloguj się do istniejącego konta.
Wprowadź i zweryfikuj zarejestrowany adres e-mail
Potwierdź powód zablokowania konta
Zostaniesz poproszony o przejście weryfikacji tożsamości w aplikacji w celu odblokowania konta lub skontaktowanie się z Supportem w celu ręcznego odblokowania

Należy pamiętać, że ręczne odblokowanie może potrwać kilka dni roboczych.

Po odblokowaniu konta odzyskasz dostęp do kont Crypto.com Exchange i App. Będziesz wtedy mógł ponownie uzyskać dostęp do Crypto.com App, Crypto.com Exchange Web i Crypto.com Exchange App.

Jeśli posiadasz kartę Visa Crypto.com, pamiętaj o odblokowaniu karty w Crypto.com App, wykonując poniższe czynności:

Przejdź do zakładki Karta
Kliknij ikonę „Karta” w prawym górnym rogu.
Kliknij Odblokuj swoją kartę

Klienci Crypto.com Exchange

Wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać dostęp do konta:

Kliknij Kontakt z obsługą klienta na stronie Konto zablokowane lub w wiadomości e-mail.

2. Nasz Support odblokuje twoje konto po zweryfikowaniu, że jesteś jego właścicielem.

Proces odblokowywania konta może potrwać kilka dni roboczych. Po odblokowaniu konta odzyskasz dostęp do kont Crypto.com Exchange i App. Będziesz wtedy mógł ponownie uzyskać dostęp do Crypto.com Exchange, Crypto.com Exchange App i Crypto.com App.

Artykuły powiązane

Wpłaty i wypłaty na Exchange

Karta wirtualna (USA)

FAQ dot. cyfrowego portfela

Blokada jednym przyciskiem: FAQ

Karta wirtualna (SG)