Przeczytaj ten artykuł, aby zlokalizować brakującą wpłatę kryptowalut. Jeśli nie możesz zlokalizować swojej wpłaty, wykonaj poniższe kroki, aby przesłać zapytanie.
Jak przesłać zapytanie odzyskiwania wpłaty kryptowalut?
Przejdź do Ustawienia > Wsparcie > Odzyskiwanie wpłat kryptowalutowych > Poproś o sprawdzenie wpłaty
Potwierdzenie statusu wpłaty on-chain.
Możesz sprawdzić status wpłaty on-chain, wklejając hash transakcji dostarczony przez platformę wypłat do odpowiedniego eksploratora sieci
Wprowadź hash transakcji i kliknij Prześlij.
Jeśli transakcja nie może zostać zlokalizowana za pomocą hashu transakcji, wymagane będzie podanie dodatkowych szczegółów wpłaty, a mianowicie:
Numer bloku (więcej informacji o tym, jak znaleźć numer bloku poniżej)
Token
Sieć
Adres odbiorcy
Kwota
Kliknij Prześlij
Spróbujemy zlokalizować wpłatę za pomocą Auto-Review, która zajmuje do 20 minut. Możesz sprawdzić wynik lub poczekać na powiadomienie e-mail.
Jak znaleźć hash transakcji i numer bloku?
Hash transakcji można znaleźć na platformie wypłat. Może być również nazywany TxHash, ID transakcji lub TxID.
Aby znaleźć numer bloku, wklej hash transakcji dostarczony przez platformę wypłat do odpowiedniego eksploratora blockchain.
Oto eksploratory dla niektórych często używanych sieci:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (wcześniej Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Zobacz poniższe przykłady, gdzie można znaleźć hash transakcji i numer bloku:
Sieć ERC-20:
Sieć BTC:
Sieć CRO: