Jak mogę sprawdzić status mojej wpłaty?
Możesz sprawdzić status wpłaty, wklejając hash transakcji z platformy, z której wypłaciłeś środki do odpowiedniego eksploratora blockchain. Możesz sprawdzić status, liczbę potwierdzeń i czy transakcja została pomyślnie zrealizowana.
Oto eksploratory dla niektórych często używanych sieci::
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (wcześniej Crypto.org Chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
W jaki sposób będę informowany o przychodzących wpłatach?
Jeśli wszystkie szczegóły wpłaty zostaną poprawnie wprowadzone na platformie wypłat, otrzymasz powiadomienie push i e-mail o oczekującej wpłacie po pierwszym potwierdzeniu bloku.
Otrzymasz kolejne powiadomienie push i e-mail, gdy wpłata zostanie przetworzona lub po wymaganej liczbie potwierdzeń bloków. Ich liczba zależy do sieci transferu środków.
Aby wyświetlić historię transakcji, przejdź do sekcji Konta i kliknij „Zegar” w prawym górnym rogu ekranu.
Dlaczego moja wpłata oczekuje na realizację?
Istnieją dwa powody, dla których Twoja wpłata może być wyświetlana jako W toku :
Liczba wymaganych potwierdzeń bloków nie została jeszcze osiągnięta. Otrzymasz powiadomienie o przetworzeniu wpłaty.
Co powinienem zrobić, jeśli nie widzę wpłaty w historii transakcji?
Jeśli nie widzisz wpłaty w Crypto.com App, najpierw sprawdź status na platformie, z której wypłacałeś środki i status on-chain za pomocą odpowiedniego eksploratora.
Jeśli transakcja nie została zrealizowania lub jest w toku realizacji, skontaktuj się z platformą, z której wypłacałeś środki, ponieważ środki nie dotarły jeszcze do Crypto.com.
Jeśli status on-chain to Zakończony lub Zrealizowany, sprawdź dwukrotnie, czy wprowadziłeś prawidłowe dane adresu portfela. Nie możemy odzyskać środków, jeśli zostały wysłane na adres, którym Crypto.com nie zarządza.
Wpłaty nieobsługiwanych tokenów:
Jeśli wpłacisz nieobsługiwany token, możesz skontaktować się z Supportem, aby odzyskać środki. W niektórych przypadkach odzyskanie środków może nie być możliwe i zostanie naliczona opłata za ręczne odzyskanie środków w wysokości do 150 USDT/USDC.
Wpłaty z brakującym lub nieprawidłowym memo lub tagiem
Jeśli zapomniałeś podać memo lub tag lub wprowadziłeś je niepoprawnie, możesz skontaktować się z Supportem, aby odzyskać środki. W niektórych przypadkach odzyskanie środków może nie być możliwe i zostanie naliczona opłata za ręczne odzyskanie środków w wysokości do 50 USDT/USDC.
Transfery NFT
Transfery NFT do Crypto.com App nie są obecnie obsługiwane. Jeśli przesłałeś NFT na swój adres portfela, skontaktuj się z Supportem, aby je odzyskać.