Como desativar a minha autenticação 2FA? (Exchange Web)
As etapas a seguir descrevem o procedimento de desativação da autenticação 2FA.
Para evitar problemas ou atrasos inesperados, as suas retiradas podem ser desativadas por 24 horas após a desativação bem-sucedida da autenticação 2FA.
Acesse a Crypto.com Exchange e faça login na sua conta
Vá para o Painel e clique em Configurações
Na aba Segurança, selecione Senha da conta e 2FA
Em Autenticação de 2 Fatores, toque no botão para desligar a 2FA
Você receberá um prompt Desativar 2FA. Você receberá um prompt Inserir OTP do e-mail. Verifique sua caixa de e-mail registrada e insira o OTP ou prossiga com o link mágico.
Insira o código 2FA do seu autenticador
Consulte as instruções abaixo se o seu autenticador não estiver disponível.
Toque em Desativar 2FA
Uma notificação aparecerá indicando 2FA desativada
Como desativar minha autenticação 2FA? (Exchange App)
As etapas a seguir descrevem o procedimento de desativação da autenticação 2FA.
Para evitar problemas ou atrasos inesperados, as suas retiradas podem ser desativadas por 24 horas após a desativação bem-sucedida da autenticação 2FA.
Faça login na sua conta da Crypto.com Exchange
Vá para Início > Configurações > Segurança
Em Autenticação de 2 Fatores, toque no botão para desligar 2FA
Você receberá um prompt Desativar 2FA. Você receberá um prompt Inserir OTP do e-mail. Verifique sua caixa de e-mail registrada e insira o OTP ou prossiga com o link mágico.
Insira o código 2FA do seu autenticador.
Consulte as instruções abaixo se o seu autenticador não estiver disponível.
Uma notificação aparecerá indicando 2FA desativada
Autenticador 2FA não disponível?
As etapas a seguir descrevem o procedimento para desativar a autenticação 2FA se a 2FA não estiver disponível.
Entre em contato com nosso Suporte e providencie as seguintes informações:
Deverá ser enviada uma gravação de vídeo sua em que você:
Vire a cabeça de perfil e de frente;
Diga “verificação de segurança para Crypto.com”;
Diga a data de hoje (dia, mês e ano);
Mostre o [RG/Carteira de motorista/Passaporte] que utilizou para se registar na App Crypto.com.
Após a verificação, você receberá um e-mail no seu endereço de e-mail cadastrado. Clique no link mágico.
Depois de clicar no link mágico, você será direcionado(a) de volta à Exchange Web e será solicitado que você faça login novamente para uma redefinição bem-sucedida.
**Redefinir as configurações do autenticador desativará a proteção 2FA tanto na sua conta Exchange quanto na conta do app principal da Crypto.com.
Para ajudar a proteger sua conta, remova imediatamente a chave de autenticação anterior do seu autenticador e reative a 2FA assim que sua 2FA for redefinida.