A Crypto.com oferece uma forma de taxa zero para os usuários recarregarem suas contas em SGD por meio da rede FAST a partir de suas próprias contas bancárias. Para poder depositar em SGD, primeiro você precisa criar uma conta em SGD.
Como depositar SGD através da rede FAST?
No app Crypto.com,
Na tela inicial, toque em Depositar > Dinheiro, OU via Conta > Conta em SGD > Depositar.Na página inicial do site Crypto.com,
Clique em Depósito para conta em SGD, OU na aba Contas, na seção Conta em dinheiro, clique em Depósito em SGD.Use as informações de depósito fornecidas para criar um beneficiário no portal/app do seu banco e transferir fundos da sua conta bancária para sua conta Crypto.com usando a rede FAST.
Enviaremos uma notificação assim que sua transferência bancária for realizada com sucesso. Os depósitos via FAST geralmente são creditados em poucos segundos. Você pode usar até cinco contas bancárias para a sua conta em SGD.
1. Na tela inicial do app Crypto.com, toque em Depositar > Dinheiro. |
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2. Na página inicial do site Crypto.com, clique em Depósito para conta em SGD |
3. Use as informações de depósito fornecidas para criar um beneficiário no portal/app do seu banco e transferir fundos da sua conta bancária para sua conta Crypto.com usando a rede FAST. |
3. Enviaremos uma notificação assim que sua transferência bancária em SGD for realizada com sucesso. Os depósitos via FAST geralmente são creditados em poucos segundos. |
Como enviar o comprovante do depósito
Nota: o envio de comprovantes de pagamento está disponível apenas no app Crypto.com no momento. Estamos trabalhando para ativar esse recurso no site Crypto.com.
Só podemos aceitar depósitos de contas bancárias abertas em seu próprio nome. Pode ser solicitado que você forneça o extrato bancário como comprovante de depósito feito na sua conta em SGD da Crypto.com. O extrato bancário deve atender aos seguintes critérios:
Emitido nos últimos 90 dias
Mostra claramente o nome completo do titular da conta bancária, o número da conta, o nome do banco e o valor da transferência. Documentos parcialmente digitalizados, borrados ou pouco claros não serão aceitos
Tipos de arquivo suportados: JPEG, JPG, PNG
Tamanho máximo do arquivo: 10 MB
Os passos para enviar o comprovante do depósito são os seguintes:
Você receberá um e-mail e uma notificação push solicitando o comprovante de pagamento
Na tela do saldo em dinheiro, o depósito que exigir comprovante de pagamento aparecerá como "Ação necessária"
Clique nele e envie o documento. Você pode tirar uma foto, escanear um documento ou escolher na biblioteca. É necessário pelo menos 1 documento para prosseguir
Depois que o documento for enviado com sucesso, o status da transação mudará para "Sob análise". Aguarde entre um a dois dias úteis para que nossa equipe processe o documento.
Seus fundos serão reembolsados se:
Nenhum documento foi enviado no prazo de sete dias após a notificação. Você pode então iniciar um novo depósito usando a mesma conta bancária ou usar outra conta
O depósito foi recebido de uma conta que não está em seu nome
1. Você receberá um e-mail e uma notificação push solicitando o comprovante de pagamento |
2. Na tela do saldo em dinheiro, o depósito que exigir comprovante de pagamento aparecerá como "Ação necessária" |
3. Clique nele e envie o documento. Você pode tirar uma foto, escanear um documento ou escolher na biblioteca. É necessário pelo menos 1 documento para prosseguir |
4. Depois que o documento for enviado com sucesso, o status da transação mudará para "Sob análise". Aguarde de um a dois dias úteis para que nossa equipe processe o documento. |
Solução de problemas
Há alguns aspectos que devem ser lembrados ao realizar uma transferência FAST para a sua conta em SGD:
Conta em seu nome: Só podemos aceitar transferências de contas bancárias abertas em seu próprio nome. Transferências de terceiros não serão aceitas (por exemplo, pagamentos de amigos ou familiares, clientes, salário transferido pelo empregador, etc.)
Não aceitamos transferências em SGD por meio de empresas terceirizadas de processamento de pagamentos (por exemplo, Western Union, Wise, Stripe) ou outras exchanges de criptomoedas. Os depósitos devem ser iniciados diretamente da sua própria conta bancária
Somente transferências em SGD via FAST serão aceitas. Se você fez um depósito via GIRO ou MEPS, entre em contato conosco via chat.crypto.com com seu comprovante de pagamento para iniciar um reembolso.
Problemas comuns: Estes são os motivos mais comuns pelos quais sua transferência fica em espera ou não é bem-sucedida:
O nome na conta bancária a partir da qual você fez a transferência não corresponde ao que você usou para se registrar na Crypto.com
Os fundos transferidos vieram de uma conta conjunta
Os fundos transferidos vieram de uma empresa de processamento de pagamentos (por exemplo, Western Union, Wise, Stripe, etc.) ou de uma instituição sem suporte, como uma exchange de criptomoedas
Os fundos transferidos não foram em SGD via rede FAST
Ao entrar em contato com o suporte, tenha todos os documentos comprobatórios (por exemplo, um extrato bancário) que mostrem seu nome completo, a conta bancária a partir da qual você fez a transferência e, de preferência, a própria transação.
Quais são os limites de depósito?
Os limites diários são de 24 horas corridas:
Canal | Limite |
FAST | Máximo: 200.000 SGD por transação |