Posso adicionar meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Confira abaixo a disponibilidade em cada região:
Região | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
EUA | S | S | S |
Canadá | S | S | N |
UE | S | S | N |
UE (usuários no Brasil e na América Latina) | S | S | N |
Reino Unido | N | N | N |
Austrália (incluindo usuários da Nova Zelândia) | S | S | N |
Singapura (incluindo usuários de endereços residenciais fora de Singapura) | N | S | N |
Bahrein (incluindo mercados selecionados do GCC) | N | N | N |
Como adiciono meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Apple Pay?
Pelo aplicativo Apple Wallet:
1. Acesse o aplicativo Apple Wallet | 2. Selecione Adicionar cartão |
3. Selecione Cartão de débito ou crédito | 4. Adicione seu Cartão Crypto.com |
5. Insira os dados do seu cartão | 6. Insira os dados do seu cartão |
7. Leia e aceite os termos e condições | 8. Seu cartão foi adicionado |
Pelo app Crypto.com:
AcesseCartão na navegação inferior e toque em Adicionar à Apple Wallet |
Como adiciono meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Google Pay?
Pelo app Google Pay:
1. Abra o aplicativo Google Pay e selecione Cartão de pagamento | 2. Escaneie seu cartão ou insira os dados manualmente |
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3. Confirme os dados do cartão e toque em Continuar | 4. Leia e aceite os termos e condições |
5. Solicite a senha de uso único (OTP) por SMS e verifique | 6. Seu cartão foi adicionado |
Pelo app Crypto.com:
Acesse Cartão na navegação inferior e toque em Adicionar ao Google Pay |
FAQ geral
E se eu não tiver recebido meu OTP por SMS?
Se você não recebeu uma senha de uso único (OTP) por SMS, siga estas etapas:
Ligue para a linha direta indicada no verso do seu Cartão Pré-pago Crypto.com:
Austrália: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa: +33 1 76 42 00 95
Singapura: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Um agente irá ajudá-lo com o cadastro da sua carteira digital
O agente pedirá que você responda a uma breve série de perguntas para confirmar sua identidade como titular do cartão
Depois que sua identidade for confirmada, o agente encaminhará sua solicitação a um especialista em atendimento ao cliente para obter mais assistência
O atendente informará que o processo de verificação foi concluído e você poderá encerrar a chamada
Um SMS de confirmação será enviado para o seu número de telefone cadastrado dentro de 48 horas
Se não receber o SMS, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat no app
Posso adicionar meu cartão novamente depois de removê-lo do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Sim, você pode adicionar seu cartão novamente ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
Preciso adicionar meu cartão ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay novamente se meu cartão tiver sido reemitido, substituído ou atualizado?
Sim, você precisa adicionar seu cartão novamente ao Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
E se o meu cartão físico for perdido ou roubado?
Você pode bloquear seu cartão imediatamente no app Crypto.com. Fale conosco pelo chat no app para obter uma substituição.
Bloqueei ou congelei meu cartão. Ainda posso usá-lo no Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay?
Não. Depois que seu cartão for bloqueado ou congelado, ele não poderá ser usado no Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Observe que pode levar até 10 minutos para que a alteração entre em vigor.
Verei transações do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay no app Crypto.com?
Sim, suas transações mais recentes feitas por meio do Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay serão exibidas no aplicativo.
Receberei uma notificação no app Crypto.com sobre transações recusadas?
Sim, você receberá notificações sobre transações recusadas e aprovadas.
FAQ sobre o Apple Pay
Posso adicionar meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao meu Apple Watch?
Você pode adicionar um novo cartão de débito ou crédito, ou um cartão que você já usou em outro dispositivo associado ao seu ID Apple, diretamente no seu Apple Watch. Você também pode adicionar um cartão usando o aplicativo Apple Watch no seu iPhone emparelhado.
Para adicionar um cartão diretamente no Apple Watch:
No Apple Watch, abra o aplicativo Wallet
Role para baixo e toque em Adicionar cartão
Toque em Cartão de Débito ou Crédito para adicionar um novo cartão ou toque em Cartão anterior para escolher um cartão que você já tiver adicionado ao aplicativo Wallet
Toque em Continuar
Siga as etapas na tela para inserir as informações do seu cartão e adicioná-lo
Se necessário, verifique suas informações com seu banco ou emissor do cartão usando o aplicativo Apple Watch no seu iPhone emparelhado. Eles podem pedir que você forneça informações adicionais ou baixe um aplicativo antes de aprovar seu cartão para uso com o Apple Pay.
Adicione um cartão usando o aplicativo Apple Watch no seu iPhone:
No seu iPhone emparelhado, abra o aplicativo Apple Watch.
Na aba Meu Watch, toque em Wallet e Apple Pay
Toque em Adicionar cartão
Toque em Cartão de Débito ou Crédito para adicionar um novo cartão ou toque em Cartão anterior para escolher um cartão que você já tiver adicionado ao aplicativo Wallet
Toque em Continuar
Siga as instruções na tela para adicionar seu cartão
Se necessário, verifique suas informações com o banco ou emissor do cartão. Eles podem exigir informações adicionais ou solicitar que você baixe um aplicativo antes da aprovação.
Observação: Os Apple Watches gerenciados com a Configuração de Família podem não ser capazes de adicionar cartões diretamente no Apple Watch.
O que significa "Cartão não adicionado. Entre em contato com o emissor"?
Normalmente, esse erro indica que seu cartão está bloqueado ou que o CVV ou a data de validade foram digitados incorretamente.
Quantos cartões posso adicionar a um único dispositivo Apple?
Você pode adicionar até 16 cartões a um único dispositivo Apple, dependendo do modelo do dispositivo.
Em quantos dispositivos posso provisionar um cartão?
Você pode provisionar um cartão em até 99 dispositivos.
Remover um cartão do meu iPhone afeta o cartão no meu Apple Watch que está emparelhado ao mesmo telefone?
Não, os dispositivos são tratados separadamente. A remoção de um cartão do iPhone não afetará o cartão no Apple Watch emparelhado.
Fiz uma transação em uma loja que foi recusada, mas dizia "Concluído" no meu telefone. A transação foi concluída?
No seu iPhone, a marca de seleção acompanhada da mensagem Concluído será exibida tanto se a transação for aprovada quanto se for recusada. Confira o histórico de transações do seu cartão no app Crypto.com para verificar se a transação foi concluída.
Desemparelhar um Apple Watch do iPhone remove o cartão do Apple Watch?
Sim, o cartão será removido do Apple Watch se ele for desemparelhado de um iPhone.
E se eu perder meu dispositivo Apple?
A carteira do seu dispositivo permanece protegida com o Face ID, Touch ID ou senha. Você pode:
Bloquear, localizar e rastrear seu dispositivo remotamente usando o Buscar iPhone
Fazer login no ID Apple remotamente e remover todos os cartões do Apple Pay
Falar com a Crypto.com em chat.crypto.com ou pelo chat no app para suspender o cartão
E se eu encontrar meu dispositivo Apple perdido?
Fale conosco em chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Você poderá voltar a usar seu cartão no Apple Pay assim que a suspensão for removida.
Há algum limite ou restrição para compras com o Apple Pay?
Os limites por jurisdição são os seguintes:
Região de emissão do cartão | Limites diários de transações | Limites de contactless e requisitos de PIN | Controles de cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão | O PIN pode ser exigido para transações acima de A$ 200 ou limites definidos pelo comerciante | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo
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Canadá | Igual aos limites do cartão | Até C$ 250 por compra com o Apple Pay | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo
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UE | Igual aos limites do cartão | O PIN pode ser exigido para transações acima de € 50 ou limites definidos pelo comerciante | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo
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Como posso devolver ou obter um reembolso de itens comprados com o Apple Pay?
Quando você faz uma compra em uma loja de varejo usando o Apple Pay, o recibo da loja exibe os últimos quatro dígitos do número da conta do seu dispositivo em vez do número real do cartão.
Se você precisar devolver um item, o varejista usará o número da conta do dispositivo para processar a devolução ou o reembolso. Veja como encontrar o número da conta do seu dispositivo:
No iPhone ou iPad:
Abra o app Configurações
Selecione Wallet e Apple Pay
Toque no cartão que foi usado para a compra
Role até Número da conta do dispositivo
No Apple Watch:
Abra o app Apple Watch em seu iPhone
Acesse a aba Meu Watch e selecione Wallet e Apple Pay
Toque no cartão que foi usado para a compra
Role até Número da conta do dispositivo
Quando o varejista processar o reembolso, talvez seja necessário apresentar o dispositivo:
Para o iPhone: Segure seu dispositivo próximo ao terminal de pagamento e autorize o reembolso.
Para o Apple Watch: Clique duas vezes no botão lateral e mantenha o Apple Watch próximo ao terminal de pagamento.
Como faço para desativar as notificações?
Entre no Apple Pay e selecione seu Cartão Crypto.com
Toque em (...) no canto superior direito
Role até a parte inferior da tela
Desative o botão ao lado de Permitir notificações
FAQ sobre o Google Pay
E se eu perder meu dispositivo Android?
Use o Gerenciador de dispositivos Android para ajudá-lo a localizar, bloquear ou apagar seu telefone. Você também pode pesquisar "Encontrar meu telefone" no Google, e a localização do seu telefone aparecerá em um mapa. Em seguida, fale conosco em chat.crypto.com para suspender seu cartão.
E se eu encontrar meu dispositivo Android perdido?
Fale conosco em chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Você poderá voltar a usar seu cartão no Google Pay assim que a suspensão for removida.
Estou recebendo a mensagem de erro "Verifique novamente os dados do seu cartão" ou "Não foi possível adicionar seu cartão". O que isso significa?
Normalmente, esse erro indica que seu cartão está bloqueado ou que o CVV ou a data de validade foram digitados incorretamente.
Há algum limite para compras no Google Pay feitas com meu cartão?
Veja abaixo os limites de acordo com sua jurisdição:
País | Limites diários de transações | Limites de comerciante/contactless | Requisitos de PIN/verificação | Controles de cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão
| AU$ 200 ou conforme definido pelo comerciante | Seu PIN pode ser exigido para transações contactless acima de AU$ 200 | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo |
Canadá | Igual aos limites do cartão | Até CA$ 250 por compra com o Google Pay | — | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo |
Singapura | Igual aos limites do cartão | Os limites podem ser definidos pelos comerciantes | PIN pode ser exigido para transações contactless | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo |
Europa | Igual aos limites do cartão | € 50 ou conforme definido pelo comerciante | A verificação do PIN/dispositivo pode ser exigida para contactless acima de € 50 | Aplicam-se bloqueios/controles de aplicativo |
Como posso devolver ou obter um reembolso de itens comprados com o Google Pay?
Leve o recibo e o item para a loja.
Se o comerciante pedir que você passe o cartão, aproxime a parte de trás do telefone no terminal de pagamento contactless. O comerciante avisará quando você deve receber seu reembolso.
Para algumas devoluções, talvez seja necessário fornecer os últimos 4 dígitos do número da sua conta virtual. Você pode encontrar o número da sua conta virtual na tela de detalhes do cartão no app Google Pay. (Esse não é o mesmo número do seu cartão virtual).
Como faço para desativar as notificações?
No app Google Pay, toque em (...) no canto superior direito da tela
Acesse Configurações > Notificações
Desative o botão ao lado de Compras