(Usuários de varejo) Como fazer um depósito?
Configurando transferências em EUR
Você pode ativar transferências em EUR na página Carteira ou na página Pagamento .
1. Página da Carteira
Clique em Carteira no menu à esquerda e selecione Depósito na linha EUR sob a coluna Moeda .
Selecione Depósito EUR na janela pop-up
Leia e aceite os Termos e Condições
Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais para o processo de KYC
As transferências em EUR serão ativadas automaticamente após a conclusão do processo KYC
2. Página de Transferência bancária
Selecione Pagamento após clicar no ícone de Perfil no canto superior direito
Selecione Ativar na linha EUR
Leia e aceite os Termos e Condições
Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais para o processo de KYC
As transferências em EUR serão ativadas automaticamente após a conclusão do processo KYC
A ativação das transferências em EUR pode levar alguns minutos. Você pode verificar o status acessando Pagamento > Método de Transferência.
Como fazer um depósito:
Após ativar as transferências em EUR, acesse a página Carteira
Clique em Depósito na linha EUR sob a coluna Moeda
Clique em Avançar ao visualizar informações sobre SEPA. Atenção: apenas depósitos SEPA são aceitos. Depósitos por outras redes serão recusados. Por isso, seu banco precisa oferecer suporte a transferências bancárias SEPA. Para saber quais jurisdições aceitam transferências bancárias SEPA, consulte as perguntas frequentes abaixo.
Faça uma transferência bancária via SEPA para a conta exibida na janela pop-up de Detalhes do Depósito.
Para uma verificação sem complicações, certifique-se de que o nome da sua conta bancária seja igual ao nome da entidade legal da sua conta Crypto.com Exchange.
1. Existe alguma taxa para depositar EUR na Crypto.com Exchange?
A Crypto.com e seus parceiros EMI europeus não cobram taxas para depósitos em EUR via SEPA, mas seu banco pode aplicar uma taxa de processamento. Entre em contato com sua instituição bancária para mais informações sobre essa taxa.
2. Existem limites para depósitos em EUR?
Não há valor máximo por depósito em EUR. O valor mínimo para depósito é de €1.
Atenção: será cobrada uma taxa administrativa de €25 para cada devolução de depósito em EUR feito incorretamente.
3. Quanto tempo leva para processar depósitos SEPA?
Seu primeiro depósito de uma nova conta bancária pode demorar mais caso seja necessário realizar uma verificação adicional.
4. Onde as transferências bancárias SEPA são aceitas?
Bancos nos seguintes países/jurisdições aceitam transferências SEPA:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Islândia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslovênia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Suíça.
Consulte o FAQ abaixo para ver a lista de países/jurisdições onde depósitos e saques em EUR estão disponíveis.
Como fazer um saque?
1. Como sacar EUR para minha conta bancária?
Ative os saques em EUR fazendo um depósito da sua conta bancária via SEPA
Selecione uma conta bancária verificada para a qual deseja transferir seus fundos
Digite o valor da retirada, confira os detalhes da transação e clique em Confirmar retirada
2. Existe taxa de saque para EUR?
Não, a Crypto.com e seus parceiros EMI europeus não cobram taxa de saque para clientes institucionais.
4. Quais são os limites de saque para EUR?
Limite diário de saque: €100.000
Limite mensal de saque: €500.000
Saque mínimo: €80
Perguntas gerais e dicas
Quantas contas bancárias posso vincular à minha conta da Crypto.com Exchange para transferências em EUR?
Você pode vincular até cinco contas bancárias à sua conta Exchange. Você precisará excluir uma conta se já atingiu o limite e deseja adicionar uma nova conta bancária. Contas pendentes também contam para o seu limite máximo de contas. No entanto, contas rejeitadas não contam.
Se você já tem cinco contas bancárias vinculadas à sua conta Exchange e fizer um depósito em EUR de uma nova conta bancária, seu depósito será rejeitado.
Como excluir uma conta bancária vinculada?
Acesse Pagamento no menu lateral para ver sua lista de contas bancárias Verificadas, Pendentes e Rejeitadas. Você verá a opção Excluir ao lado da conta bancária. Clique para desvincular a conta bancária.
Quanto tempo leva para ativar transferências em EUR?
A ativação das transferências em EUR pode levar alguns minutos. Você pode verificar o status de ativação acessando Pagamento > Método de Transferência. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente se encontrar qualquer dificuldade durante esse processo.
Posso depositar EUR de uma conta de provedor não bancário como Wise ou PayPal?
Sim, você pode depositar EUR de uma conta de provedor não bancário, como Wise ou PayPal. No entanto, esses depósitos serão aceitos, mas a conta não será adicionada à sua lista de contas bancárias para saques. Você precisará usar uma conta bancária tradicional vinculada ao nosso serviço para realizar saques.
Em quais países esse recurso está disponível?
Este recurso está disponível nas seguintes jurisdições.
Argélia, Andorra, Angola, Anguilla, Antígua & Barbuda, Argentina, Aruba, Áustria, Bahamas, Bahrein, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bósnia & Herzegovina, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Bulgária, Camarões, Cabo Verde, Caribe Neerlandês, Ilhas Cayman, Chade, Chile, Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Timor-Leste, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Estônia, Etiópia, Ilhas Faroé, Fiji, Finlândia, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiana, Honduras, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Quênia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Letônia, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Madagascar, Malaui, Malásia, Maldivas, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Micronésia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Níger, Nigéria, Macedônia do Norte, Noruega, Omã, Palestina, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Catar, Reunião, Romênia, Ruanda, Santa Helena, Saint Martin, Samoa, San Marino, São Tomé & Príncipe, Arábia Saudita, Sérvia, Seychelles, Serra Leoa, Sint Maarten, Eslováquia, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, St Pierre & Miquelon, St. Kitts & Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Essuatíni, Suécia, Suíça, Togo, Tonga, Turks & Caicos, Tuvalu, Uruguai, Vaticano, Vietnã, Wallis e Futuna, Cisjordânia, Saara Ocidental, Zâmbia
Observe que a lista acima pode ser alterada sem aviso prévio, conforme as leis e regulamentações aplicáveis.
Atenção: apenas depósitos e saques SEPA são aceitos. Transferências em EUR por outras redes serão recusadas. Por isso, seu banco precisa oferecer suporte a transferências bancárias SEPA. Para jurisdições que aceitam transferências bancárias SEPA, consulte as perguntas frequentes acima.
Processo KYC adicional para ativação de transferências em EUR
Por que preciso passar por uma verificação adicional para ativar transferências em EUR?
Você pode precisar fornecer informações adicionais para o processo de KYC, conforme exigido pelas regulamentações da sua jurisdição.
Quais informações preciso fornecer durante o processo de verificação adicional?
Durante o processo, você pode precisar responder perguntas sobre sua renda anual, volume estimado de transferências em EUR e situação profissional. Você pode precisar informar seu endereço residencial para verificação.
O que é aceito como comprovante de endereço?
Aceitamos os seguintes documentos, podendo solicitar outros tipos conforme sua situação:
Contas de serviços públicos (energia, água, gás etc.)
Correspondência do governo
Extratos ou cartas de bancos/instituições financeiras
Extratos ou cartas de seguradoras autorizadas
Se optar por enviar um extrato de cartão de crédito, certifique-se de ocultar o número do cartão e outras informações financeiras sensíveis.
Para uma análise e aprovação mais ágeis, garanta que o documento enviado atenda aos critérios abaixo:
Emitido nos últimos 90 dias
Imagem nítida com texto legível
Capturada por completo (inclui os quatro cantos)
Alinhada verticalmente (modo retrato)
As informações devem coincidir com os dados informados ao enviar seu endereço para verificação
Quanto tempo leva o processo de verificação de endereço?
O tempo de verificação do endereço pode variar de acordo com a disponibilidade e precisão das informações fornecidas, entre outros fatores. Normalmente, o processo de verificação é concluído em até cinco dias úteis. Você será notificado sobre o resultado por e-mail. Se suas informações não forem verificadas após cinco dias úteis, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente.
You may check the status of the KYC process by going to Payment > Transfer Method.
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.