Como depositar EUR via SEPA
Depósitos em EUR são feitos via SEPA, um serviço seguro e instantâneo para transferências de EUR dentro da UE. Para fazer um depósito, utilize os dados bancários personalizados fornecidos após configurar com sucesso sua Conta em EUR . Você deve iniciar a transferência a partir da sua própria conta bancária, cadastrando um novo beneficiário no seu aplicativo bancário.
Apenas transferências em EUR de contas bancárias em seu nome serão aceitas.
Para encontrar seus dados bancários pessoais, na tela inicial do App toque em Depositar > Dinheiro. Ou, toque em Contas > Conta EUR > Depositar.
No seu app ou portal bancário, cadastre um novo beneficiário e insira os dados bancários para transferir fundos da sua conta bancária para sua conta Crypto.com.
Avisaremos você no app Crypto.com e por e-mail assim que seu depósito em EUR for concluído com sucesso.
1. Para encontrar seus dados bancários pessoais, na tela inicial do App toque em Depositar > Dinheiro |
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2. No seu app ou portal bancário, cadastre um novo beneficiário e insira os dados bancários para transferir fundos da sua conta bancária para sua conta Crypto.com. |
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3. Avisaremos você no app Crypto.com e por e-mail assim que seu depósito em EUR for concluído com sucesso. |
Dados alternativos para depósito
Como parte da nossa robusta oferta de EUR em dinheiro, você pode escolher qual provedor deseja usar para transferências bancárias em EUR. Na sua Conta EUR, selecione o provedor alternativo para acessar seus dados bancários alternativos. Você pode alternar entre os provedores a qualquer momento para usar os dados bancários de sua preferência.
Na tela de Transferência Bancária em EUR, selecione o menu do provedor, que exibirá “OpenPayd” ou “BankingCircle”.
Selecione o provedor alternativo e confirme sua escolha para visualizar seus dados bancários alternativos.
1. Na tela de Transferência Bancária em EUR, selecione o menu do provedor, que exibirá “OpenPayd” ou “BankingCircle”. | 2. Selecione o provedor alternativo e confirme sua escolha para visualizar seus dados bancários alternativos. |
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Solução de problemas
Alguns pontos importantes ao fazer uma transferência bancária para sua conta Crypto.com:
Euros: Apenas transferências em EUR via SEPA** serão aceitas. Transferências em EUR iniciadas fora da SEPA não serão concluídas e taxas elevadas de transferência internacional podem ser cobradas sobre seus fundos.
Conta em seu nome: Só aceitamos transferências de contas bancárias em seu próprio nome. Não aceitamos transferências de terceiros (ex.: pagamentos de amigos ou familiares, clientes, salário transferido pelo empregador, etc.)
Transferências de terceiros: Não aceitamos transferências em EUR via empresas de processamento de pagamentos de terceiros (ex.: Western Union, Stripe) ou exchanges de cripto. Os depósitos devem ser feitos diretamente da sua conta bancária.
Envie um comprovante de pagamento
Só aceitamos depósitos de contas bancárias em seu próprio nome. Em alguns casos, você pode ser solicitado a fornecer o extrato bancário como comprovante de pagamento para depósitos em sua Conta EUR Crypto.com. O extrato bancário deve atender aos seguintes critérios:
Emitido nos últimos 90 dias
Deve mostrar claramente o nome completo do titular da conta, número da conta, nome do banco, código SWIFT/BIC e país, além do valor transferido. Documentos parcialmente digitalizados, borrados ou ilegíveis não serão aceitos
Tipos de arquivo suportados: JPEG, JPG, PNG
Tamanho máximo do arquivo: 10 MB
Veja como enviar o comprovante de pagamento do depósito:
Você receberá um e-mail e uma notificação push solicitando o comprovante de pagamento
Na tela de Saldo em Dinheiro, depósitos que exigem comprovante de pagamento aparecerão com o status “Ação necessária”
Selecione o depósito marcado como “Ação necessária” para enviar o comprovante de pagamento. Você pode tirar uma foto, digitalizar um documento ou escolher um arquivo da galeria do seu dispositivo. É necessário enviar pelo menos 1 documento para continuar.
Após o envio bem-sucedido do documento, o status da transação mudará para “Em análise”. Aguarde de um a dois dias úteis para que nossa equipe processe o documento.
Seus fundos serão reembolsados se:
Nenhum documento for enviado em até sete dias após a notificação. Depois, você pode iniciar outro depósito usando a mesma conta bancária ou utilizar outra conta.
O depósito for recebido de uma conta que não está em seu nome.
1. Você receberá um e-mail e uma notificação push solicitando o comprovante de pagamento. | 2. Na tela de Saldo em Dinheiro, depósitos que exigem comprovante de pagamento aparecerão com o selo “Ação necessária”. |
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3. Selecione o depósito marcado como “Ação necessária” para enviar o comprovante de pagamento. Você pode tirar uma foto, digitalizar um documento ou escolher um arquivo da galeria do seu dispositivo. É necessário enviar pelo menos 1 documento para continuar.
| 4. Após o envio bem-sucedido do documento, o status da transação mudará para “Em análise”. Aguarde de um a dois dias úteis para que nossa equipe processe o documento. |
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Problemas comuns
Os motivos mais comuns para sua transferência bancária estar em análise ou não ter sido concluída são:
O nome da conta bancária de origem não corresponde ao nome cadastrado na Crypto.com.
Os fundos transferidos vieram de uma conta conjunta.
Os fundos transferidos vieram de uma empresa de processamento de pagamentos (ex: Western Union, Stripe, etc.) ou de uma instituição não suportada, como uma exchange de cripto.
Os fundos transferidos não estavam em EUR na rede SEPA.
Ao entrar em contato com nosso suporte, tenha em mãos documentos comprobatórios (por exemplo, extrato bancário) que mostrem seu nome completo, a conta bancária de origem da transferência e, de preferência, a própria transação.
Embora depósitos via SEPA sejam gratuitos, seu banco pode cobrar taxas, especialmente se você fizer a transferência SEPA a partir de uma conta não-EUR. Consulte seu banco antes de prosseguir.
Quais são os limites de depósito?
Canal | Por depósito / Limite diário |
SEPA | Mínimo: €1 EUR Máximo: €1.000.000 EUR Usuários Prime podem enviar até o limite definido pela instituição de envio. |
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.