Congele imediatamente seu Crypto.com Prepaid Card no aplicativo Crypto.com e entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat do aplicativo ou pelo chat.crypto.com. Observe que pode ser aplicada uma taxa cartão de substituição.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat do aplicativo ou pelo chat.crypto.com. Existe a possibilidade de cobrarmos uma taxa cartão de substituição. Informações detalhadas estarão listadas nos termos e condições quando os cartões estiverem prontos para envio.

Se o seu Crypto.com Prepaid Card não puder ser entregue no endereço confirmado durante o registro do seu cartão físico, você receberá uma notificação por e-mail. Ao receber essa notificação, você será solicitado a entrar em contato conosco para confirmar ou atualizar seu endereço, conforme necessário.

Como titular do cartão, você poderá bloqueá-lo instantaneamente pelo App da Crypto.com. Existem limites diários de velocidade para o número de transações e volumes. Atividades suspeitas (por exemplo, uma compra online superior ao valor médio de compra do cliente em um novo comerciante) provavelmente serão detectadas pela nossa plataforma de processamento, resultando em transações recusadas. Por fim, como titular do cartão, você poderá abrir uma contestação assim como faria com seu cartão de crédito.

A Autenticação Forte do Cliente é exigida no ponto de venda, sujeita às seguintes condições:

Assim que você usar o PIN para autenticar uma transação, a contagem será reiniciada para zero.
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Para todos os efeitos práticos, um cartão pré-pago e um cartão de débito são iguais. A diferença é que um cartão de débito está vinculado à sua conta bancária e, com um cartão pré-pago, você precisa carregá-lo primeiro (no nosso caso, via transferência bancária, vinculação de conta bancária, cartão de crédito/débito ou cripto).

Não, só poderemos emitir um cartão por pessoa.

Este é um recurso frequentemente solicitado e estamos discutindo com nossos parceiros como habilitá-lo.

A taxa de câmbio do mercado intermediário é o ponto médio entre os preços de compra e venda das duas moedas em uma taxa de câmbio – o que o comprador está disposto a pagar e o que o vendedor está disposto a vender. Também é conhecida como taxa interbancária.

Teremos taxas de câmbio muito competitivas tanto para Fiat quanto para Criptomoeda; as taxas, se houver, serão especificadas nos termos e condições, que forneceremos quando seu cartão estiver pronto para envio.

Os Cartões Pré-pagos Crypto.com possuem tanto o chip quanto a tarja magnética.

Você pode consultar os passos detalhados aqui.

Se houver saldo em seu Cartão Pré-pago Crypto.com e você desejar que seus fundos sejam devolvidos, será aplicada uma taxa de US$50 para cobrir os custos de processamento.

Alternativamente, você pode gastar o saldo do cartão até zerá-lo e nenhuma taxa será cobrada.

Para encerrar seu Cartão Pré-pago Crypto.com, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat no aplicativo ou via chat.crypto.com.

Se você deseja encerrar suas contas Crypto.com, consulte aqui.

Este documento é uma tradução de sua versão em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.