Como posso solicitar um cartão virtual?
Pode seguir os passos aqui para solicitar um cartão virtual. Após a conclusão e aprovação da solicitação, seu cartão virtual será emitido.
Qual é a diferença entre um cartão virtual e um cartão físico?
Os cartões virtuais podem ser utilizados para carregamentos e compras online enquanto aguarda a chegada dos seus cartões físicos. No entanto, as transações de POS e ATM não são suportadas por cartões virtuais, já que requerem um cartão físico.
Como posso obter o meu cartão físico?
Após a emissão do seu cartão virtual, siga estes passos para pedir o cartão físico:
Aceda a Cartão a partir da navegação inferior
Toque em Mais > Definições
Toque em Solicitar cartão físico
Pode ser aplicada uma taxa pela emissão do cartão. Veja aqui os pormenores.
Depois de confirmar o seu endereço de envio, enviaremos o seu cartão o mais rapidamente possível. Pode acompanhar o estado do envio no separador Cartão. Os tempos de envio estimados são os seguintes:
Região de emissão dos cartões | Tempo estimado de entrega (dias úteis) |
Singapura | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Austrália e Nova Zelândia | 7 - 14 |
EUA | 7 - 14 |
Canadá | 7 - 14 |
(UE E REINO UNIDO) | 7 - 14 |
Brasil | 11 - 14 |
Resto do mundo | 11 - 14 |
O cartão virtual necessita de ativação?
Os cartões virtuais não requerem ativação. Pode utilizar o seu cartão virtual instantaneamente para despesas online depois de efetuar o carregamento através da app Crypto.com. A ativação do cartão só é necessária para os cartões físicos à chegada.
Como posso ativar o meu cartão Crypto.com físico ?
Os cartões virtuais pré-pagos da Crypto.com não requerem ativação; apenas é necessário ativar os cartões físicos. Assim que receber o seu cartão físico pré-pago da Crypto.com, siga estes passos para o ativar:
Aceda a Cartão a partir da navegação inferior
Toque em Mais > Definições
Toque em Solicitar cartão físico > Ativar cartão
Complete a verificação de identidade
Crie e introduza o PIN do seu cartão
Os cartões emitidos na UE e no Reino Unido vêm com um PIN predefinido, que pode ser consultado nas definições do cartão.
Para os cartões emitidos na UE, o PIN predefinido é de 4 dígitos. Pode personalizá-lo em qualquer caixa multibanco Visa.
Para os cartões emitidos no Reino Unido, o PIN predefinido é de 6 dígitos e pode ser alterado nas definições do cartão.
Quando o seu cartão estiver ativado, basta carregá-lo para o começar a usar.
Onde posso encontrar informações sobre o meu cartão virtual?
Aceda a Cartão na navegação inferior e toque em Detalhes.
Como funciona a atualização do cartão?
Para fazer o upgrade do seu cartão, tem de selecionar um novo plano Level Up. Consulte aqui para mais informações sobre como fazer o upgrade do seu plano.
Como é que utilizo o Priority Pass™ com o meu cartão virtual?
É necessário registar uma conta Priority Pass™ e apresentar o seu cartão de membro digital (apresentado como um código QR) para aceder aos lounges. Siga os passos aqui para instruções pormenorizadas.
Os cartões virtuais expiram?
Sim, os cartões virtuais têm uma data de validade. Pode ver a data de validade do seu cartão ao ir a Cartão a partir da navegação inferior e tocar em Detalhes.
Porque é que o CVV e a data de validade do meu cartão virtual são diferentes dos do meu cartão físico?
Quando o seu cartão físico for ativado, o CVV e a data de validade serão sincronizados.
Os cartões virtuais podem ser adicionados ao Apple/Samsung/Google Pay?
Os cartões virtuais emitidos nos EUA podem ser adicionados ao Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay
Os cartões virtuais da Austrália, da UE e do Canadá podem ser adicionados ao Apple Pay e ao Google Pay
Os cartões virtuais emitidos em Singapura podem ser adicionados ao Google Pay
Existe alguma taxa para fazer upgrade ou substituir um cartão virtual?
Poderá ser cobrada uma taxa se solicitar uma versão física do cartão de substituição. (Consulte mais informações aqui).
O meu cartão virtual foi comprometido. Posso receber um novo?
Entre em contacto connosco através do chat.crypto.com para obter uma substituição.
Porque é que a janela de pop-up para os detalhes do meu cartão está em branco?
Feche a janela pop-up e tente tocar novamente em Detalhes. Podem ser necessárias várias tentativas para carregar com êxito as informações se a rede for instável.
Além disso, certifique-se de que a sua VPN está desativada e que o seu dispositivo móvel tem uma boa ligação à rede quando estiver a ver as informações do seu cartão virtual.