Posso adicionar o meu Cartão Pré-pago Crypto.com à Google Wallet ou Samsung Wallet?
Disponibilidade por região:
Região | Google Wallet | Samsung Wallet |
EUA | A | A |
Canadá | A | N |
UE | A | N |
UE (utilizadores no Brasil e na América Latina) | A | N |
Reino Unido | A | N |
Austrália (incluindo utilizadores da Nova Zelândia) | A | N |
Singapura (incluindo utilizadores com morada fora de Singapura) | A | N |
Barém (incluindo alguns mercados do GCC) | A | N |
Como adicionar o meu Cartão Pré-pago Crypto.com à Google Wallet?
Na app Google Wallet:
1. Abra a app Google Wallet e selecione Cartão de Pagamento | 2. Digitalize o cartão ou introduza os dados manualmente |
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3. Confirme os dados do cartão e toque em Continuar | 4 Leia e aceite os termos e condições |
5. Peça a OTP por SMS e faça a validação | 6. Cartão adicionado |
A partir da App Crypto.com
Aceda a Cartão no menu inferior e toque em Adicionar ao Google Pay |
FAQs
E se não recebi o meu OTP por SMS?
Se não recebeu a palavra-passe de uso único (OTP) por SMS, siga estes passos:
Ligue para a linha de apoio indicada no verso do seu Cartão Pré-pago Crypto.com:
Austrália: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa (incluindo utilizadores no Brasil e LATAM): +33 1 76 42 00 95
Reino Unido: +33 1 76 42 00 95
Barém (incluindo alguns mercados do CCG): +1 213 474 7711
Singapura: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Um assistente irá ajudá-lo com o registo da sua carteira digital
O assistente irá pedir-lhe para responder a algumas perguntas para confirmar a sua identidade como titular do cartão
Após confirmação da identidade, o assistente encaminha o seu pedido para um especialista de apoio ao cliente
O assistente informa quando a verificação estiver concluída e pode terminar a chamada
Receberá um SMS de confirmação no número registado no prazo de 48 horas
Se não receber o SMS, contacte o nosso suporte através do chat na app
Posso voltar a adicionar o cartão depois de o remover da Google Wallet ou Samsung Wallet?
Sim, pode voltar a adicionar o cartão à Google Wallet ou Samsung Wallet.
Preciso de adicionar novamente o cartão à Google Wallet ou Samsung Wallet se o cartão for reemitido, substituído ou atualizado?
Sim, terá de adicionar novamente o cartão à Google Wallet ou Samsung Wallet.
E se perder o cartão físico ou este for roubado?
Pode bloquear o cartão de imediato na App Crypto.com. Contacte-nos através do chat na app para pedir um cartão de substituição.
Bloqueei ou congelei o meu cartão. Posso continuar a usá-lo no Google Pay ou Samsung Pay?
Não. Se o cartão estiver bloqueado ou suspenso, não pode ser usado no Google Pay ou Samsung Pay. A alteração pode demorar até 10 minutos a ficar ativa.
As transações feitas com Google Pay ou Samsung Pay aparecem na app Crypto.com?
Sim, as transações mais recentes feitas com Google Pay ou Samsung Pay aparecem na app.
Vou receber uma notificação na app Crypto.com para transações recusadas?
Sim, recebe notificações tanto para transações recusadas como aprovadas.
O que faço se perder o meu dispositivo Android?
Use o Gestor de Dispositivos Android para localizar, bloquear ou apagar o seu telemóvel. Também pode pesquisar 'Find my phone' no Google para ver a localização do seu telemóvel no mapa. Depois, contacte-nos em chat.crypto.com para suspender o seu cartão.
E se encontrar o meu dispositivo Android perdido?
Contacte-nos em chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Pode voltar a usar o cartão no Google Pay assim que a suspensão for levantada.
Estou a receber a mensagem de erro 'Verifique os dados do cartão' ou 'Não foi possível adicionar o seu cartão'. O que significa isto?
Este erro indica normalmente que o cartão está encerrado ou que o CVV ou a data de validade estão incorretos.
Existem limites para compras com Google Pay feitas com o meu cartão?
Consulte abaixo os limites aplicáveis à sua jurisdição:
País | Limites diários de transação | Limites por comerciante / Contactless | PIN / Requisitos de verificação | Controlo de Cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão | 200 AU$ ou conforme definido pelo comerciante | Pode ser necessário PIN para pagamentos contactless acima de 200 AU$ | Aplicam-se bloqueios/controles da App |
Canadá | Igual aos limites do cartão | Até 250 CA$ por compra no Google Pay | — | Aplicam-se bloqueios/controles da App |
Singapura | Igual aos limites do cartão | Limites definidos pelo comerciante | Pode ser necessário PIN para pagamentos contactless | Aplicam-se bloqueios/controles da App |
Europa | Igual aos limites do cartão | 50 € ou conforme definido pelo comerciante | Pode ser necessário verificar o PIN/dispositivo para pagamentos contactless acima de 50 € | Aplicam-se bloqueios/controles da App |
Reino Unido | Igual aos limites do cartão | Limites definidos pelo comerciante | - | Aplicam-se bloqueios/controles da App |
Barém (incluindo alguns mercados do GCC) | Igual aos limites do cartão | Limites definidos pelo comerciante | - | Aplicam-se bloqueios/controles da App |
Como posso devolver ou pedir reembolso de compras feitas com Google Pay?
Leve o recibo e o artigo à loja.
Se o comerciante pedir para passar o cartão, aproxime a parte de trás do telemóvel do terminal contactless. O comerciante informará quando pode esperar o reembolso.
Em alguns casos, pode ser necessário indicar os últimos 4 dígitos do seu número de conta virtual. O número de conta virtual está disponível nos detalhes do cartão na app Google Pay (não é o mesmo que o número do cartão virtual).
Como posso desativar notificações?
Na app Google Wallet, toque em (...) no canto superior direito
Aceda a Definições > Notificações
Desative o botão junto a Compras
Google Pay e Google Wallet são marcas registadas da Google LLC.
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.