Posso adicionar o meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Apple Wallet?
Disponibilidade por região:
Região | Apple Wallet |
EUA | A |
Canadá | A |
UE | A |
UE (utilizadores no Brasil e na América Latina) | A |
Reino Unido | N |
Austrália (incluindo utilizadores da Nova Zelândia) | A |
Singapura (incluindo utilizadores com morada fora de Singapura) | N |
Barém (incluindo alguns mercados do GCC) | N |
Como adicionar o Cartão Pré-pago Crypto.com ao Apple Wallet?
Na app Apple Wallet:
1. Abra a app Apple Wallet | 2. Selecione Adicionar Cartão |
3. Selecione Cartão de Débito ou Crédito | 4 Adicione o seu Cartão Crypto.com |
5. Introduza os dados do cartão | 6. Introduza os dados do cartão |
7. Leia e aceite os termos e condições | 8. Cartão adicionado |
A partir da App Crypto.com
Aceda a Cartão na navegação inferior e clique em Adicionar à Apple Wallet |
E se não recebi o meu OTP por SMS?
Se não recebeu a palavra-passe de uso único (OTP) por SMS, siga estes passos:
Ligue para a linha de apoio indicada no verso do seu Cartão Pré-pago Crypto.com:
Austrália: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa (incluindo utilizadores no Brasil e LATAM): +33 1 76 42 00 95
Reino Unido: +33 1 76 42 00 95
Barém (incluindo alguns mercados do CCG): +1 213 474 7711
Singapura: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Um assistente irá ajudá-lo com o registo da sua carteira digital
O assistente irá pedir-lhe para responder a algumas perguntas para confirmar a sua identidade como titular do cartão
Após confirmação da identidade, o assistente encaminha o seu pedido para um especialista de apoio ao cliente
O assistente informa quando a verificação estiver concluída e pode terminar a chamada
Receberá um SMS de confirmação no número registado no prazo de 48 horas
Se não receber o SMS, contacte o nosso suporte através do chat na app
Posso adicionar novamente o cartão ao Apple Wallet depois de o remover?
Sim, pode adicionar novamente o cartão ao Apple Wallet.
Preciso de voltar a adicionar o cartão ao Apple Wallet se este for reemitido, substituído ou atualizado?
Sim, terá de adicionar novamente o cartão ao Apple Wallet.
E se perder o cartão físico ou este for roubado?
Pode bloquear o cartão de imediato na App Crypto.com. Contacte-nos através do chat na app para pedir um cartão de substituição.
Bloqueei ou congelei o meu cartão. Ainda posso usá-lo no Apple Pay?
Não. Depois de bloqueado ou congelado, o cartão deixa de poder ser usado no Apple Pay. A alteração pode demorar até 10 minutos a ficar ativa.
Vou ver as transações Apple Pay na App Crypto.com?
Sim, as transações mais recentes feitas com Apple Pay aparecem na app.
Vou receber uma notificação na app Crypto.com para transações recusadas?
Sim, recebe notificações tanto para transações recusadas como aprovadas.
Posso adicionar o meu Cartão Pré-pago Crypto.com ao Apple Watch?
Pode adicionar um novo cartão de débito ou crédito, ou um cartão que já tenha usado noutro dispositivo associado ao seu Apple ID, diretamente no Apple Watch. Também pode adicionar um cartão através da app Apple Watch no iPhone emparelhado.
Adicionar cartão diretamente no Apple Watch:
No Apple Watch, abra a app Wallet
Deslize para baixo e clique em Adicionar Cartão
Clique em Cartão de Débito ou Créditopara adicionar um novo cartão, ou em Cartão Anterior para escolher um cartão já adicionado à app Wallet
Clicar em Continuar
Siga as instruções no ecrã para introduzir os dados do cartão e adicionar o cartão
Se necessário, confirme os seus dados junto do banco ou emissor do cartão através da app Apple Watch no iPhone emparelhado. Poderá ser solicitado que forneça informação adicional ou instale uma app antes da aprovação do cartão para Apple Pay.
Adicione um cartão através da app Apple Watch no iPhone:
No iPhone emparelhado, abra a app Apple Watch
No separador O Meu Relógio , clicar em Carteira & Apple Pay
Clicar em Adicionar Cartão
Clicar em Cartão de Débito ou Crédito para adicionar um novo cartão, ou clicar em Cartão Anterior para escolher um cartão já adicionado à app Carteira
Clicar em Continuar
Siga as instruções no ecrã para adicionar o cartão
Se necessário, confirme os seus dados junto do banco ou emissor do cartão. Podem pedir informações adicionais ou solicitar que instale uma app antes da aprovação.
Nota: Os Apple Watch geridos com Family Setup podem não conseguir adicionar cartões diretamente no relógio.
O que significa 'Cartão não adicionado'? Contacte o seu emissor
Este erro normalmente indica que o cartão está encerrado ou que o CVV ou data de validade estão incorretos.
Quantos cartões posso adicionar a um dispositivo Apple?
Pode adicionar até 16 cartões num único dispositivo Apple, dependendo do modelo.
Em quantos dispositivos posso provisionar um cartão?
Pode provisionar um cartão em até 99 dispositivos.
Remover um cartão do iPhone afeta o cartão no Apple Watch emparelhado ao mesmo telefone?
Não, os dispositivos são tratados separadamente. Remover um cartão do iPhone não afeta o cartão no Apple Watch emparelhado.
Fiz uma compra numa loja que foi recusada, mas no telemóvel apareceu como 'Concluída'. A transação foi efetuada?
O visto com a mensagem Concluída aparece no iPhone independentemente de a transação ter sido aceite ou recusada. Verifique o histórico de transações do cartão na App Crypto.com para confirmar se a transação foi concluída.
Desemparelhar o Apple Watch do iPhone remove o cartão do Apple Watch?
Sim, o cartão será removido do Apple Watch ao desemparelhar do iPhone.
E se perder o dispositivo Apple?
A carteira do dispositivo mantém-se protegida com Face ID, Touch ID ou código de acesso. Pode:
Bloquear, localizar e rastrear o dispositivo remotamente através do Encontrar iPhone
Aceder remotamente ao seu ID Apple para remover todos os cartões do Apple Pay
Contactar a Crypto.com via chat.crypto.com ou pelo chat na App para suspender o cartão
E se recuperar o dispositivo Apple perdido?
Contacte o chat.crypto.com para remover a suspensão do cartão. Pode voltar a usar o cartão no Apple Pay assim que a suspensão for retirada.
Existem limites ou restrições para compras com Apple Pay?
Os limites por jurisdição são os seguintes:
Região de emissão do cartão | Limites diários de transação | Limites contactless & Requisitos de PIN | Controlo de Cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão | Pode ser necessário inserir o PIN para transações superiores a 200 A$ ou limites definidos pelo comerciante | Aplicam-se bloqueios/controles da App
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Canadá | Igual aos limites do cartão | Até 250 C$ por compra com Apple Pay | Aplicam-se bloqueios/controles da App
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UE | Igual aos limites do cartão | Pode ser necessário inserir o PIN para transações superiores a 50 € ou limites definidos pelo comerciante | Aplicam-se bloqueios/controles da App
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Como posso devolver ou obter reembolso de artigos comprados com Apple Pay?
Ao fazer uma compra numa loja física com Apple Pay, o talão exibirá os últimos quatro dígitos do número de conta do dispositivo em vez do número real do cartão.
Se precisar de devolver um artigo, o comerciante usará o número de conta do dispositivo para processar a devolução ou reembolso. Veja como encontrar o número de conta do dispositivo:
No iPhone ou iPad:
Abra a app Definições
Selecione Carteira & Apple Pay
Clique no cartão usado para a compra
Desça até Número de Conta do Dispositivo
No Apple Watch:
Abra a app Apple Watch no seu iPhone
Aceda ao separador O Meu Relógio e selecione Carteira & Apple Pay
Clique no cartão usado para a compra
Deslize até Número de Conta do Dispositivo
Ao processar o reembolso, pode ser necessário apresentar o seu dispositivo:
Para iPhone: Aproxime o dispositivo do terminal de pagamento e autorize o reembolso.
Para Apple Watch: Carregue duas vezes no botão lateral e aproxime o Apple Watch do terminal de pagamento.
Como desativar notificações?
Inicie sessão em Apple Pay e selecione o seu Cartão Crypto.com
Clique em (...) no canto superior direito
Deslize até ao fim do ecrã
Desative o botão junto a Permitir notificações
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.