Din motive de securitate, este necesar să parcurgeți pașii de verificare a identității în funcție de soldul contului dvs. atunci când resetați codul de acces al aplicației sau al Crypto.com Web*.
*Vă rugăm să utilizați aplicația Crypto.com pentru a vă reseta codul de acces pentru Crypto.com Web.
Resetarea codului de acces în timpul conectării
Dacă v-ați uitat codul de acces și nu vă puteți conecta la aplicația Crypto.com, urmați acești pași:
Pe ecranul codului de acces la conectare, atingeți Resetați codul de acces
Finalizați verificarea cu o cheie de acces, dacă aveți una configurată
Dacă nu ați configurat o cheie de acces și soldul contului dvs. este de 1.000 USD sau mai mic:
Atingeți Trimiteți lângă câmpul Cod de verificare mobil
Introduceți codul de verificare SMS trimis pe telefonul mobil
Introduceți data nașterii
Atingeți Continuați
Notă: Dacă aveți probleme cu pașii de mai sus, puteți atinge Schimbare metodă de verificare în partea de jos a ecranului pentru a vă verifica identitatea într-un alt mod. Această opțiune este disponibilă pentru anumiți utilizatori.
c. Dacă soldul contului dvs. depășește 1.000 USD:
i. Va apărea o fereastră pop-up care vă anunță că trebuie să vă verificați identitatea pentru a vă reseta codul de acces. Atingeți OK.
ii. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă verifica identitatea
2. Deschideți e-mailul de resetare a codului de acces trimis în căsuța de e-mail și atingeți butonul Conectați-vă acum
3. Setați un nou cod de acces și confirmați-l
Resetarea codului de acces atunci când sunteți conectat
Dacă sunteți conectat și ați uitat codul de acces sau doriți să îl modificați, urmați acești pași:
Pe ecranul de introducere a codului de acces, atingeți Ați uitat codul de acces?
Urmați instrucțiunile prezentate în "Resetarea codului de acces în timpul conectării" de la pasul (2)
Alternativ, vă puteți schimba codul de acces în Setări:
Accesați Configurări > Securitate > Schimbați codul de acces
Introduceți codul de acces actual
Introduceți noul cod de acces și confirmați-l