Înțelegerea problemelor legate de depunerile de numerar
De obicei, depunerile de numerar sunt creditate automat în contul tău de numerar imediat ce sunt primite. Totuși, există câteva situații în care sistemul nostru nu poate identifica depunerile. Când faci depuneri de numerar în portofelul tău, asigură-te de următoarele pentru a evita întârzierile sau eșecurile în procesarea depunerii:
Potrivirea numelui: Numele de pe contul tău bancar trebuie să corespundă exact cu numele pe care îl avem în evidență.
Conturi personale: Depunerile trebuie efectuate din contul tău bancar personal. Depunerile din conturi comune pot să nu fie procesate corect.
Bănci acceptate: Asigură-te că transferul este efectuat dintr-o bancă (instituție de credit) din rețeaua noastră acceptată. Transferurile din instituții neacceptate, cum ar fi platforme cripto sau procesatori de plăți terți, pot să nu fie procesate.
Număr de identificare sau referință: La efectuarea depunerii, introdu corect numărul de identificare sau referință solicitat, care poate varia în funcție de regiune.
Ce trebuie să faci dacă depunerea lipsește?
Contactează-ne: Scrie-ne prin chat-ul din aplicație.
Furnizează dovada plății: Atașează un document care să ateste plata. Acesta trebuie să includă (acolo unde este cazul):
Numele tău complet ca expeditor.
Data tranzacției.
Suma și moneda tranzacției.
Detaliile contului bancar al expeditorului.
Detaliile contului bancar al destinatarului.
Numărul de identificare/referință.
Acest document este o traducere a versiunii originale în limba engleză. În caz de neconcordanță, versiunea în limba engleză prevalează.