Vad händer om mitt Crypto.com Prepaid Card är förlorat eller skadat?
Förlorat kort
Frys din Crypto.com Prepaid Card omedelbart i Crypto.com-appen och kontakta vårt supportteam via chatt i appen eller via chat.crypto.com. Observera att en avgift för ersättningskort kan tillkomma.
Så här fryser du din Crypto.com Prepaid Card
På kortsidan, tryck på Mer
Tryck på Frys kort
Skadat kort
Kontakta vårt supportteam via chatt i appen eller via chat.crypto.com. Det finns en möjlighet att vi debiterar en avgift för ersättningskort. Detaljerad information kommer att finnas i villkoren när korten är redo att skickas.
Kort ej levererbart
Om din Crypto.com Prepaid Card inte kan levereras till den adress som bekräftades vid din fysiska kortregistrering kommer du att få ett meddelande via e-post. När du har fått meddelandet kommer du att bli ombedd att kontakta oss för att bekräfta eller uppdatera din adress vid behov.
Vilket skydd finns om någon stjäl min plånbok och har kortet?
Som kortinnehavare kan du blockera det direkt från Crypto.com-appen. Det finns dagliga gränser för antalet transaktioner och volymer. Misstänkt aktivitet (t.ex. onlineköp som överstiger kundens genomsnittliga belopp hos en ny handlare) fångas sannolikt av vår behandlingsplattform, vilket leder till nekade transaktioner. Slutligen kan du som kortinnehavare göra en återbetalningsanmälan precis som du skulle göra med ditt kreditkort.
Varför måste jag fortfarande ange PIN-kod eller dra kortet vid kontaktlösa transaktioner?
Stark kundautentisering krävs vid försäljningsstället enligt följande villkor:
Mer än £100 / €50: Transaktionsvärdet måste överstiga £100 / €50, och antingen
Totalt belopp för på varandra följande kontaktlösa transaktioner över £300 / €150: Det sammanlagda monetära beloppet för på varandra följande kontaktlösa transaktioner utan PIN får inte överstiga £300 / €150; eller
Mer än 5 på varandra följande kontaktlösa transaktioner: Antalet på varandra följande kontaktlösa transaktioner sedan senaste användning av PIN får inte överstiga fem
När du har använt en PIN-kod för att autentisera en transaktion återställs räkningen till noll.
Varför kallas det ett förbetalt kort och inte ett debetkort?
I praktiken är ett förbetalt kort och ett debetkort samma sak. Skillnaden är att ett debetkort är kopplat till ditt bankkonto, medan du med ett förbetalt kort måste ladda det först (i vårt fall via banköverföring, bankkoppling, kredit-/debetkort eller krypto).
Kan jag ha mer än ett Crypto.com Prepaid Card?
Nej, vi kan endast utfärda ett kort per person.
Kommer det att finnas möjlighet till extrakort?
Detta är en ofta efterfrågad funktion och vi diskuterar med våra partners hur vi kan möjliggöra det.
Vad är interbankväxelkursen?
Mittkursen är mittpunkten mellan köp- och säljpriset för de två valutorna i en växelkurs – vad köparen är beredd att betala och vad säljaren är beredd att sälja för. Den kallas även interbankkurs.
Vilken växelkurs kommer ni att använda?
Vi kommer att ha mycket konkurrenskraftiga växelkurser för både fiat och kryptovaluta; avgifter, om några, anges i villkoren som vi tillhandahåller när ditt kort är redo att skickas.
Har Crypto.com Prepaid Cards magnetremsa eller bara chip?
Crypto.com Prepaid Cards har både chip och magnetremsa.
Hur kan jag bestrida eller göra en återbetalning för en transaktion som gjorts med mitt Crypto.com Prepaid Card?
Du kan se de detaljerade stegen här.
Hur fungerar avgiften på 50 $ för att stänga mitt Crypto.com Prepaid Card?
Om det finns ett saldo på ditt Crypto.com Prepaid Card och du vill få tillbaka dina medel, kommer en avgift på 50 $ att tas ut för att täcka behandlingskostnaderna.
Alternativt kan du spendera kortets saldo till noll och då tillkommer ingen avgift.
För att stänga ditt Crypto.com Prepaid Card, vänligen kontakta vårt supportteam via chatt i appen eller via chat.crypto.com.
Om du vill stänga dina Crypto.com-konton, vänligen se här.
Detta dokument är en översättning av dess engelska version. Vid konflikt gäller den engelska versionen.