Hur ansöker jag om ett virtuellt kort?
Du kan följa stegen här för att ansöka om ett virtuellt kort. När din ansökan är slutförd och godkänd kommer ditt virtuella kort att utfärdas.
Vad är skillnaden mellan ett virtuellt kort och ett fysiskt kort?
Virtuella kort kan användas för påfyllning och onlineköp medan du väntar på att ditt fysiska kort ska komma. Dock stöds inte POS- (point-of-sale) och bankomatuttag med virtuella kort; dessa transaktioner kräver ett fysiskt kort.
Hur får jag mitt fysiska kort?
När ditt virtuella kort har utfärdats kan du gå vidare och beställa ett fysiskt kort genom att följa dessa steg:
Gå till Kort från den nedre navigeringen
Tryck på Mer > Inställningar
Tryck på Beställ fysiskt kort
En avgift för kortutfärdande kan tillkomma. Se här för detaljer.
När du har bekräftat din leveransadress skickar vi ditt kort så snart som möjligt. Du kan följa leveransstatusen från fliken Kort . De beräknade leveranstiderna är följande:
Region för kortutfärdande | Beräknad leveranstid (arbetsdagar) |
Singapore | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Australien och Nya Zeeland | 7 - 14 |
USA | 7 - 14 |
Kanada | 7 - 14 |
EU & Storbritannien | 7 - 14 |
Brasilien | 11 - 14 |
Resten av världen | 11 - 14 |
Behöver det virtuella kortet aktiveras?
Nej, virtuella kort behöver inte aktiveras. Du kan använda ditt virtuella kort direkt för onlineköp efter att du har fyllt på via Crypto.com App. Kortaktivering krävs endast för fysiska kort vid ankomst.
Hur aktiverar jag mitt fysiska Crypto.com Prepaid Card?
Virtuella Crypto.com Prepaid Cards behöver inte aktiveras; du behöver bara aktivera fysiska kort. När du har mottagit ditt fysiska Crypto.com Prepaid Card, följ dessa steg för att aktivera det:
Gå till Card från den nedre navigeringen
Tryck på More > Settings
Tryck på Request Physical Card > Activate Card
Slutför identitetsverifiering
Skapa och ange din kort-PIN
Kort utfärdade i EU och Storbritannien har en förinställd PIN-kod som kan ses under dina kortinställningar.
För kort utfärdade i EU är standard-PIN 4 siffror. Du kan anpassa den vid vilken Visa-bankomat som helst.
För kort utfärdade i Storbritannien är standard-PIN 6 siffror och kan ändras i dina kortinställningar.
När ditt kort är aktiverat, fyll bara på det för att börja använda det.
Var kan jag hitta information om mitt virtuella kort?
Gå till Card från den nedre navigeringen och tryck sedan på Details.
Hur fungerar kortuppgradering?
För att uppgradera ditt kort behöver du uppgradera till en ny Level Up-plan. Se här för detaljer om hur du uppgraderar din plan.
Hur använder jag Priority Pass™ med mitt virtuella kort?
Du behöver registrera ett Priority Pass™-konto och visa ditt Digital Membership Card (visas som en QR-kod) för att få tillgång till loungerna. Följ stegen här för detaljerade instruktioner.
Går virtuella kort ut?
Ja, virtuella kort har ett utgångsdatum. Du kan se ditt korts utgångsdatum genom att gå till Card från den nedre navigeringen och sedan trycka på Details.
Varför skiljer sig CVV och utgångsdatum på mitt virtuella kort från mitt fysiska kort?
När ditt fysiska kort är aktiverat kommer CVV och utgångsdatum att synkroniseras.
Kan virtuella kort läggas till i Apple/Samsung/Google Pay?
Virtuella kort utfärdade i USA kan läggas till i Apple Pay, Samsung Pay och Google Pay
Virtuella kort från Australien, EU och Kanada kan läggas till i Apple Pay och Google Pay
Virtuella kort utfärdade i Singapore kan läggas till i Google Pay
Tillkommer det en avgift för att ersätta eller uppgradera ett virtuellt kort?
En avgift kan tas ut om du begär en fysisk version av ersättningskortet. Se här för mer information.
Mitt virtuella kort har blivit komprometterat. Kan jag få ett nytt?
Vänligen kontakta oss på chat.crypto.com för en ersättning.
Varför är popup-fönstret för mina kortuppgifter tomt?
Stäng popup-fönstret och försök trycka på Details igen. Det kan krävas flera försök för att ladda informationen om nätverket är instabilt.
Se även till att din VPN är avstängd och att din mobila enhet har en bra nätverksanslutning när du försöker visa din virtuella kortinformation.
Detta dokument är en översättning av dess engelska version. Vid konflikt gäller den engelska versionen.