Crypto.com 不時收到各地執法機構查詢有關客戶的事宜。本頁旨在為執法機構提供基本指引，講解如何提交此類要求，以及當中需包含哪些資料，讓要求得以及時有效處理。

如果要提出刑事事宜相關的索取資料要求，應直接發送至負責處理執法要求的團隊：[email protected]。

收到要求後，Crypto.com 將確認並提供指定參考編號。Crypto.com 會查核每個要求，以確定其是否有效並遵照當地的司法和監管相關要求。一般來說，我們的目標是在收到執法機構要求後的 30 天內回覆。但是，回覆時間可能因要求涵蓋的範圍和所需記錄類型而異。

根據執法機構跨境索取個人資料的監管要求，以及《通用數據保障條例》(歐盟第 2016/679 號條例) 對轉移個人資料的要求，Crypto.com 保留權利要求執法機構使用適用於當地的相互法律協助程序。

為求更有效處理你的要求，請確保提交以下所需文件及資料：

1. 當局以英文發出的正式要求，例如傳票或法院命令

2. 發出要求的個人和/或實體全名、職務、郵寄地址、電郵地址和電話號碼

3. 相關身份識別資料，例如相關人士的交易 Hash 碼和地址、全名、出生日期、電郵地址、電話號碼，以助我們搜索數據庫時縮窄範圍

4. 如有需要，可提出合理的時限