要查找遺失的加密貨幣存款,請參考這篇文章。 如果您無法找到存款,請按照以下步驟提交加密貨幣存款復原核對請求。
如何提交加密貨幣存款復原核對請求?
前往設定 > 客服 > 加密貨幣存款復原 > 存款核對請求
確認存款的鏈上狀態
您可以將提款平台提供的交易 Hash 碼貼上相關區塊鏈瀏覽器,以查看鏈上存款狀態
輸入交易 Hash 碼並點按提交
如果無法透過交易 Hash 碼找出交易,您便需要提供更多存款資料,包括:
區塊編號 (參閱下文了解如何查找區塊編號)
代幣
網路
存款接收位址
金額
點按提交
我們將嘗試透過自動核對功能找出存款,最多需時 20 分鐘。 您可以稍後再查看結果,或是等待電郵通知。
如何找到交易 Hash 碼和區塊編號?
您可以在提款平台上找到交易 Hash 碼。 又稱 TxHash、交易序號或 TxID。
要找出區塊編號,請將提款平台提供的交易 Hash 碼貼上相關區塊鏈瀏覽器。
以下是一些常用網路的區塊鏈瀏覽器:
Bitcoin:https://blockchair.com/bitcoin
Ether:https://etherscan.io/
Cronos:https://cronoscan.com/
Cronos POS (前稱 Crypto.org chain):https://cronos-pos.org/explorer/
BSC 網路:https://bscscan.com/
XRPL:https://xrpscan.com/
Solana:https://explorer.solana.com/
Polygon:https://polygonscan.com/
Avalanche:https://subnets.avax.network/
Arbitrum:https://arbiscan.io/
請參閱以下範例,了解如何找出交易 Hash 碼和區塊編號:
ERC-20 網路:
BTC 網路:
CRO 網路: