要查找遺失的加密貨幣存款，請參考這篇文章。 如果您無法找到存款，請按照以下步驟提交加密貨幣存款復原核對請求。
如何提交加密貨幣存款復原核對請求？
前往設定 > 客服 > 加密貨幣存款復原 > 存款核對請求
確認存款的鏈上狀態
您可以將提款平台提供的交易 Hash 碼貼上相關區塊鏈瀏覽器，以查看鏈上存款狀態
輸入交易 Hash 碼並點按提交
如果無法透過交易 Hash 碼找出交易，您便需要提供更多存款資料，包括：
區塊編號 (參閱下文了解如何查找區塊編號)
代幣
網路
存款接收位址
金額
點按提交
我們將嘗試透過自動核對功能找出存款，最多需時 20 分鐘。 您可以稍後再查看結果，或是等待電郵通知。
如何找到交易 Hash 碼和區塊編號？
您可以在提款平台上找到交易 Hash 碼。 又稱 TxHash、交易序號或 TxID。
要找出區塊編號，請將提款平台提供的交易 Hash 碼貼上相關區塊鏈瀏覽器。
以下是一些常用網路的區塊鏈瀏覽器：
Bitcoin：https://blockchair.com/bitcoin
Ether：https://etherscan.io/
Cronos：https://cronoscan.com/
Cronos POS (前稱 Crypto.org chain)：https://cronos-pos.org/explorer/
BSC 網路：https://bscscan.com/
XRPL：https://xrpscan.com/
Solana：https://explorer.solana.com/
Polygon：https://polygonscan.com/
Avalanche：https://subnets.avax.network/
Arbitrum：https://arbiscan.io/
請參閱以下範例，了解如何找出交易 Hash 碼和區塊編號：
ERC-20 網路：
BTC 網路：
CRO 網路：