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加密貨幣存款復原

有關 Crypto.com App 加密貨幣存款復原功能

2 週前已更新

要查找遺失的加密貨幣存款,請參考這篇文章。 如果您無法找到存款,請按照以下步驟提交加密貨幣存款復原核對請求。

如何提交加密貨幣存款復原核對請求?

  1. 前往設定 > 客服 > 加密貨幣存款復原 > 存款核對請求

  2. 確認存款的鏈上狀態

    • 您可以將提款平台提供的交易 Hash 碼貼上相關區塊鏈瀏覽器,以查看鏈上存款狀態

  3. 輸入交易 Hash 碼並點按提交

  4. 如果無法透過交易 Hash 碼找出交易,您便需要提供更多存款資料,包括:

    • 區塊編號 (參閱下文了解如何查找區塊編號)

    • 代幣

    • 網路

    • 存款接收位址

    • 金額

  5. 點按提交

我們將嘗試透過自動核對功能找出存款,最多需時 20 分鐘。 您可以稍後再查看結果,或是等待電郵通知。

如何找到交易 Hash 碼和區塊編號?

您可以在提款平台上找到交易 Hash 碼。 又稱 TxHash、交易序號或 TxID。

要找出區塊編號,請將提款平台提供的交易 Hash 碼貼上相關區塊鏈瀏覽器。

以下是一些常用網路的區塊鏈瀏覽器:

Cronos POS (前稱 Crypto.org chain):https://cronos-pos.org/explorer/

請參閱以下範例,了解如何找出交易 Hash 碼和區塊編號:

ERC-20 網路:

BTC 網路:

CRO 網路:

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