請參考本文章了解如何尋回遺失的加密貨幣存款。 如果找不到存款，請按照以下步驟申請加密貨幣存款復原核對。
如何申請加密貨幣存款復原核對？
前往設定 > 客服 > 加密貨幣存款恢復 > 申請存款核對
確定存款的鏈上狀態
要查看鏈上存款狀態，可以將提款平台提供的交易 Hash 碼，貼到相關的區塊鏈瀏覽器
輸入存款詳情，包括：
交易 Hash 碼
區塊號碼 (參考下文了解如何找出區塊號碼)
幣種
網路
存款接收地址
金額
點按提交
我們將嘗試透過自動核對來找出您的存款，最多需時 20 分鐘。 您可以稍後再查看結果，或等候電子郵件通知。
如何找出交易 Hash 碼和區塊號碼？
您可以在提款平台上找到交易 Hash 碼。 又稱 TxHash、交易 ID 或交易序號。
要找出區塊號碼，可以將提款平台提供的交易 Hash 碼，貼到相關的區塊鏈瀏覽器。
以下是一些常用網路適用的瀏覽器：
Bitcoin：https://blockchair.com/bitcoin
Ether：https://etherscan.io/
Cronos：https://cronoscan.com/
Cronos POS (前稱 Crypto.org Chain)：https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network：https://bscscan.com/
Ripple：https://xrpscan.com/
Solana：https://explorer.solana.com/
Polygon：https://polygonscan.com/
Avalanche：https://subnets.avax.network/
Arbitrum：https://arbiscan.io/
請參考以下範例，了解如何找出交易 Hash 碼和區塊號碼：
ERC-20 網路：
BTC 網路：
CRO 網路：